Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft
An einem Privatstrand und mit 5 Außenpools – Hafen von Puerto Aventuras in der Nähe

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

VIP Access

Bewertungen

8,0 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Wellness
  • Pool
  • Fitnessbereich
  • Am Privatstrand
  • Whirlpool
  • Frühstück inbegriffen

Erhalte als Mitglied noch mehr Vorteile

  • Spare ab Erreichen der Silver-Stufe 15% oder mehr bei ausgewählten VIP Access-Unterkünften.
  • Freu dich auf top bewertete Qualität und außergewöhnlichen Service.
  • Erhalte einen Vorteil während deines Aufenthalts bei ausgewählten Unterkünften und kostenlose Zimmerupgrades, früher Check-in und später Check-out, sofern verfügbar.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 7 von 7 Zimmern

Suite (Privileged)

8,2 von 10
Sehr gut
(29 Bewertungen)

Highlights

Möblierter Balkon
Separate Sitzecke
Klimaanlage
Club-Lounge
Plasmafernseher
Deckenventilator
Schlafsofa: (Doppelbett)
Separates Schlafzimmer
  • 35 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Privileged Family Suite

8,4 von 10
Sehr gut
(14 Bewertungen)

Highlights

Möblierter Balkon
Separate Sitzecke
Klimaanlage
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Regenduschkopf
Eigenes Badezimmer
  • 59 m²
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Privileged Superior Ocean View

7,2 von 10
Gut
(9 Bewertungen)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Regenduschkopf
Eigenes Badezimmer
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
  • 35 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Premium Deluxe

7,6 von 10
Gut
(41 Bewertungen)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
Regenduschkopf
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Haartrockner
Eigenes Badezimmer
  • 36 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Privileged Romance

9,0 von 10
Wunderbar
(8 Bewertungen)

Highlights

Möblierter Balkon
Privates Tauchbecken
Klimaanlage
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
Regenduschkopf
Eigenes Badezimmer
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
  • 42 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Premium-Zimmer

7,8 von 10
Gut
(36 Bewertungen)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
Regenduschkopf
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Haartrockner
Eigenes Badezimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Privileged Premium Deluxe

9,0 von 10
Wunderbar
(17 Bewertungen)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Plasmafernseher
Verdunkelungsvorhänge
Regenduschkopf
Eigenes Badezimmer
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Haartrockner
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett
Mod logo
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Zur Gegend

Karte
Av. Xcacel, Lote 1, Plano 2, Puerto Aventuras, QROO, 77783

In der Umgebung

  • Kantenah Lagoon - 3 Gehminuten - 0.3 km
  • Dolphin Discovery - 10 Gehminuten - 0.9 km
  • Hafen von Puerto Aventuras - 13 Gehminuten - 1.1 km
  • Oasis Beach - 13 Gehminuten - 1.1 km
  • Golfplatz Puerto Aventuras - 17 Gehminuten - 1.5 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 69 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Las Brisas - ‬2 Gehminuten
  • ‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬2 Gehminuten
  • ‪El Abuelo - ‬1 Gehminute
  • ‪The Market - ‬9 Autominuten
  • ‪Restaurante Ipanema - ‬8 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

All-inclusive-Unterkunft im gehobenen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von Hafen von Puerto Aventuras
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, einen benachbarten Golfplatz und einen Nachtclub freuen. Diese Unterkunft bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank einem Privatstrand, 2 Strandbars und Massagen am Strand. Genieße eine Gesichtsbehandlung, eine Sportmassage und ein Körperpeeling im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 10 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier lokale und internationale Küche. Das Fitnesscenter bietet Pilates-Kurse und Yoga-Kurse an; zu den weiteren Aktivitäten gehören Kajakfahren, Basketball und Volleyball. 2 Bars im Pool, 2 Poolbars und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Zu den weiteren Extras zählen:
  • 5 Außenpools und ein Kinderbecken, mit 2 Bars im Pool, Sonnenliegen und Sonnenschirmen
  • Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
  • 2 Tennisplätze im Freien, Babysitting (gegen Gebühr) und ein Geldautomat/Bankdienstleistungen
  • Ein Hochzeitsservice, ein Empfangssaal und ein Concierge-Service
  • In den Gästebewertungen stechen das gastronomische Angebot und das hilfsbereite Personal besonders hervor.
Zimmerausstattung
Alle 423 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie möblierte Balkone und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Safes. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders gelobt.
Zusätzliche Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
  • Regenduschen, umweltfreundliche Kosmetikartikel und Haartrockner
  • Plasmafernseher mit Premium-TV-Sendern
  • Tägliche Zimmerreinigung und Telefon

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
Mahlzeiten und Getränke bei Partnerunterkünften

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten, Aktivitäten an Land sowie die Nutzung der Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren
Segeln
Schnorcheln

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Fußball
Tennis
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Zutritt zu Clubs innerhalb der Anlage
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Ähnliche Unterkünfte

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr
  • 10 Restaurants
  • 2 Bars im Pool
  • 2 Poolbars
  • 2 Strandbars
  • 9 Bars/Lounges
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Bamboleo
  • Bellavista
  • El Mercado
  • La Brisa
  • La Creperie

Aktivitäten

  • 2 Tennisplätze im Freien
  • 5 Außenpools
  • 9-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
  • Basketball
  • Billardtisch
  • Dampfbad
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Golfunterricht
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Nachtclub
  • Pilates-Kurse
  • Profi-Golfshop
  • Sauna
  • Schnorcheln
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Sporttauchen
  • Volleyball
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • 5 Außenpools
  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 7 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Sauna
  • Spa-Außenbereiche
  • Sportmassagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 100 cm)
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • 15 Gebäude
  • 2000 gebaut
  • 4 Stockwerke
  • Architektur im Art-déco-Stil
  • Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Doppelt verglaste Fenster
  • Empfangssaal
  • Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
  • Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
  • Umfassender Recyclingplan
  • Vegane Speiseoptionen
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche

Unterhaltung

  • Plasmafernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Restaurantführer

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Große Spender für Toilettenartikel
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Telefon
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Toiletten
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Bitte beachten Sie: Sie benötigen eine Eintrittskarte für jedes À-la-carte-Restaurant. Die Tickets werden beim Check-in je nach Aufenthaltsdauer zur Verfügung gestellt. Diese Tickets können nicht gekauft werden.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
2 Kinder, im Alter von bis zu 6 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 50.91 MXN pro Unterkunft/pro Nacht.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Abschlagzeiten, Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Catalonia Maya Resort
Catalonia Maya Riviera
Catalonia Maya Riviera Resort
Catalonia Riviera Maya All Inclusive
Catalonia Riviera Maya Puerto Aventuras
Catalonia Riviera Maya Resort All Inclusive Puerto Aventuras
Catalonia Riviera Resort
Riviera Catalonia
Riviera Catalonia Maya Resort
Riviera Maya Catalonia
Catalonia Riviera Maya Resort All Inclusive
Catalonia Riviera Maya Resort All Inclusive Solidaridad
Catalonia Riviera Maya Solidaridad
Catalonia Riviera Maya
Catalonia Riviera Maya Resort Spa All Inclusive
Catalonia Riviera Maya All Inclusive Puerto Aventuras
Catalonia Riviera Maya Inclus
Catalonia Riviera Maya Resort Spa All Inclusive

Häufig gestellte Fragen

Hat Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 5 Außenpools und ein Kinderbecken.

Ist Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.

Wann ist der Check-in bei Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Alle Speisen und Getränke sind inbegriffen. Zu den Aktivitäten gehören unter anderem: Schnorcheln, Kajakfahren und Segeln.

Wo befindet sich Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Diese Unterkunft am Strand liegt in der Nähe eines Golfplatzes und ist dank der hervorragenden Lage (Puerto Aventuras) zu Fuß gerade mal 15 Minuten entfernt von: Kantenah Lagoon und Hafen von Puerto Aventuras. Ebenfalls höchstens 15 Minuten entfernt: Oasis Beach und CEDAM Museum.

Bewertungen

Bewertungen von Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

8,0

Sehr gut

8,8

Sauberkeit

9,0

Lage

8,6

Personal & Service

8,6

Umweltfreundlichkeit

8,2

Zustand der Unterkunft
539 von insgesamt 1187 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
317 von insgesamt 1187 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
166 von insgesamt 1187 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
93 von insgesamt 1187 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
72 von insgesamt 1187 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

Diana

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room was very clean. We always had fresh towels, water and soda
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Yan, las vegas

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A 4 star resort that punches above its weight. A 5 star experience. Great staff, food, amenities etc. kids friendly.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Peyton Melanie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Was a super nice resort! Loved all the staff members! Food was good! Our room was lovely super spacious! Leo at the sports bar was our favourite 10/10
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Myaku

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Supero mis expectativas por mucho No se si sea por la temporada pero la variedad, el sabor y calidad de alimentos es superior al riu por ejemplo. Gratamente satisfecho
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Sandra

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Clean resort and friendly staff
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Rosa Cadham De

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
The staff was lovely. The entertainment was great. We gad a fantastic time.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Tracy

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great
Aufenthalt von 9 Nächten im Oktober 2025

2/10 – Ungenügend

Shannon

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Th AC was at 76 degrees. I went to the front desk three times and told them. They sent one guy the first day and he told me they will call me later which they didn’t. I went the next day and told them and they sent a different maintenance guy. He tried but said the AC was not circulating. We had another room for kids and their AC worked very well. On the 4th day I called an they said they will send someone. Nothing was ever done. They didn’t try to accommodate us by switching rooms. Front kept saying they’re waiting for the manager. The bathroom sink was linking and I also addressed that to them because the counter kept getting wet. Two different maintenance guys looked at and said they have to get approval. Staff at the front desk were very rude. Food and drinks were good. That’s it! I wouldn’t recommend this resort.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Dashmeet Kaur

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Had the worst experience with the security team and guest services on my last day there (today). Guest services lady was rude, talking in Spanish to other staff about me in a rude way (I DL a translator app on my daughter’s iPad so I could understand what she was saying). Security manager wouldn’t look at the cameras, even while saying there were cameras at the location it went missing. I asked them to check the “staff only” area as my map showed that’s where my iPhone was last seen before it was likely turned off. Security manager wanted to follow his “process” by flipping my bed mattresses & going through my belongings to rule out I didn’t have it. I recorded a bit of it- I couldn’t believe how ridiculous all this was. They had no intention to help. They lied continuously. I called them out on their lies (I.e. I asked if the staff only area was a locker area, guest service lady said no, although staff were walking out of there with purses and bags, and coming out without it). They wouldn’t let me use their phone to call the police to file a complaint. The whole situation was so messed up. I’ve heard of horror stories like this, but never encountered it firsthand until now. Entertainment staff, cleaning staff and restaurant staff were excellent. Guest services needs to get rid of this lady, & the security team really needs a new boss. Definitely going to be staying at better quality hotels in the future. Won’t be going back there. My phone was eventually turned in by a guest
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Margo

Room was nice. Outdoor tub is aged. Service was friendly. Food is monotonous except at ala cartes. Not particularly celiac friendly.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

kenneth

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent gym facilities.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Nathan Mark

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Josette

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Was never offered the VIP package for the Spa
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

David P, RIVER GROVE

Aufenthalt von 7 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Ricardo, Azcapotzalco

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Limpia Pero el personal, como la hostelería de la comida muy, muy parcial y muestra un grado de discriminación
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

Chazia

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The rooms are clean. The grounds resort were nice and clean as well. I felt the staff were very nice and attentive. The beach wasn’t the greatest, but that is expected. It’s great for snorkeling. The buffet was repetitive but did enjoy the food.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Luis

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Third time here and it never disappoints. Food is great. Staff is great and the people that provides the service are awesome and always very helpful and polite. We had the best time and we'll definitely be back.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2025

2/10 – Ungenügend

Anwar

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff, room, front desk employees rude, not helpful at all, I was with an infant, they put me in a room licking water from the room. They didn’t change my room until next day at 3pm
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025

2/10 – Ungenügend

Anwar

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Yes, front desk staffs were rude and not supportive at all. I was there with my family, including an infant. The room they gave me was licking water. They didn’t replace me with room until next day at 3pm. We had to sleep in a room full of water, I had to keep my infant at the bed for 48 hours. I could not let him be in the floor. They didn’t offer me any compensation, neither any empathy. I strongly recommend no to this place. Beach is terrible and the buffet has the same cheapest food everyday. Strongly recommend NO. You will not get what you’re paying for. The picture and reality is completely different. The photos are AI, I m not sure, how they get their hotels ratings, could be fake too.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Jamie, Cypress

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

Tami Rae, Meridian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean Room, good food, nice amenities.
Aufenthalt von 8 Nächten im November 2025

4/10 – Schlecht

edwin

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

DIANA LIZBETH

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es bueno pero la playa tiene piedras debes llevar zapatos adecuados para entrar al mar, la comida no es de los mejor, he estado en mejores hoteles.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

ALEJANDRO

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Nunca funcionó el Frigo bar cuando reservamos nos dijeron que era todas las bebidas nacionales, incluidas cuando llegamos al hotel, nos enteramos que había diferentes categorías y no eran todas las bebidas nacionales, incluidas.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025