Grand Sunset Princess - All Inclusive

Luxus am Strand: Unterkunft mit 12 Außenpools

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Wo soll’s hingehen?

Daten

Januar 2026

5

Februar 2026

9 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, mexikanische Küche

Am Strand, weißer Sandstrand, kostenloser Shuttle zum Strand

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Whirlpool
Frühstück inbegriffen
All-inclusive
Wellness
Parkplatz inbegriffen

inkl. Steuern & Gebühren

18. Jan.–19. Jan.

Zimmeroptionen

Überprüfe die Verfügbarkeit für diese Daten

Heute Nacht

Jan. 5 - Jan. 6

Morgen

Jan. 6 - Jan. 7

Alle Zimmer

2 Betten

Über 3 Betten

1 Bett

Anzeige von 29 von 29 Zimmern

Deluxe Suite, Garden View

Sehr gut

Highlights

Möblierter Balkon

Klimaanlage

Kostenfreie Zustellbetten

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

2025 renoviert

Separates Schlafzimmer

Deckenventilator

56 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Deluxe Suite, Pool Access (with Bathtub, Pool View)

Sehr gut

Highlights

Möblierter Balkon

Klimaanlage

Kostenfreie Zustellbetten

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

2025 renoviert

Separates Schlafzimmer

Deckenventilator

55 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Family Club Room - Pool Access, Pool View

Gut

Highlights

Möblierter Balkon

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

2025 renoviert

Deckenventilator

Verdunkelungsvorhänge

Eigenes Badezimmer

59 m²
Platz für 5 Personen
1 King-Bett und 3 Einzel-Etagenbetten ODER 2 Doppelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

Familienzimmer

Gut

Highlights

Möblierter Balkon

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

2025 renoviert

Deckenventilator

Verdunkelungsvorhänge

Eigenes Badezimmer

59 m²
Platz für 5 Personen
1 King-Bett und 3 Einzel-Etagenbetten ODER 2 Doppelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

Suite (with Jacuzzi)

Sehr gut

Highlights

Möblierter Balkon

Klimaanlage

Kostenfreie Zustellbetten

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

2025 renoviert

Separates Schlafzimmer

Deckenventilator

59 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Suite with Bathtub and Outdoor Shower

Hervorragend

Highlights

Möblierter Balkon

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

LED-Fernseher

2025 renoviert

Separates Schlafzimmer

Deckenventilator

Verdunkelungsvorhänge

59 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Double Room Deluxe with Garden View

Außergewöhnlich

55 m²
Platz für 3 Personen

Triple Room Luxury with Pool View

55 m²
Platz für 3 Personen

Single Room Premium with Garden View

61 m²
Platz für 1 Person

Single Room with Lake View

68 m²
Platz für 1 Person

Single Room Deluxe with Garden View

Hervorragend

55 m²
Platz für 1 Person

Double Room Deluxe with Garden View

55 m²
Platz für 3 Personen

Quadruple Room Deluxe with Garden View

55 m²
Platz für 4 Personen

Single Room Deluxe with Garden View

55 m²
Platz für 2 Personen

Single Room Deluxe with Garden View

55 m²
Platz für 3 Personen

Triple Room Deluxe with Garden View

55 m²
Platz für 3 Personen

Triple Room Deluxe with Garden View

55 m²
Platz für 4 Personen

Single Room Luxury with Pool View

55 m²
Platz für 1 Person

Double Room Luxury with Pool View

55 m²
Platz für 2 Personen

Single Room Premium with Garden View

61 m²
Platz für 2 Personen

Double Room Premium with Garden View

61 m²
Platz für 3 Personen

Double Room Premium with Garden View

61 m²
Platz für 2 Personen

Double Room Premium with Garden View

61 m²
Platz für 3 Personen

Quadruple Room Premium with Garden View

61 m²
Platz für 4 Personen

Triple Room Premium with Garden View

61 m²
Platz für 3 Personen

Triple Room Premium with Garden View

61 m²
Platz für 4 Personen

Double Room with Lake View

68 m²
Platz für 2 Personen

Super Saver

Außergewöhnlich

Highlights

Möblierter Balkon

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

2025 renoviert

Separates Schlafzimmer

Deckenventilator

Verdunkelungsvorhänge

48 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Suite

Highlights

Möblierter Balkon

Privatpool

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

2025 renoviert

Separates Schlafzimmer

Deckenventilator

45 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

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Innenpool, 12 Außenpools, Cabañas (kostenlos), Sonnenschirme

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3 Außenpools, Cabañas (gegen Gebühr), Sonnenschirme

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Whirlpool
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inkl. Steuern & Gebühren

6. Jan.–7. Jan.

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Zur Gegend

Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

In der Umgebung

Playa Xcalacoco - 16 Gehminuten - 1.4 km
Quinta Avenida - 14 Autominuten - 8.8 km
Playa del Carmen Hauptstrand - 15 Autominuten - 9.1 km
Öko-Themenpark Xcaret Eco - 27 Autominuten - 18.6 km
Playa Maroma - 29 Autominuten - 13.3 km

Fortbewegung vor Ort

Flughafen Cancún (CUN) – 51 Fahrminuten

Restaurants

‪Amaranto - ‬15 Gehminuten
‪Piano Bar - ‬17 Gehminuten
‪Mike’s Coffee - ‬17 Gehminuten
‪El Beso Pool Bar - ‬14 Gehminuten
‪Steakhouse - ‬12 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Sunset Princess - All Inclusive

All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen, umgestaltet im Jahr 2025 und in der Nähe von El Camaleón Mayakoba Golf Course

Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Grand Sunset Princess - All Inclusive auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, einen Nachtclub und 3 Bars im Pool freuen. Dank der Strandlage, kostenlosen Cabañas am Strand und 2 Strandbars ist diese Unterkunft ein perfektes Ziel für Sonnenanbeter. Gönn dir Aromatherapie, eine Körperbehandlung oder eine Reflexzonenmassage im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 9 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier mexikanische Küche. Das Angebot im Fitnesscenter umfasst Fitnesskurse. Zu den weiteren Aktivitäten gehören Basketball, Beachvolleyball und Bogenschießen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf 3 Poolbars und täglich einen kostenlosen Empfang freuen.

Zu den weiteren Extras zählen:

12 Außenpools und 1 Innenpool, mit 3 Bars im Pool, Cabañas (kostenlos) und Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos)
6 Tennisplätze im Freien, ein Wasserpark (gebührenpflichtig) und Babysitting (gegen Gebühr)
Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, ein Bankettsaal und Sonnenschirme
In den Gästebewertungen werden vor allem das gastronomische Angebot, die Lage in Strandnähe und der Pool besonders positiv erwähnt.

Zimmerausstattung

Alle 672 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie möblierte Balkone und eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenlose Minibar-Artikel und kostenloses WLAN. In den Bewertungen von Gästen werden die sauberen, geräumigen Zimmer der Unterkunft besonders gelobt.

Zusätzliche Annehmlichkeiten sind unter anderem:

Badezimmer mit separaten Badewannen und Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
Kleiderschränke, Deckenventilatoren und tägliche Zimmerreinigung

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten sind inbegriffen.

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Fußball

Tennis

Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic

Tanzen

Unterhaltung

Zutritt zu Clubs innerhalb der Anlage

Live-Aufführungen vor Ort

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenloser Shuttle zum Strand
Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr
2 Strandbars
3 Bars im Pool
3 Poolbars
9 Bars/Lounges
9 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

Buffet Naranja
La Hacienda
La Vaqueria
Le Fleur
Mamma Mia

Aktivitäten

12 Außenpools
6 Tennisplätze im Freien
Abendunterhaltung
Basketball
Beachvolleyball
Billardtisch
Bogenschießen
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Nachtclub
Sauna
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Tennisunterricht
Tischtennis
Wasserpark

Familienfreundlich

12 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Kostenlose betreute Aktivitäten für Kinder
Kostenloser Kinderclub
Rettungsschwimmer vor Ort
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Wasserpark (gegen Aufpreis)
Wohnzimmer

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

5 Tagungsräume
504 Quadratmeter großes Konferenzzentrum

Außenbereich

Am Strand gelegen
Freizeitbereich im Freien
Garten
Kostenlose Pool-Cabañas
Kostenlose Strand-Cabañas
Liegen am Pool
Möbel für den Außenbereich
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

15 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Spa-Außenbereiche
Tiefengewebe-Massagen
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Kein Fahrstuhl

Weiteres

Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
Bademeister/Rettungsschwimmer*in
Bankettsaal
Empfangssaal
Gesamte Unterkunft renoviert: November 2025
Nichtraucherunterkunft
Vegetarische Speiseoptionen
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Badewanne und Dusche separat
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo

Speisen und Getränke

Espressomaschine
Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Fliegengitter
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Safe
Schreibtisch
Telefon
Wohnzimmer

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Später Check-out je nach Verfügbarkeit

Gebühr für späten Check-out: 50 MXN

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen

Ein Kind im Alter von bis zu 2 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.

Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Gebühr für späten Check-out: 50 MXN (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.

Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel

Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge

Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.

Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Grand Sunset Princess All Inclusive

Grand Sunset Princess All Suites Resort

Grand Sunset Princess - All Inclusive Playa del Carmen

Grand Sunset Princess All Suites Resort Spa All Inclusive

Grand Sunset Princess - All Inclusive All-inclusive property

Häufig gestellte Fragen

Hat Grand Sunset Princess - All Inclusive einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool, 12 Außenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Gültig ab 5. Jan. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Grand Sunset Princess - All Inclusive am 18. Jan. 2026 beginnen bei 319,38 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Grand Sunset Princess - All Inclusive haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Grand Sunset Princess - All Inclusive?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 50 MXN möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet Grand Sunset Princess - All Inclusive einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Alle Speisen und Getränke sind inbegriffen. Zu den Aktivitäten gehören unter anderem: Fußball, Tennis und Volleyball.

Wo befindet sich Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Diese Unterkunft am Strand liegt im Unterhaltungsviertel und ist dank der hervorragenden Lage (Playa del Carmen) nur 2 km entfernt von: Playa Xcalacoco und Chun-Zumbul (Tauchplatz). Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: El Camaleón Mayakoba Golf Course und Tres Rios Ecopark.

Bewertungen von Grand Sunset Princess - All Inclusive

8,0

Sehr gut

9,0

Sauberkeit

7,8

Ausstattung

9,4

Personal & Service

8,0

Umweltfreundlichkeit

7,8

Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

Michael

Mit dem Partner gereist

4. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit

Everything was ok

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

LUIS FERNANDO

Mit der Familie gereist

3. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Es muy buen hotel, las habitaciones super comodas y la atención del personal muy buena.

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Joydeep

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

2. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great experience. Recommend 100% Went there with the family and everyone had a great and relaxing time..

Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Dina

31. Dez. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Our stay at Grand Riviera Princess was a disaster. We travel to Mexico often, and this was by far the worst resort experience we’ve had. At check-in, our luggage was taken by a separate cart, but we were given incorrect directions on where to go. We were told to wait for a shuttle but were never shown the correct pickup location. We wandered the massive property in the wrong direction for over an hour until I had to return to the front desk and force an employee to walk us to the right spot. No one explained any amenities — no shows, schedules, or directions. The buffet was terrible, with very limited and poor-quality options. The property is dated and poorly maintained. Pools had heavy rust stains and were not heated. The beachfront was unsafe and unusable — erosion, fallen palm trees in the water, exposed roots, rocks, and garbage. No one was swimming. Inside the room/buildings: broken lighting (no parts to fix it), a toilet not anchored to the floor, and bat droppings on interior walls. After completing the survey, we were called to the concierge office. The employee was dismissive, only writing notes and repeatedly saying he was “not allowed to compensate” us — even though I never asked for compensation. I was explaining guests should be warned in advance about major issues. He promised management would follow up. No one ever did. Poor management, poor maintenance, zero customer care. We will never return!

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Ramona

30. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

The room and hotel were beautiful and well maintained. Most of the staff did not speak to you unless you addressed them first. Bartenders were very friendly. There needs to be more entertainment throughout the day and at night. There was no night life. Had to leave the hotel in order to have a good time at night. The food was ok, nothing grand.

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Mehrdad

Mit der Familie gereist

30. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Best of all are the staff. Super kind. Next the best service, very clean pools. Great food. Our entire family had fun

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Amber

Mit der Familie gereist

29. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

We had a great stay. There was some construction going on so some of the resort was closed. The rooms were clean and well kept up with while we were there. The staff was very friendly and helpful.

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Gaurao Vijay

Mit der Familie gereist

29. Dez. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

My experience with Expedia and Grand Sunset Princess was extremely disappointing and stressful. Upon arrival at the hotel, I was told that my booking showed an infant instead of a child. This was shocking because there is no clear or obvious option in the Expedia app that shows this distinction, and I have booked many trips through different platforms without ever making such a mistake. Instead of trying to resolve this reasonably, the hotel staff refused to acknowledge that this could be a system or app issue. They demanded that I pay an extra fee based on the same-day hotel rate, which was significantly higher than the rate I originally booked. This felt unfair and exploitative. I contacted Expedia expecting support, but they were equally unhelpful. The agent gave me only two options: Pay the inflated difference demanded by the hotel, or Cancel the booking and receive a refund only according to hotel policy, which meant not a full refund. This completely defeats the purpose of booking through an agent or travel platform—to help resolve issues when something goes wrong. Neither Expedia nor Grand Sunset Princess showed any willingness to take responsibility or offer a fair solution for what was clearly a minor and unintentional booking issue. The lack of customer support, flexibility, and basic understanding ruined the start of my vacation I strongly advise travelers to avoid using the Expedia app and to think twice before book this hotel

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Layla

Mit der Familie gereist

29. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Due to a last minute booking glitch the previous day and despite multiple attempts to call the reservations line and not getting through to the correct service or being disconnected. My daughter was left off my original booking I made directly with the resort. This was on Dec 23rd. I thought we would rectify this and pay the difference when we got to the hotel but front desk staff told me I would have to make an entire new booking (and an additional room) for my daughter who is 16 and that because reservations is located in Spain and closed early for holiday Dec 24th, it was not available to add her to my existing reservation and told me to book through Expedia. The Expedia booking process was good. After having to pay an astronomical amount and booking a second room that we did not use we were given our room. Immediately upon entering the resort we noticed very few guests. The front lobby was much as I remembered it from two years ago, even updated. But once we entered the resort grounds itself, we were disappointed to see that it appeared somewhat run down and neglected. The room we were given was also updated but had an open concept glass bathroom that lacked privacy and disturbed the other person as the lights shone through to the sleeping area when someone used it at night. On our last night we had a very disturbing and scary experience in which we were targeted and followed by three men and made to feel intimidated. I am also reporting this incident directly.

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Linda

28. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit

No where for soap or shampoo in shower. Room numbers in hall are incorrect. Half the resort was under construction. No stairs in or out of pools. Food and services were excellent, facilities was challenging. An animal opened the closed screen door and came in our room one night!

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Jose Daniel

Mit der Familie gereist

27. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Relaxing place!!!

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Omar Jorge

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

26. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

La habitación está recién remodelada, la dejaron muy linda y muy moderna nos encantó. El servicio como siempre excelente.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Kapil

25. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

The food was horrible. Not worth the price and everything else was overpriced.

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Valery P

24. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

The staff was kind the food was less then average

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Ana

22. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Exceptional

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

SehajPal

22. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit und Ausstattung

Rooms were great but alcohol was watered down

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Marc-Andre

21. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Tout était impeccable

Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Kristina

Mit einer Gruppe gereist

20. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The staff was so amazing and kind and everything was delicious and clean.

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Jesus Rafael

Mit einer Gruppe gereist

20. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

.

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Sandhya

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

19. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Room was spotless… all new amenities… very clean and friendly staff. Tons of activities and shows for kids and adults too.

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Terence

Mit dem Partner gereist

18. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

staff was excellent food good. only problem was the room on main level you can hear people walking above you and every time they used the washroom you could hear them plus got a sewer gas smell and lots of small bugs in the room

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

mario

Mit dem Partner gereist

17. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Did not use the spa,the courtesy massage was only at a set time for the price I paid they should have given out more free services plus they did not have any place for night life to dance the show were mediocres the light in the platum room pool did not work.