Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only

Unterkunft am Strand mit Außenpool und nur für Erwachsene

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Wo soll’s hingehen?

Daten

November 2025

Dezember 2025

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Fitnessbereich
Bar
Inbegriffenes Frühstück
Zimmerservice
Pool
All-inclusive

inkl. Steuern & Gebühren

3. Nov.–4. Nov.

Zimmeroptionen

Überprüfe die Verfügbarkeit für diese Daten

Heute Nacht

Okt. 30 - Okt. 31

Morgen

Okt. 31 - Nov. 1

Alle Zimmer

1 Bett

2 Betten

Über 3 Betten

Anzeige von 8 von 8 Zimmern

The Mansion

Highlights

Balkon oder Patio

Separate Sitzecke

Individuell eingerichtet

Individuell ausgestattet

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Allergikerbettwaren

Hochwertige Bettwaren

99 m²
Platz für 12 Personen
5 King-Betten und 2 Queen-Betten

Flachbildfernseher, iPod-Dockingstation, Pay-TV

Luxury Presidential Ocean Front Swim Out One Bedroom Suite Diamond Club

Highlights

Balkon oder Patio

Separate Sitzecke

Individuell eingerichtet

Individuell ausgestattet

Privatpool

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Allergikerbettwaren

121 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Luxury Room

Gut

Highlights

Balkon oder Patio

Individuell eingerichtet

Individuell ausgestattet

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Allergikerbettwaren

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

31 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

Wunderbar

Highlights

Balkon oder Patio

Separate Sitzecke

Individuell eingerichtet

Individuell ausgestattet

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Allergikerbettwaren

Hochwertige Bettwaren

62 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Luxury Presidential Ocean Front Terrace One Bedroom Suite Diamond Club

Highlights

Balkon oder Patio

Separater Essbereich

Separate Sitzecke

Individuell eingerichtet

Individuell ausgestattet

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Allergikerbettwaren

121 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Luxury Junior Suite

Gut

Highlights

Balkon oder Patio

Individuell eingerichtet

Individuell ausgestattet

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Allergikerbettwaren

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

51 m²
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Wunderbar

Highlights

Balkon oder Patio

Individuell eingerichtet

Individuell ausgestattet

Privatpool

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Allergikerbettwaren

Hochwertige Bettwaren

51 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett ODER 2 Queen-Betten

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Sehr gut

Highlights

Balkon oder Patio

Individuell eingerichtet

Individuell ausgestattet

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Allergikerbettwaren

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

51 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett

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Hilton Garden Inn La Romana

La Romana

Pool
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Restaurant

inkl. Steuern & Gebühren

3. Nov.–4. Nov.

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Zur Gegend

Highway Macao Uvero Alto Beach, Punta Cana, La Altagracia, 23000

In der Umgebung

Wasserpark Sirenis Aquagames - 11 Autominuten - 4.5 km
Playa Macao - 14 Autominuten - 10.2 km
Golfclub Cana Bay - 23 Autominuten - 17.3 km
Iberostar-Golfplatz - 24 Autominuten - 21.5 km
Playa de Arena Gorda - 29 Autominuten - 20.3 km

Fortbewegung vor Ort

Flughafen Punta Cana (PUJ) – 35 Fahrminuten

Restaurants

‪Carnival - ‬19 Gehminuten
‪Coco Cafe - ‬18 Gehminuten
‪Tamarindo - ‬5 Autominuten
‪The Reef - ‬17 Gehminuten
‪Bluewater Grill - ‬20 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only

All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von Wasserpark Sirenis Aquagames

Wenn du dir ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, einen Nachtclub und 2 Bars im Pool wünschst, bist du im Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only richtig. Und das sind noch nicht alle Annehmlichkeiten, mit denen die Unterkunft aufwartet! Diese Unterkunft ist ein toller Ort, um die Sonne zu genießen – dank der Strandlage und einer Strandbar. Genieße eine Körperbehandlung, eine Maniküre/Pediküre und eine Massage bei Royal Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 7 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier internationale Küche. Yoga-Kurse und Fitnesskurse stehen im Fitnessstudio auf dem Programm. Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only bietet auch eine Poolbar, eine Terrasse und Einkaufsmöglichkeiten vor Ort. Ein Coffeeshop/Café, ein Garten und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.

Zu den weiteren Extras zählen:

1 Außenpool mit 2 Bars im Pool und Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Ein Fahrradverleih, Tennisplätze und eine Gepäckaufbewahrung
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, ein Concierge-Service und ein Safe an der Rezeption
In den Gästebewertungen werden die Lage in Strandnähe und das hilfsbereite Personal in höchsten Tönen gelobt.

Zimmerausstattung

Alle 320 individuell eingerichteten Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.

Weitere Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:

Regenduschen und kostenlose Toilettenartikel
Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern
Balkone oder Patios, Kleiderschränke und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten sind inbegriffen.

Unterhaltung

Themenpartys

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung

Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Globe“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr
2 Bars im Pool
3 Bars/Lounges
7 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Poolbar
Eine Strandbar
Snackbar

Restaurants vor Ort

Elements
Hunter Steakhouse
Pescari
Tandori
Vespa

Aktivitäten

Fahrradverleih
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Nachtclub
Sauna
Shopping
Sportkurse
Tennis
Yogakurse

Annehmlichkeiten

Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei

Gästeservice

Concierge-Service
Hochzeitsservice
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

Am Strand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
Liegen am Pool
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Gesichtsbehandlung
Hydrotherapie
Maniküre/Pediküre
Massage

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Kein Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

2014 gebaut
4 Stockwerke
9 Gebäude
Architektur im Art-déco-Stil
Ausgewiesene Raucherbereiche

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Dusche
Haartrockner (auf Anfrage)
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche

Unterhaltung

Flachbildfernseher mit Premium-Satellitensendern
iPod-Dockingstation
Pay-TV

Speisen und Getränke

Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Elektrische Adapter
Individuelle Einrichtung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Diese Unterkunft ist nur für Erwachsene. Kinder unter 18 Jahren sind nicht gestattet. Alle Gäste im Alter von 18 Jahren oder älter sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung

Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Safety Assured Vacations Protocol (Blue Diamond Resorts).

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge

Kinder, die jünger als 18 Jahre sind, haben keinen Zutritt zu dieser Unterkunft nur für Erwachsene

Die Unterkunft ist auch bekannt als

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive Hotel Punta Cana

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive Hotel

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive Punta Cana

CHIC Royalton s Adults Inclus

CHIC Royalton Resorts Adults Punta Cana

CHIC Royalton Resorts Adults

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive Punta Cana

CHIC by Royalton Resorts - Adults Only, All Inclusive Punta Cana

CHIC Royalton Resorts Adults All Inclusive

CHIC by Royalton Resorts Adults Only All Inclusive

Royalton CHIC Punta Cana Adults only All Inclusive.

Royalton CHIC Punta Cana Resort Spa Adults Only All Inclusive

Häufig gestellte Fragen

Hat Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

Mit Stand vom 30. Okt. 2025 beginnen die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene bei Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only am 3. Nov. 2025 bei 227,49 € (ohne Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.

Wann ist der Check-in bei Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–23:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Alle Speisen und Getränke sind inbegriffen.

Wo befindet sich Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only?

Diese Unterkunft liegt am Strand und ist dank der herrlichen Lage (Uvero Alto) nur 3,4 km von Wasserpark Sirenis Aquagames entfernt. Im Umkreis von 20 km befinden sich zudem: Playa Macao und Playa de Arena Gorda. Ebenfalls in einem Umkreis von 20 km: Golfclub Cana Bay und Punta Blanca Golfclub.

Bewertungen von Royalton CHIC Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino – Adults Only

7,4

Gut

8,0/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,4/10

Ausstattung

7,6/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

6/10 – Okay

stephen lee

28. Okt. 2025

Gut: Personal & Service

The staff were excellent

Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2025

2/10 – Ungenügend

Faye

Mit der Familie gereist

27. Okt. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Room suck had problems from day 1 we arrive. Only thing that was ok was certain staff which was Johnny in concierge. Vincte in buffet. Rafael at the bar.

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

8/10 – Gut

Aleksandra, jackson

Mit dem Partner gereist

21. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

We celebrated our anniversary spend 6 nights at the resort we had diamond club upgrade and it was so worth it our Butler Johnny was very attentive he make sure our needs were met made all dinner reservations daily,room was cleaned every day beach fantastic staff very friendly and attentive our room had VIP Expedia tag on when we arrived and was decorated with flowers our trip was great

Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Nicholas

Mit einer Gruppe gereist

21. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Staff was absolutely stellar during our stay at the Royalton Chic. Be it the bartenders, the waiters at restaurants or the various other staff, all were very helpful and attentive and led to a fantastic trip. In particular, our Expedia representative at the Royalton Chic, named Deivid, could not get enough praise for myself or the bachelor party group of 11. From the very moment we checked-in he was very helpful in helping us with a very detailed and well guided tour. For the rest of the stay, he was constantly checking in on us, reaching out to us, and always make sure that all of the wishes and needs of our group were satisfied. Deivid was absolutely fantastic and personable and a large reason why our bachelor party group of 11 had an absolutely stellar time for the duration of our stay. I could not give him enough praise, and he deserves all the recognition in the world for the stellar job he is doing.

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

4/10 – Schlecht

Yeizaira

Mit dem Partner gereist

20. Okt. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

the room wasn't up to what they show online . room sink , the resort is good won't be back ever

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Alitia

17. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Highly recommended

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Allen

17. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Staff is extremely helpful , and the rooms are great. Activities are hit or miss but the bars are always a good time due to the friendly and entertaining staff.

Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025

2/10 – Ungenügend

Mariano

16. Okt. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I have stayed at many resorts and this one came in with the worst service. The staff were rude unhelpful. It was hard to get water in our room. There was days when we would go without water for almost 24 hours and no matter who we talk to they made it difficult. The food was horrible. The only thing nice was that the rooms are high-end by the same token there is rooms that are high-end in resorts that have good service and everything.

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

6/10 – Okay

AL, Monroe Falls

Mit der Familie gereist

15. Okt. 2025

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Ausstattung

Rooms need upgrades.

Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2025

4/10 – Schlecht

Rentoria

Mit dem Partner gereist

15. Okt. 2025

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Room water was running out of hot water, could not take a hot shower for 2 days, remote wasn’t working upon arrival, couldn’t find anything to eat around 5:00, the dining room times and restaurant times were not convenient, the Italian restaurant was nasty, food came out cold, noodles were not done/hard, pool bar was running out of liquor and closing early. However, Johnny, our butler was great! I loved how he checked in on us 24/7. Made sure that we were good, and safe throughout our entire stay. Anytime we needed him, he was there. Cesar took good care of us as well. He was great! Thanks

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

johnnie

10. Okt. 2025

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Kevin

Mit dem Partner gereist

7. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Staff was extremely pleasant. Food was great. Property was very clean

Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Yadira

Mit dem Partner gereist

7. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Super nice hotel. Recommended.

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

4/10 – Schlecht

Tina

6. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit

Ive been here several times and this experience was the worse diamond club didn’t give me diamond club too expensive not to be how it’s supposed to be was not happy however Samual was the best and did whatever to make it right for us

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

6/10 – Okay

Bun

Mit einer Gruppe gereist

6. Okt. 2025

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Property needs repairs and better maintenance. Food was absolutely terrible. Service was good and staff was polite. The spa was the best part.

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

6/10 – Okay

Yerelisa

Mit dem Partner gereist

29. Sept. 2025

Gut: Personal & Service und Ausstattung

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

My room had mold in the bathroom and cockroaches in the bathtub. The bathroom as a whole looked like it needed maintenance, the mirrors were old. The hotel is very nice and modern, the nightlife is zero and I found it strange being an adults-only hotel not having a dozen things to do at night other than sit in the hotel lobby and have a drink.

Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

2/10 – Ungenügend

Shantia

Mit der Familie gereist

28. Sept. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung

NO ELEVATORS! The beds are hard, the sheets & pillow cases seem were dingy & have spots. The towels w dingy too. Before we arrived I had emailed ahead & also thought I booked a room with 2 queen beds. Somehow they received a email requesting 1 king bed. My cousin & I traveled together so I definitely did book a room with 2 beds. Also I also I had asked in the same email in which I did received a response that we were both celebrating birthdays could they do anything special they did nothing. When i showed them the email with their responding email, they were nonchalant, but they did finally get us the 2 beds in a room on the 3rd floor & they do not have elevators, after more then an hour the first day. On Thursday it rained all day we asked for umbrellas because we were stuck in the spa area no one ever came to bring them, the lady in the spa reception area was rude. We asked for a towel to put over our heads, because that all we could get from the concierge in our building to get to the spa which the area floods around the resort, so if you are on the first floor you are guaranteed to get water coming in if it rains all day which it did on thursday. On Friday morning we woke up on the 3rd floor, to an ant infestation & when my cousin went to tell them about it, they were very nonchalant, we told several people that we needed to have our room sprayed, our clothes put in a hot dryer on high heat, the ants had gotten n2 the suitcases that were on the table. It got done hrs ltr.