Señor usted me va disculpar, nuestras oficinas están abiertas hasta media noche y queda un personal acargo para recibir a los clientes que lleguen después de esa hora. Ahora bien en su reservacion hay número de contacto que podía haber llamado en tal caso de tener algún problema. Por otro lado tampoco se presento a la oficina en horas de la mañana con indica por lo que me parece que fue a otro hotel.

Saludos se les entrego 4 habitaciones,.entre la cual estaba una suit más grande lo reservado, pero usted ya venía insatisfecha de otro hotel y desde un inicio maltrato al personal de la recepción. Al siguiente día entregaron las habitaciones y se comunicaron con expedia solicitando un reembolso total sin ser sinceros que ya habían usado una noche.