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Bewertungen von Fiesta Americana Hermosillo

4 out of 5
Fiesta Americana Hermosillo
Blvd Eusebio Kino 369, Hermosillo, SON

Bewertungen

8,8

Hervorragend

641 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
195 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
73 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
47 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
48 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Rene

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 23. Mai 2024
Estimado Sr. Rene,Muchas gracias por preferencia.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos

10/10 – Hervorragend

Bobby

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I always stay at Fiesta Americana while on business. Friendly staff and safe.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 21. Mai 2024
Dear Mr. Bobby;Thank you for taking the time to send us your comment. We highly appreciate it. It has been a pleasure having you as our guest. Hope to see you very soon. Best regards!

10/10 – Hervorragend

aliben

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff Free drinks Free upgrade
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von General Manager am 20. Mai 2024
Dear Mr. Aliben,Appreciate your feedback and please come back soon!Regards!

4/10 – Schlecht

Fernando

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Si el hotel no fuera de la cadena fiesta americana ya hubiera desaparecido
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 20. Mai 2024
Estimado Sr. FernandoLamentamos mucho los inconvenientes involuntarios en su estancia Estamos trabajando, para tener mejorar la calidad de nuestros servicios.Espero nos brinde una oportunidad de poder atenderleQuedo a sus ordenesSaludos

10/10 – Hervorragend

Luis Alberto

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente para llegar a descanzar con a familia
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 20. Mai 2024
Estimado Sr. Luis Alberto;Que gusto poder saludarle por este medioLe agradecemos su preferencia y su visita a esta su casaLe mandamos un cordial saludo por parte de todosLa esperamos pronto en esta su casaSaludos

10/10 – Hervorragend

Melissa

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Un hotel muy limpio y cómodo , su personal atento y cálido estacionamiento.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 20. Mai 2024
Estimada Srita. Melissa,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

6/10 – Okay

Daniela, tucson

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Room service was great.. room was dusty and there was not help at all with luggage.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von General Manager am 21. Mai 2024
Dear Ms. Daniela: Thank you for having chosen Fiesta Americana HermosilloWe are working to make better our routines so that in the future we can guarantee you excellent service, which we hope will complete all your expectations. For the moment, I remain at your service.Sincerely.

10/10 – Hervorragend

matthew j

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von General Manager am 17. Mai 2024
Dear Mr. Matthew,Thank you for sharing your comments and feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

Ernesto

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy bonito el lugar
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 14. Mai 2024
Estimado Sr. ErnestoAprovecho este medio para agradecer su preferencia Sin más por el momento quedamos de usted para futuras estancias, Cordialmente

10/10 – Hervorragend

Adrian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Exelente
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 14. Mai 2024
Estimado Sr. Adrian,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

8/10 – Gut

Tovias

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Good property,amenities a little low,but great personnel
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von General Manager am 13. Mai 2024
Dear Mr. Tovias;Thank you so much for your comments towards your last stay at Fiesta Americana Hermosillo. It has been a pleasure having you as our guest. Hope to see you very soon. Best regards!

10/10 – Hervorragend

Victor

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente, todo muy bien, limpio y en buenas condiciones, de los pocos hoteles buenos en Hermosillo.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 6. Mai 2024
Estimado Sr. VictorUn gusto saludarle, todos los que laboramos en el hotel le mandamos un cordial saludoLo esperamos pronto en esta su casa

10/10 – Hervorragend

Karla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente mi viaje y estancia en este hotel🙏💕gracias
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Gerencia General am 6. Mai 2024
Estimada Srita. Karla,Muchas gracias por su preferencia y comentarios.Es un gusto recibirla por parte de todos en el hotel.La esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

4/10 – Schlecht

Brooke, Santa Ana

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Generally I did like the hotel but there were a couple of issues while staying here. 1) The pool was dirty, when family complained about it being dirty the front desk offered to move them to their location next door that they also own. I was shocked that they didn't offer to clean the pool but to move their location! 2) Only one elevator worked for 2 days, so the wait for the elevator was long and when it did arrive it was packed with people. 2) Our toilet broke and we had to use the chain within the toilet to get it to flush. 3) While we were packing to leave we found a roach in our BED! Positives: 1) The hotel staff was nice. 2) The buffet breakfast was really good. 3) The hotel lobby smelled good.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von General Manager am 2. Mai 2024
Dear Ms. Brooke.I am sorry that your stay has not been entirely pleasant in this your home Fiesta Americana Hermosillo, take the relevant actions and provide a better quality in our services.I hope you give us the opportunity to take care of you.Thanks a lot again.

10/10 – Hervorragend

Arturo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place to stay, very clean and comfortable
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von General Manager am 2. Mai 2024
Dear Mr. Arturo,Thank you for having chosen Fiesta Americana Hermosillo.We're happy that you enjoyed all our facilities and the location of the hotel. Regards,

4/10 – Schlecht

Hector

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Tenían el hotel lleno de niños y fue una experiencia insoportable
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 30. Apr. 2024
Estimado Sr. HectorLamentamos los inconvenientes involuntarios que esto le ocasiono. Le pedimos una sincera disculpaEsperemos poder entenderlo pronto en su siguiente visita a esta ciudad

10/10 – Hervorragend

Jesus

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent staff helpfulness
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von General Manager am 29. Apr. 2024
Dear Mr. Jesus,Appreciate your feedback and please come back soon!Regards!

4/10 – Schlecht

Elizabeth

I have been at this property for years, but this last year customer service has been getting worse. Room service is terrible ( both laundry and restaurant ).
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von General Manager am 29. Apr. 2024
Dear Ms. Elizabeth.I am sorry that your stay has not been entirely pleasant in this your home Fiesta Americana Hermosillo, take the relevant actions and provide a better quality in our services.We hope to count on your preference and that you will give us the opportunity to serve you again in the near future.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Joseph, TUCSON

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a very good stay with friends. The parking was easy and the restaurant was wonderful.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von General Manager am 27. Apr. 2024
Dear Mr. Joseph,Thank you very much for taking the time to send us your comment. We highly appreciate it.It is highly rewarding to hear that you have enjoyed our food. We will more than happy to pass your comments to all our staff.We look forward to welcoming you back to Fiesta Americana HermosilloCordialy

8/10 – Gut

Edgar Torres

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
La ropa de cama y las almohadas tienen olor a humedad de persistente
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 27. Apr. 2024
Estimado Sr. TorresMuchas gracias por su visita y sus comentariosTrabajaremos en este punto para que su proxima estancia sea excelenteQuedamos a sus ordenes

4/10 – Schlecht

Gregory, Hanford

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
I have stayed at this property many times and have always had a good experience, until this time. On my second night at the hotel the property was invaded by hundreds of teenage kids that were there to participate in a sports tournament. I have nothing against kids but they were allowed to roam the property and make a lot of noise. They yelled in the hallways and slammed doors all hours of the night. There was a complete lack of supervision. Elevators were packed and made it difficult to get to the lobby floor. I will not go back if this is allowed to continue.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von General Manager am 27. Apr. 2024
Dear Mr. Gregory: The reason of our letter is to offer you an apology about the inconvenients during your stay with us. It makes me very sad to know about these situations, especially because our quality and service standards are set to meet guest satisfaction.For the moment, I remain at your service.Sincerely

6/10 – Okay

BRAULIO

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 27. Apr. 2024
Estimado Sr. BRAULIO,Muchas gracias por su preferencia.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

4/10 – Schlecht

RUGGERO

Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Property in major need of renovation- cracks in ceiling and AC barely working in room
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von General Manager am 24. Apr. 2024
Dear Mr. RUFFERO,Appreciate your feedback We are working to make better our routines so that in the future we can guarantee you excellent service, which we hope will complete all your expectations.

10/10 – Hervorragend

Rafael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El hotel es muy limpio, el servicio muy amable, falta mejorar en la conexión de internet
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 22. Apr. 2024
Estimado Sr. RafaelPara todos nosotros su comodidad es lo principalVerificaremos sus comentarios Quedamos a sus órdenes Saludos

2/10 – Ungenügend

Diego

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No recibí ningún beneficio VIP sino al contrario, me dieron una PÉSIMA habitación
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 14. Apr. 2024
Estimado Sr. Diego,Lamento mucho este inconveniente involuntarioSe tomaran las acciones pertinentes con el personal involucradoQuedo a sus ordenesSaludos

2/10 – Ungenügend

oscar

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
3 hr wait for our room!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von General Manager am 14. Apr. 2024
Dear Mr. Oscar;Thank you for having chosen Fiesta Americana Hermosillo.Sorry for the waiting time to give your roomMore than offering an apology (I think this does not help much), I allowed myself to share with you the actions we carry out in order to correct those failures that you kindly report to us and to know that we are working to improve our service.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Jesus

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 14. Apr. 2024
Estimado Sr. Jesus,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 – Hervorragend

MARCO ANTONIO

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo bien
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerencia General am 6. Apr. 2024
Estimado Sr. Marco Antonio,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

8/10 – Gut

jesus

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Tiene los colchones más infames , me acosté y casi llegué al piso
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 4. Apr. 2024
Estimado Sr. Jesus,Muchas gracias por su preferencia, trabajaremos en los detalles que nos comentara, a fin de que su próxima estancia sea excelente.Es un gusto recibirlo por parte de todos en el hotel.Esperamos pronto nos brinde una nueva oportunidad para poder atenderla en esta su casa.Saludos

10/10 – Hervorragend

Hector Rene

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von General Manager am 5. Apr. 2024
Dear Mr. Rene,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

Adrian

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Gerencia General am 24. Apr. 2024
Estimado Sr. Adrian,Muchas gracias por su preferencia.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 – Hervorragend

Rosario

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von General Manager am 24. Apr. 2024
Dear Ms. Rosario,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

Edgardo

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
GREAT
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von General Manager am 25. März 2024
Dear Mr. Edgardo,Thank you for sharing your feedback.Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

Javier

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice and Clean
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von General Manager am 25. März 2024
Dear Mr. Javier,Thank you for sharing your commentsLooking forward to have you back soon. Regards,

2/10 – Ungenügend

Paulina

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Los cuartos estan muy sucios, el aromatizante de canela que usan es muy fuerte
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Gerencia General am 19. März 2024
Estimada Srita. Paulina:Me apena que su estancia no haya sido del todo grata en ésta su casa, le agradecemos sus comentarios con el fin de que podamos tomar las acciones pertinentes y brindar una mejor calidad en nuestros servicios.Más que ofrecerle una disculpa (creo que esto no sirve de mucho), me permití compartir con usted las acciones que realizamos fin de corregir esas fallas que usted amablemente nos reporta y que sepa que efectivamente trabajamos en la mejora de nuestro servicio.Sin más por el momento, reitero mi agradecimiento por ayudarnos a mejorar y quedo con gusto a sus órdenes.Saludos cordiales,

10/10 – Hervorragend

Sylvia

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerencia General am 4. Apr. 2024
Estimada Srita. Sylvia,Muchas gracias por su visita.La esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

8/10 – Gut

esteban

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von General Manager am 4. Apr. 2024
Dear Mr. Esteban,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards

10/10 – Hervorragend

Leticia, San Jacinto

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 27. März 2024
Estimada Srita. Leticia,Muchas gracias por su preferencia.La esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 – Hervorragend

Oskar

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von General Manager am 27. März 2024
Dear Mr. Oskar,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

Carlos

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
its a very pretty place
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von General Manager am 7. März 2024
Dear Mr. Carlos,Thank you for sharing your comments and feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

Joel, Delicias

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von General Manager am 25. März 2024
Dear Mr. Joel,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

Paul

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von General Manager am 25. März 2024
Dear Mr. Paul,Thank you for sharing your visit. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

Luis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente servicio, facil acceso.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerencia General am 4. März 2024
Estimado Sr. Luis;Es un orgullo poder atenderle por parte de todo el equipo.Lo esperamos pronto en esta su casaSaludos

8/10 – Gut

Felix

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Nice location, rooms need some work (AC not working properly, hot water not available for hand washing, etc)
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von General Manager am 4. März 2024
Dear Mr. Felix.I am sorry that your stay has not been entirely pleasant in this your home Fiesta Inn Hermosillo, take the relevant actions and provide a better quality in our services.We hope to count on your preference and that you will give us the opportunity to serve you again in the near future.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Karla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great!! Thank you!😊
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von General Manager am 26. Feb. 2024
Dear Ms. Karla:Thank you so much for your comments towards your last stay at Fiesta Americana Hermosillo. Hope to see you very soon. Best regards!

8/10 – Gut

Jeffrey

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von General Manager am 27. Feb. 2024
Dear Mr. Jeffrey,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

Brianda

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente 10/10
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 17. Feb. 2024
Estimada Srita. Brianda,Muchas gracias por sus comentarios.La esperamos pronto en esta su casa.Saludos

10/10 – Hervorragend

Roy

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very pleasant hotel. Restaurant attached is excellent.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von General Manager am 14. Feb. 2024
Dear Mr. Roy:Thanks a lot for your commentaries,We hope to count on your preference and that you will give us the opportunity to serve you again in the near future.

10/10 – Hervorragend

Alfredo

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von General Manager am 25. März 2024
Dear Mr. Alfredo,Thank you for sharing your feedback.Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 – Hervorragend

juan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo excelente
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerencia General am 9. Feb. 2024
Estimado Sr. Juan,Muchas gracias por sus comentarios y su preferenciaLo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,