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13 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
10 – Hervorragend
13
14 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
8 – Gut
14
13 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
6 – Okay
13
15 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
4 – Schlecht
15
30 von insgesamt 85 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "
2 – Ungenügend
30
5,4/10
Sauberkeit
6,0/10
Personal & Service
4,6/10
Ausstattung
4,6/10
Zustand der Unterkunft
5,6/10
Umweltfreundlichkeit
Bewertungen
2/10 – Ungenügend
Marisol
11. Apr. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Las imágenes del lugar son una cosa y All llegar era totalmente feo. El lugar sucio, olía mal, carpeta súper sucia, cobertores llenos de tierra, no hay A/C, los candados de ambas puertas sin funcionar. Hicimos check in 4:10pm aproximadamente y check out 4:20. Era totalmente decepcionante.
Marisol
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von A am 7. Mai 2024
Hola, sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda trabajaremos en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim
6/10 – Okay
Daniel
Mit der Familie gereist
24. März 2024
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Hotel viejo
Daniel
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von a am 7. Mai 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim
4/10 – Schlecht
Edward, Belmont
14. März 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bare bones cheap property, unpaved, bad locks, noisy, uncomfortable beds, holes in walls, cracked glass, broken curtains, and minimal service. On the other hand, it is extremely cheap and Matehuala is halfway on the highway between the US and the nice parts of Mexico.
Edward
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Apologies for the problems you had faced, Edward! We have made a note of your experience this time. Rest assured, we will strive in the future to ensure a great stay with us. Regards, Tim
4/10 – Schlecht
James
Mit dem Partner gereist
8. März 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The property was clean. The condition was dreadful. The attitude of check in staff was indifferent.
James
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von A am 7. Mai 2024
Hi, James! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your suggestions to provide you with the best possible experience next time Regards, Tim.
10/10 – Hervorragend
Viridiana
27. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo está excelente, me encantó la privacidad
Viridiana
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah
10/10 – Hervorragend
Viridiana
Mit dem Partner gereist
2. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Viridiana
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
We appreciate your positive rating, Viridiana! We take pride in providing our guests with a great experience. Regards, Tim.
2/10 – Ungenügend
Victor
Mit der Familie gereist
8. Jan. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy sucia alfombras y baños y es falsa la información que presentan en fotografías de la propiedad todas las maderas tienen polilla, las puertas no cierran bien no tienen teléfonos en las habitaciones
Deberían de descartar este alojamiento de su portal están perjudicando su imagen
Victor
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
4/10 – Schlecht
CARLOS
25. Dez. 2023
CARLOS
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
8/10 – Gut
Gabriel
Mit der Familie gereist
19. Dez. 2023
Propiedad descuidada
Gabriel
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
8/10 – Gut
Enrique
Geschäftlich gereist
19. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Enrique
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
8/10 – Gut
Darrel
Mit dem Partner gereist
29. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Everything was fine other than problem with the booking which the manager honored. Was great for what we needed
Darrel
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Joey am 6. Dez. 2023
Hi, Darrel! We are elated to know that you liked our services. Regards, Joey
4/10 – Schlecht
jorge
Mit dem Partner gereist
26. Nov. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy feo hotel, sin servicios sin wi fi , hay mejores opciones pero no están en Hotels.com
jorge
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Barbara am 6. Dez. 2023
Sorry sa abala na hinarap mo, Jorge! Nagmarka kami ng tala para sa karanasan mo sa pagkakataong ito. Makatitiyak ka, sisikapin namin na matiyak ang isang kaaya-ayang pananatili sa amin sa hinaharap. Pagbati, Barbara
2/10 – Ungenügend
Mauricio
Geschäftlich gereist
3. Nov. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mauricio
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Barbara am 6. Dez. 2023
Hi, Mauricio! We are sorry that the stay turned out to be an average one. We have updated the feedback and the issues that troubled you with our team. Regards, Barbara
10/10 – Hervorragend
Viridiana
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
19. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente lugar
Viridiana
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Tim am 2. Nov. 2023
Hi, Viridiana! Thank you for your support, your feedback made it into our day. We hope to regularly amaze you with our services. Regards, Tim
10/10 – Hervorragend
Viridiana
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
23. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente hotel y atención.
Viridiana
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Ava am 12. Okt. 2023
Hola Viridiana! Gracias por darnos una oportunidad y más aún por dejarnos esta reseña. Nos sentiremos afortunados de volver a servirle pronto con servicios aún mejores, mejorados e improvisados. Ten un buen dia. Saludos, Ava
10/10 – Hervorragend
Yuridia
19. Sept. 2023
Yuridia
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
2/10 – Ungenügend
juan
30. Juli 2023
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No air conditoin all the area was dirty fell unsafe door would not close rigth i dont know how this propery is a on you guys listings
juan
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Joey am 12. Sept. 2023
Thank you so much for the positive rating, Juan! Thank you for sharing this with us, we have duly noted your feedback and we will strive for a better experience in the future. Regards, Joey
6/10 – Okay
Miguel
Mit der Familie gereist
26. Juli 2023
Las instalaciones estan muy viejas y con falta de mantenimiento.
Miguel
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von Eva am 29. Juli 2023
Olá, Miguel! Lamentamos saber que você não está totalmente satisfeito com nossos serviços. Tenha certeza, nos esforçaremos dia e noite para garantir que suas próximas visitas sejam mais confortáveis e relaxantes. Atenciosamente, Eva
2/10 – Ungenügend
francisco, Bolingbrook
21. Juli 2023
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Worst place
francisco
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Eva am 25. Juli 2023
Hi, Francisco! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your suggestions to provide you with the best possible experience next time. Regards, Eva
2/10 – Ungenügend
Esteban Velasco
18. Juli 2023
Terrible
Esteban Velasco
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Eva am 20. Juli 2023
Hi, Esteban! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Eva
2/10 – Ungenügend
HECTOR DIAZ
Mit der Familie gereist
28. Juni 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Son agua el hotel y mucho calor
HECTOR DIAZ
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Ava am 5. Juli 2023
¡Hola, Hector! Sentimos mucho saber que tu experiencia con nosotros no ha sido agradable y trabajaremos en tu comentario para asegurarnos de que los problemas relacionados se controlan cuidadosamente y se eliminan al máximo. Saludos, Ava
8/10 – Gut
Hector
Geschäftlich gereist
21. Mai 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Falta estacionamiento
Hector
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Ava am 24. Mai 2023
¡Hola Hector! Gracias por tomarse el tiempo para compartir su revisión de prestigio con nosotros. Estamos orgullosos de dar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos encantados de recibir sus elogios y aprecio. Saludos, Ava
8/10 – Gut
Hector
Geschäftlich gereist
18. Mai 2023
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
bien
bien
Hector
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Ava am 24. Mai 2023
¡Encantados de escuchar sus amables palabras de agradecimiento, Hector! Nos esforzaremos al máximo para no dejar de sorprenderle en ningún momento. Saludos, Ava
2/10 – Ungenügend
Michael
Mit der Familie gereist
23. Apr. 2023
Verbesserungswürdig: Personal & Service
website said pet friendly. Got there and sign said, "no pets allowed (inSpanish)". Clerk spoke no english. She called manager who texted her that the reservation was canceled at no charge. The next day the hotel charged my credit card. Would not stay there or recommend.
Michael
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
4/10 – Schlecht
Nicole, Levis
Mit dem Partner gereist
15. Apr. 2023
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le seul point positif était la piscine mais pas très pratique pour y dormir🙄Hôtel très délabré, coquerelles dans la douche. Tout serait à rénover car hotel avec un certain potentiel mais bcp d investissement. Nous avons dormi dans nos sleeping bag. Payé trop cher parce que la semaine sainte. Vaut pas plus que le 20$ can normalement chargé
Nicole
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Joey am 4. Mai 2023
Sincere apologies, Nicole! We understand that your experience was not up to expectations. Do not worry, we are continuously working to improve our services to make sure your next stay is a pleasant one. Regards, Joey
8/10 – Gut
Victor
21. März 2023
Victor
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2023
2/10 – Ungenügend
JOSE-JUVENAL
Mit der Familie gereist
10. März 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This has been the worse place I have ever stay in all my life for more than 30 years traveling. No more pictures available so to be careful about this reservation. Very old facilities, broken chairs, dirty restroom, cockaraches. Terrible, just terrible. It should not be listed as an option to our community of Expedia customers.
JOSE-JUVENAL
Antwort von Eva am 15. März 2023
Hi, Jose! We are extremely sorry for the unpleasant experience you had with us. Tidiness is something of utmost importance and we can not compromise on it. Request to treat this as an odd incident and we shall surely strive to make your future experience better. Regards, Eva
8/10 – Gut
Carlos
Geschäftlich gereist
24. Feb. 2023
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Carlos
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Lisa am 7. März 2023
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Carlos! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Lisa
4/10 – Schlecht
Rodrigo
Mit der Familie gereist
3. Feb. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Rodrigo
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2023
Antwort von Lisa am 14. Feb. 2023
Hi, Rodrigo! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa
2/10 – Ungenügend
Thomas
26. Jan. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Horrible place .
front desk girl named Vanesa was just worried about her cell phone and not my stay ,reservation or condition of my room . there was NO soap , towels , pillow cases , toilet paper and it took her almost 2 hours before they were delivered . the pictures posted ARE NOT the way the place looks , it is rundown dirty and quite unsafe with exposed pipes and live wires outside the room . SHAME ON Hotels.com for having this place on the site . I will post some pictures .
Thomas
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023
Antwort von Eva am 7. Feb. 2023
Something like this should not have happened, Thomas! We are extremely apologetic to hear such kind of hassle faced, however, this has been highlighted with our team to take necessary measures so that such issues do not repeat. Regards, Eva
2/10 – Ungenügend
Alejandro
18. Jan. 2023
Alejandro
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023
Antwort von Ammy am 26. Jan. 2023
Hi, Alejandro! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.
4/10 – Schlecht
Jorge
12. Jan. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel viejo, en malas condiciones, nada de las fotos publicas en la página tienen que ver con lo que está en el hotel, los muebles roídos, las puertas sucias el baño percudido. La recepción fea
Jorge
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023
Antwort von Ammy am 18. Jan. 2023
Disculpa los problemas que has tenido, Jorge. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim.
10/10 – Hervorragend
juana marinka gabriela
3. Jan. 2023
juana marinka gabriela
2/10 – Ungenügend
Jose luis
26. Dez. 2022
Jose luis
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022
Antwort von Eva am 4. Jan. 2023
We are sorry to disappoint you, Jose luis! We can understand that your stay with us has not been a pleasant one. However, we will definitely strive hard to serve better. Do give us another chance and we will ensure that you would experience the comfort and hospitality we are known for. Hope to welcome you soon :) Regards, Eva
8/10 – Gut
erik
25. Dez. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
erik
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022
4/10 – Schlecht
Fanny, san diego
Mit der Familie gereist
21. Dez. 2022
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
property not as shown on your website pool not full and property dirty
Fanny
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022
Antwort von Ammy am 27. Dez. 2022
Hi, Fanny! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your suggestions to provide you with the best possible experience next time Regards, Tim
10/10 – Hervorragend
Carlos Contreras
4. Dez. 2022
Carlos Contreras
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022
6/10 – Okay
Ma Rocio
27. Nov. 2022
Ma Rocio
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022
Antwort von Ammy am 6. Dez. 2022
Hi, thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim
6/10 – Okay
Lorena
3. Nov. 2022
Lorena
10/10 – Hervorragend
VALDEMAR
31. Okt. 2022
VALDEMAR
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Antwort von Ammy am 6. Dez. 2022
Hi, thank you for your support, your feedback made it into our day. We hope to regularly amaze you with our services. Regards, Tim
2/10 – Ungenügend
Armando
Mit einer Gruppe gereist
25. Okt. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
EL PEOR HOTEL QUE HE ESTADO EN MI VIDA TODO PESIMO
Armando
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Antwort von Ammy am 6. Dez. 2022
¡Hola Armando! Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda trabajaremos en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim
8/10 – Gut
Luis
Mit der Familie gereist
24. Okt. 2022
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Habitación limpia, área tranquila sin ruido, propiedad en general descuidada, algo alejada de lugares de comida y de la ciudad.
Luis
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Antwort von Ammy am 6. Dez. 2022
Hola, Luis. Muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos seguir contando con tu cariño y apoyo. Saludos, Tim
10/10 – Hervorragend
Angélica
14. Okt. 2022
Angélica
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Antwort von Ammy am 6. Dez. 2022
Thanks for the positive rating, Angélica! Hope to welcome you again soon. Regards, Noah
6/10 – Okay
María
Mit der Familie gereist
3. Okt. 2022
Gut: Sauberkeit
Muy viejo y se nota en las instalaciones dañadas y en mal estado, la encargada se negó a darnos más toallas
María
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
6/10 – Okay
Anastacio
Mit der Familie gereist
29. Sept. 2022
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Esta Muy Sucio y le falta mucho Mantenimiento.
Puertas muy viejas .
Anastacio
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
2/10 – Ungenügend
Fernando Javier
27. Sept. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super horrible , hotel descuidado sin nada
Fernando Javier
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
8/10 – Gut
Rodolfo Tepoxteca
Mit der Familie gereist
25. Aug. 2022
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Considerando el bajo precio, es un buen hotel, las habitaciones estaban limpias y cómodas. No hubo ningún problema a la hora de dormir. El personal fue amable todo el tiempo. El único punto es que las instalaciones son muy viejas , de ahí el bajo precio.
Rodolfo Tepoxteca
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022
Antwort von Arthur am 6. Sept. 2022
Apreciamos sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida pronto :) Saludos, Arthur
2/10 – Ungenügend
SALOMON
Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
6. Aug. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El.hotel esta demasiado descuidado y sucio
SALOMON
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022
Antwort von Ammy am 20. Aug. 2022
Hola, lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda, trabajaremos en su comentario para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez. Saludos, Amelia.
10/10 – Hervorragend
Mitl
14. Juli 2022
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mitl
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022
2/10 – Ungenügend
Ernesto
Mit der Familie gereist
13. Juli 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ernesto
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022
Antwort von Ammy am 20. Aug. 2022
Hi, Ernesto! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep your standards in the future. Regards, Amelia.