2 Außenpools

Bewertungen von Tukan Hotel Playa del Carmen

3.5 out of 5
Tukan Hotel Playa del Carmen
5a Ave Norte Entre 14 Y 16, Playa del Carmen, QROO

Bewertungen

6,6
159 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
267 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
220 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
108 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
121 von insgesamt 875 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,2/10

Sauberkeit

7,0/10

Personal & Service

6,4/10

Ausstattung

6,4/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Marc Z.

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
schönes hotel, beachclub enttäuschend
wir hatten zuerst ein normales zimmer welches uns nicht wirklich gefiel. es war klein und die dusche liess sich nicht ganz abstellen. wir konnten dann das all-inclusive package lösen und erhielten ein super grosses zimmer mit viel platz. man konnte in 3 restaurants/bars essen und trinken. der beachclub hat mich sehr entäuscht. eigentlich hiess es dort sei auch alles inklusive. jedoch gab es dort nur getränke, welche man selber an einer eckbar holen musste. die normale bar war nur für die zahlenden gäste. die besten liegen durften wir ebenfalls nicht benutzen. obwohl wir premium gäste waren, durften wir nur die liegen ganz hinten beziehen. dort hatte man ab 15:00 uhr spätestens keine sonne mehr. ausserdem ist der beachclub mind. 10min vom hotel entfernt. die angestellten waren jederzeit hilfsbereit und freundlich. alles in allem war es ein super aufenthalt - bis auf den beachblub.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Zentral
Toller Urlaub, kommen gerne wieder:-), das Hotel ist sehr zentral (die Avenida ist direkt vor der Tür und Strand ist nur 5 min zu Fuß entfernt). Zahlreiche Restaurants und Bars in der Nähe (super essen zu tollen Preisen). Wir haben uns super erholt
Antwort von Yvonne Yah am 18. Juli 2016
Thank you very much for your comments. We hope to serve you again soon, this home Tukan Hotel and Beach Club. We welcome your recommendations with friends and family. Best regards Yvonne Yah Gte. E-commerce sales

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Zentral gelegenes Hotel
Das Hotel hat mehrere Gebäude, mein erstes Zimmer hatte ich im zentral gelegensten davon. Dort konnte ich nicht schlafen, da die ganze Nacht Lärm um das Gebäude war und die Fenster nicht isoliert waren, bzw. nicht vorhanden. Zudem war ich im Parterre und ich konnte meine Fenster nicht abschliessen. Nach Reklamation habe ich sofort ein anderes Zimmer in einem anderen ruhiger gelegenen Gebäude erhalten. Der Service war also gut. Sauberkeit des Zimmers war sehr gut, funktioniert hat dort ebenfalls alles. Das WLAN hat ein schlechtes Signal und man muss sich nach Verlassen des Hotels immer wieder neu anmelden.
Antwort von Yvonne am 18. Juli 2016
Thanks for your comments. We will consider your suggestions with the services you mention must improve. No doubt we will review it. We hope to have you back on some of our properties soon. Yvonne Yah E-commerce

8/10 – Gut

Gustav, Muenchen

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Gutklassiges Hotel mit lauen Service
Am Tag meiner Ankunft war das gebuchte Queen-Bett nicht mehr verfuegbar. Obwohl unmittelbar vor mir noch ein Ehepaar fuer eine Woche ein Queenbett erhalten hat. Dies war sehr aergerlich. Meine erste Uebernachtung fand in einen sehr sehr bescheidenen Zimmer statt. Ab der zweiten Nacht war alles bestens. Die Zimmer sind von ungewoehnlicher Groesse. Das Bett war sehr weich und vor allem sehr gross. Der Fernseher empfaengt auch ein deutschsprachiges Programm (Deutsche Welle). Zum Zimmer gehoert auch ein kleiner Balkon mit einem Tisch und 2 Stuehlen. Die gesamte Hotelanlage ist vor lauter Palmen und Baeumen im Innenhof kaum noch zu erkennen. Das Hotel liegt direkt an einer kilometerlangen Fussgaengerzone. Der hoteleigene Strand liegt etwa 15 Fussminuten entfernt. Fuer nur 50 Peso am Tag bekommt man einen Liegestuhl mit Sonnenschirm inklusive ein grosses Handtuch.
Antwort von General Manager am 19. Sept. 2016
Dear Gustav, Thank you very much for your comments. I am pleased to inform you that we have remolded the hotel. Many things have changed in the last months in the hotel. Speaking of furniture, buildings and new staff. We hope to have him back soon and make your experience great. Best regards Yvonne Yah Gte. Ecommerce sales

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super nettes Hotel und Beach Club
Hotel in Top Lage, super tropischer Garten, cooler Beach Club in 10 min. Entfernung. Frühstück umfangreich und in Ordnung!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

4/10 – Schlecht

Steffen, Leipzig, Deutschland

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nie wieder Tukan Hotel in Paya del Carmen!
Leider können wir über dieses Hotel überhaupt nichts Gutes berichten. Als erstes bekamen wir ein stinkendes Raucherzimmer, obwohl wir Nichtraucher gebucht hatten. Die Baustelle direkt vor dem Hotel war ab 8 Uhr morgens mit Presslufthämmern, Baggern und LKWs und dergleichen extrem laut. Das angepriesene W-Lan funktionierte nur am ersten Tag, dann konnten wir leider mit unserern Laptop noch nicht mal mehr an der Rezeption ins Internet. Den Pool durfte man nach 20 Uhr nicht mehr nutzen. Und leider wurde in unser Hotelzimmer eingebrochen: Während unserer Abwesenheit an einem Abend hat sich jmd. ganz leicht Zutritt zu unserem Hotelzimmer verschafft und persönliche Dinge (Handy samt Hülle und Ladekabel, Sonnenschutz) gestohlen. Die Meldung des Einbruchs beim Sicherheitsdienst des Hotels wurde überhaupt nicht ernst genommen. Wir hörten kein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung. Weil wir völlig fassungslos waren, versuchten wir selber heraus zu finden, wie es denn nur möglich war in unser Zimmer einzudringen. Wir kamen darauf, dass man die Tür ganz leicht öffnen konnte, indem man den Schlossriegel mit einer Plastikkarte nach innen drückte.Als wir das dem Sicherheitsdienst präsentierten, sahen wir nur in erstaunte Gesichter. Wenigstens bekamen wir ein neues Zimmer, sonst aber keine Hilfe von seiten des Hotels. Wir hatten eher den Eindruck, das Hotel wollte den Vorfall vertuschen.

10/10 – Hervorragend

maricela

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super padre muy atentos
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 2. Mai 2024
¡Hola Maricela!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Hotel

8/10 – Gut

HORACIO

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 20. Mai 2024
Apreciable Horacio,El equipo Tukan Hotel Playa del Carmen le agradece su visita. Nos da mucho gusto saber que disfruto de su estancia. Para nosotros lo más importante es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en esta su casa.Cuente con nosotros.

6/10 – Okay

Angel

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El area de alberca esta bien, tambien la ubicación. A la propiedad en general le falta mantenimiento y las coladeras de la regadera se tienen que fijar.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 23. Apr. 2024
¡Hola Angel!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, verificaremos el tema de las coladeras de la regadera y seguro que lo solucionaremos a la brevedad. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Gut

Erick

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Very nice Tropical Hotel. Not very modern but clean and functional. I didn’t like that the Hotel counts with two separate buildings half a block apart. The main building has a bigger pool and is right off Famous Fifth Avenue. The other still very close but not right off the strip. Very small Pool. Parking sucks if you leave at night. The parking attendants there 24/7 can be very helpful.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 23. Apr. 2024
¡Hola Erick!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

6/10 – Okay

Oscar

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 26. Apr. 2024
¡Hola Oscar! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Okay

Miguel Angel

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Poca atención del personal, mucho ruido en las habitaciones
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von TK HOTELS am 7. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios. Nos esforzaremos por mejorar para que en su próxima visita tenga una mejor experiencia.

10/10 – Hervorragend

Antonio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy buen lugar para pasar en familia
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von TK HOTELS am 1. Apr. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

4/10 – Schlecht

Abel

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 23. Apr. 2024
¡Hola Abel! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen .

2/10 – Ungenügend

victoria isabel

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Definitivamente no regresaría a este hotel. El personal no es nada amable, reserve desde el 9 de enero para para vacacionar del 23 al 30 de marzo. Llegamos y nos mandaron a otro edificio argumentando que por el tipo de habitación que reserve me mandaron para el otro edificio que queda cruzando la calle, el botones super grosero nunca ofreció ayudarnos con el equipaje y el nos dijo que donde yo había reservado no había habitación triple, hicimos el reclamo y nos cambiaron a dónde yo había reservado originalmente. Son 145 habitaciones y 2 días cerraron las albercas que porque la estaban limpiando y nos mandaron a otra albercas que están cruzando la calle. Las albercas super chicas entran máximo 10 personas y son 145 habitaciones. Llegaron un día a tocarnos la puerta para la limpieza a las 7am. Las habitaciones huelen a humedad.muy mala experiencia
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 23. Apr. 2024
Estimada VictoriaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Okay

Tania

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von TK HOTELS am 16. März 2024
Gracias por su visita! Trabajaremos para que en su próxima visita la pase aun mejor.

10/10 – Hervorragend

Ruth, Las vegas

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von TK HOTELS am 1. Apr. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

6/10 – Okay

Citlali Jazmín

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 10. März 2024
Estimado huésped, agradecemos sus comentarios. Nos esforzaremos para que su próxima visita sea mas placentera.

2/10 – Ungenügend

Nikki

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The hotel grounds were very pretty with the greenery around the pool, very beautiful. The hotel was also well located next to 5th ave...however, the rooms were small & oddly shaped. The room smelled like sewer. The mattresses were as hard as a rock with lumpy & hard pillows. The bath towel were large (bath blanket) which was nice, but they were OLD. They were the towels in the perfect state to rip up and use for cleaning the car. The air conditioning barely worked, it took 8 hours for the room to cool down enough to be bearable enough to sleep. As if that wasnt bad enough, the shower was dirty, small and the water barely dripped out of the shower spout. No need to even turn on the cold water, just turning on the hot water, after 15 mins, was luke warm, warm enough to go under ... unless youre brave & shower with cold water. The entire bathroom, especially the shower head needs a DEEP cleaning.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 22. Apr. 2024
Estimada NikkiPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Gut

Erika

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación en la quinta avenida para salir a conocer si necesidad de trasladarte
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 3. März 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

10/10 – Hervorragend

Angelica, cuernavaca

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super buen
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 3. März 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Gut

Jose Manuel

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Buena ubicación pero el agua para bañarse y del lavabo saben a sal, no tiene Frigobar en la habitación
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 3. März 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en su próxima visita!

10/10 – Hervorragend

Joanne Florence

I like being right by 5th avenue
Aufenthalt von 11 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 3. März 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

10/10 – Hervorragend

Martha

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Limpieza, sin problema con la reservación
Aufenthalt von 9 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 21. Feb. 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Gut

Carmen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 21. Feb. 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Gut

Johannes

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kan klart anbefales
Dejligt hotel, 1 minuts gågang fra hovedgaden. 10 minutters gang fra busterminalen. Dejligt hotel, en lille smule støj om aftenen. Kommer gerne igen. Par med 3 børn.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 16. Feb. 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para que en su próxima visita la pase aun mejor!

10/10 – Hervorragend

Luis

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel cerca de todo en Playa del Carmen, es buena opción a buen precio. Los empleados podrían ser más amables porque parece que no les gusta su trabajo:
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 16. Feb. 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para que en su próxima visita la pase aun mejor!

8/10 – Gut

Rebecca

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Rene was an excellent asset. I'd say he was very good at running the hotel. The cleaning women were too, except they were a bit chatty when they convened. The young women in the registration/lobby were not very helpful and it appeared to pain them that they were interrupted...although they weren't working. Also, can I suggest that you 1) power wash the pool area later in the day, not at 7:00 a.m. and 2) provide a small refrigerator and coffee pot in every rooms.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von TK HOTELS am 16. Feb. 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para que en su próxima visita la pase aun mejor!

2/10 – Ungenügend

Gustavo

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Envían a otra propiedad que no está en el hotel , las camas duras , apesta a humedad , las toallas apestan , la regadera no sirve , tira para todos lados.
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 12. Feb. 2024
Estimado GustavoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

2/10 – Ungenügend

Brend

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La habitación olía muy mal y había una cucaracha muerta en el baño. Ropa de cama con aspecto viejo y desgastado.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 12. Feb. 2024
Estimada BrendPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Gut

BENITA ROSA

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Todo muy bien, solo que el agua de la alberca es muy fría. No estaría mal climatizarla.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 12. Feb. 2024
¡Hola Benita!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

8/10 – Gut

Paulo Cesar

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 13. Feb. 2024
Gracias por su visita! Esperamos verle pronto de vuelta!

8/10 – Gut

Georgina Maribel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lo único que no me agradó es que mi reservación era para dos personas y con dos camas matrimoniales. Cuando llegamos a la habitación teníamos una cama king size:( Estaba muy cansada para ir a reclamar y me aguanté. No me gustó que la habitación no tuviera las 2 camas tal y como se reservó.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 12. Feb. 2024
¡Hola Georgina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, verificaremos ese detalle de la habitacion y tipo de cama. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

2/10 – Ungenügend

Elba

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Terrible olor a drenaje las 24 hrs. Falta un frigobar
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 8. Feb. 2024
Estimada ElbaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Okay

Pierre

Ce qui ma déplu de me demander la conservation du passeport pour avoir une serviette de plage
Aufenthalt von 10 Nächten im November 2023
Antwort von Los Aluxes am 5. Feb. 2024
Dear Pierre,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Los Aluxes Hotel. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Los Aluxes HotelKind Regard.

6/10 – Okay

Ana Coto

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
El hotel es bien limpio, seguro y excelente ubicación. Oportunidades de mejora: no tiene ascensor, entonces subir las maletas 3 pisos es bien complicado y hay habitaciones sin refrigerador.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 2. Feb. 2024
¡Hola Ana!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, tomáremos en cuenta el tema del ascensor. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

6/10 – Okay

Martin

Close to the 5ta Avenue
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 22. Jan. 2024
¡Hola Martin!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

4/10 – Schlecht

Roydon

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Stayed at Tukan before covid and was treated well. Totally diferent this time around. Unresponsive and grummpy recepton. Wasted hours just to ty and get the TV to work. Toilet was junk and hotel ignored request to fix. Many noisy guests carrying on to all hours with no reponse from the hotel.
Aufenthalt von 9 Nächten im Januar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 18. Jan. 2024
Dear Roydon,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Tukan Hotel Playa del Carmen. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Tukan Hotel Playa del CarmenKind Regard.

10/10 – Hervorragend

Melissa

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Hotel Los Aluxes am 5. Feb. 2024
¡Hola Melissa! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Hotel Los Aluxes

10/10 – Hervorragend

Salvador

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von TK HOTELS am 14. Jan. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Gut

Leocadio

Mit der Familie gereist
Secas de las tiendas
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von TK HOTELS am 14. Jan. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

2/10 – Ungenügend

Johanny

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lorsque j'ai réservé mes filtres étaient important, j'avais besoin du service de buanderie ou d'une buanderie, c'était bien écris qu'il y en avait dans les commodités et NON il n'y en a pas et pour une période permanente, ni service ni salle de buanderie. De plus, j'ai demander de la simple glace à la réception et d'avoir l'endroit dans l'hôtel pour en prendre et ils en ont pas, faut aller au dépanneur, par contre on à pas de récipient ou congélateur pour les conserver. Finalement, les portes nations de balcons sont très difficile à ouvrir et même impossible et l'air climatisé de la 2ième chambre n'était pas fonctionnelle, mes enfants ont eu terriblement chaud. Le service est déplorable, ils ne ce forcent pas pour aider.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 15. Jan. 2024
Dear Johanny,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Tukan Hotel Playa del Carmen. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Tukan Hotel Playa del CarmenKind Regard.

4/10 – Schlecht

Mireya

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff service was good, they offered us the all included on the restaurant next to the hotel and it was not worth it, room was ok until there was a bug on a pillow and I saw two cockroaches, and we expected to be on the main building but they send us to one behind. Good thing we booked for just 3 nights.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 15. Jan. 2024
Estimada MireyaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
descuidado
muy bien el hotel solo que tiene detalles que se pueden arreglar habia cucarachos pequeños en el baño, en la regadera no estaba puesta la coladera, la cortina del baño estaba sucia, la tapa del deposito de agua del esvusado no era le quedaba muy chica es un hotel bonito no lo deberian de tener asi y los cucarachos los vi ya cuando ibamos a salir
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 15. Jan. 2024
Estimada MonicaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

4/10 – Schlecht

WILBERTH

Mit der Familie gereist
No fridge or microwave. Not assigned parking. Had to parking on the street. Poloce officer giving tickets when arriving just because parkingbin front is illegal.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 12. Jan. 2024
Estimado WilberthPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

4/10 – Schlecht

Luisa

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 12. Jan. 2024
¡Hola Luisa! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.

4/10 – Schlecht

Fernando

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy alto el costo para lo que es, el desayuno es muy malo, las instalaciones son deficientes, muchas veces no hacían una correcta limpieza, se olvidan de dejar artículos de aseo, teníamos que pedir todos los días toallas limpias, desagües se saturan, no fluyen bien
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 8. Jan. 2024
Estimado FernandoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Okay

Ana Teresa

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen am 8. Jan. 2024
¡Hola Ana! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Okay

Felipe

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Tukan Hotel Playa del Carmen. am 8. Jan. 2024
¡Hola Felipe! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.