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Bewertungen von El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

3.5 out of 5
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive
Playa Santa Pilar Km 4.5, Cozumel, QROO

Bewertungen

7,0

Gut

273 von insgesamt 1044 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
305 von insgesamt 1044 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
199 von insgesamt 1044 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
141 von insgesamt 1044 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
126 von insgesamt 1044 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,6/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

6,6/10

Ausstattung

6,4/10

Zustand der Unterkunft

7,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Emilio

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
LA playa del hotel es hermosa, muy limpia y con aguas cristalinas, ideal para disfrutar con la familia.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Alan

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Hotel is old a needs updated the ac units are inconsistent from room to room being old. The pool side staff needs more. Santiago and Paulino are awesome but struggled thin being only outside waiters. Variety of food is good and will make almost anything if asked. Overall good spot with excellent water for snorkeling.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

ismael

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I will be back
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Shawn

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This was a great resort. The staff was very attentive and eager to assist with anything. We had a blast. My only complaint would be the drinks from soda to juice to mixers were all very watered down. When you ask for a pineapple juice or an orange juice, expect pineapple or orange flavored water. The food in the main restaurant was ok. The reservation restaurant was good. Not out of this world great but, good....ish. I'm certainly not a food or resort snob. Just the average joe and the average joes fiance'. The resort grounds were nice and the snorkeling from the resort beach was fantastic. We definitely would return. If returning to Cozumel, El Cozmeleno is the place I would go..hands down.
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Angelle

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This resort of one that I will continue to come back to year after year. This was my fifth time staying and it did not disappoint. The staff was friendly and accommodating as always. This was the first time i've been with my child (2 years old) and everyone was so welcoming to him. I highly recommend!
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Audrey Leigh

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Not great, but not terrible. It was very safe and we felt safe the whole time at the resort and exploring the city of Cozumel. Cheap liquor and food used for the all inclusive, but not terrible, just not great. They had a variety of cocktails they’d make for you and everything was all inclusive. But imagine the most mediocre all inclusive and that’s what this place was. However, the grounds were beautifully kept and beaches so prestigious with the water color having rich hues of blue. It’s a get what you pay for kinda of situation. Cheap for a reason…Rooms were outdated and misleading in their advertising. Various things were broken or not working properly in our room, like the faucets and AC. Bed was NOT comfortable. They don’t have fans available for their rooms and you won’t be able to get it cooler than 74 degrees by thermostat set and design of the hotel. Waiters were friendly but pushy to provide service so as to get tips. We absolutely expected and were happy to tip for services throughout our stay, but sometimes I just wanted to grab a cup of coffee and scone and sit down at a table. But they pressured us to let them provide service regardless and then when they realized we weren’t going to tip because we didn’t need anything or ask for anything, switched their attitudes and became passive aggressive. Got old after 7 days of that. So I’d say this a very 2.5-3 star all inclusive hotel.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Mark Darin, Tulsa

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The food could be better and have more options other than that everything was amazing as always, friendly staff and got everything that we needed and asked for would go again have been numerous times.
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Cynthia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is excellent, I've been coming here for 19 years. The staff is my family away from home. Without the staff this hotel won't last one season. I am disappointed in some of the guests for not tipping, these people work hard to make your stay enjoyable, so please tip often!
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

David, Slidell

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Staff were outstanding, best I've been around - very attentive, responsive, always upbeat and happy, great to be around. Air Conditioning struggled to dry the humidity in the room and cool nicely. Food was good in the buffet area, excellent in the dining room. Pina coladas, strawberry daquiris, other "ice cream" drinks were sugary, with little alcohol.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Richard Scott

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The pool looked bad and was closed for part of our stay
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

milenko

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
I not recommend
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Thomas

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Pool was dirty.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

LADONNA, Tulsa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful beach and staff is great. The food/drinks....uggg it was not so good, but for the price, the location and beach front is what it's all about.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von El Cozumeleño am 18. Mai 2024
Thank you

4/10 – Schlecht

Ely

Mit dem Partner gereist
Took a very long time to check in and very bad staff
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von El Cozumeleño am 18. Mai 2024
thank you for your cvomments. we will work on it

2/10 – Ungenügend

Kevin

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Terrible customer service. Bait and switch hotel room. Birds literally flying in dining hall and eating out of trays!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von El Cozumeleño am 18. Mai 2024
Thank you for your commets we will work on it

8/10 – Gut

Martin Albert

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The swim up bar was nice to have and the hotel could look to update the pool tile area and hotel rooms, as although clean, a bit outdated and a simple more modern update would be great.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von El Cozumeleño am 13. Mai 2024
Thank you

8/10 – Gut

Tammy Sue, Lincoln

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
El Cozumeleno is a good resort as long as you are not looking for activities on site. There are a few here and there such as painting and bingo. No show's for entertainment. We wanted an inexpensive place to sleep at night with all inclusive. Food is good not exceptional but option to eat off resort the local foods. Great parking if you rent a car. Beautiful beach, great snorkeling right off the beach. We did have an issue with ants in our original room but the hotel staff were very accommodating and our second room was perfect. All rooms look out to the ocean. Staff were great!
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von El Cozumeleño am 13. Mai 2024
thank you

6/10 – Okay

Dustan

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Room smells like mildew, no microwave or fridge in room there wasn’t a phone in the room. Food wasn’t great
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
Antwort von El Cozumeleño am 13. Mai 2024
thank you

10/10 – Hervorragend

Wendy c

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was a wonderful quite non pretentiousness resort. The staff were wonderful and attentive. I was 5 days into my 10 day stay when I broke my foot and couldn't walk. My waiter Danny went above and beyond for me. He was the BEST and made my stay wonderful even hurt like I was.
Aufenthalt von 9 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 13. Mai 2024
thank you

8/10 – Gut

Terri

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The grounds were beautiful and well maintained. We were there just two days but the place wasn't busy at all - just the way we like it. We were celebrating my birthday and once we checked in, room service brought a nice plate with 4 cake balls on it and a personal message with my name wishing me a happy birthday and to enjoy our stay ! Only downside to our visit was our room didn't have a mini fridge but other than that- we would stay here again!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von El Cozumeleño am 13. Mai 2024
thank you

10/10 – Hervorragend

Michael Steven

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
We absolutely love coming to El Cozumeleno. The staff is amazing. Shout out to Santiago, Paulino, Emanuel, Gabriel, Yannette, Lorena (our housekeeper) and the rest. The hotel is nice. It’s older but sufficient. The beach and ocean at the resort is FANTASTIC. The food is descent. I highly recommend ordering quesadillas on the beach. Thanks again to everyone at the resort who helped make this another perfect stay at our favorite resort on Cozumel.
Aufenthalt von 13 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 7. Mai 2024
Thank you very much

8/10 – Gut

Sandra

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
We had a great time and met some wonderful people! The staff, especially the cleaning staff, were amazing. While the property is a bit worn, our room was spotless as were the amenities….except for the birds! Excellent stay!
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
Thank you

8/10 – Gut

Zorymar

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
It was relaxing , but it need to improve
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
Thank you

8/10 – Gut

Monica

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
This place is a diamond, the staff was very friendly and nice. The place has beautiful beach and great snorkeling. Like I spoke with the manager this place only need more investment in remodeling, things looks very old. I hope they can put some money in an updated plan.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
Than you

8/10 – Gut

ned eugene

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Older facilities, but clean and quiet. Enjoyed our stay. Will return in the future
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
THANK YOU

10/10 – Hervorragend

Courtney

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I will be back!!
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
Thank you

2/10 – Ungenügend

Romelia

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Not what I thought was dirty the birds on top of your food the only restaurant they have you need to make a reservation at 7 am if not you need to go the only buffet they have is when all the birds is on top of you and food
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
thank you

8/10 – Gut

Cynthia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The staff is wonderful and always helpful. The rooms really need updated.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
thank you

8/10 – Gut

LILIAM

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Carla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
thank you

10/10 – Hervorragend

Luis

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Michael

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Nice place, just very old, and not a lot of dining options. Beautiful beach area, and staff was very nice.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Venecia

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Everyone was nice and helpful.. The pool was amazing.. The food was good.. We love our stay..
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
thank you

10/10 – Hervorragend

steven

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Sherry

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place is very relaxed. If you’re looking for a homey feel and nothing uptight this is the place. My mom and sister enjoyed the pool while the rest of the family was snorkeling. This was our 2nd time staying and we will be going back!
Aufenthalt von 9 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
thank you

6/10 – Okay

Robert

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
we had a great time but the property is very dated.. The ac did not work well and of course its tropical so it was hot. We we're determined to have a great vacation and we did... The people are so nice and friendly.. the staff really was accommodating. The location was perfect. Hopefully they get the resort back up to perfection.. Thanks Jackie and Robert : )
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Caitlyn

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We stayed here for our honeymoon and the amenities provided were perfect for our extended stay. The staff were all courteous and polite. The facilities and rooms were clean and comfortable. Definitely recommend this resort as an option for staying in Cozumel island. The food provided was good, but I do wish there were more menu options for Mexican foods.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 6. Mai 2024
Thank you

8/10 – Gut

Celia Joanne

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Friendly staff
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 25. Apr. 2024
Thank you

8/10 – Gut

Otis Felton

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Cumbersome checkin process
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 24. Apr. 2024
thank you

8/10 – Gut

Robert Curtis, lake wylie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We absolutely enjoyed our stay at The el cozumeleno. The pools were great. The beach area was clean and nice. There were lots of fish to snorkel with water was pure and clean rooms were clean. My only complain is the smell of garbage around the pool bar. At times it was rank. But thoroughly enjoyed would stay again
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von El Cozumeleño am 24. Apr. 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Jana, Farmington

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We LOVE this place! We have stayed multiple times! The staff is wonderful!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von El Cozumeleño am 24. Apr. 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Troy Lynn

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great Beach and great staff
Aufenthalt von 10 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 24. Apr. 2024
thank you

8/10 – Gut

Ronald

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 23. Apr. 2024
Thank you

2/10 – Ungenügend

Luis

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Antwort von El Cozumeleño am 23. Apr. 2024
lamentamos que haya tenido una mala experiencia, nuestro principal valor en el hotel es el servicio y esto no es lo que usted menciona, le daremos un seguimiento a su situación

6/10 – Okay

jamie

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The room was very old and run down. Bathroom shower tiles were dirty. The room needed to be painted and had peeling paint. If you dont go down to beach early in the morning and put a towel on a chair, you will not have one later. Not enough chairs. Food was ok but the steak restaurant required reservation and every night they stated there weren’t anymore reservations available.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von El Cozumeleño am 23. Apr. 2024
Thank you

2/10 – Ungenügend

Natasha

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 22. Apr. 2024
thank you

2/10 – Ungenügend

Kelley

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This property needs a serious overhaul. The conditions were horrible.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 23. Apr. 2024
lamentamos que haya tenido una mala experiencia, nuestro principal valor en el hotel es el servicio y esto no es lo que usted menciona, le daremos un seguimiento a su situación

2/10 – Ungenügend

James

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location but property needs to be completely razed and rebuilt.
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 20. Apr. 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Craig

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 20. Apr. 2024
Thank you

10/10 – Hervorragend

Kimberly, Rock Rapids

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved this resort for the snorkeling, beach and pool areas. There is a lack of entertainment but that was ok with the group I was with. The food was what I always get at AI's. The staff is what was the best here! We had the absolute best service and attention!
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von El Cozumeleño am 23. Apr. 2024
thank you