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Mitten in der Gegend Zona Hotelera, einem Stadtteil von Cancún, befindet sich InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG im Unterhaltungsviertel und am Strand. Einkaufszentrum La Isla und Puerto Cancún Marina Town Center sind einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Playa Tortugas und Playa Langosta. Cancún Centro de Convenciones und Iberostar Cancun Golfplatz sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Feile auf einem nahe gelegenen Golfplatz an deinem Abschlag oder erfreue dich beim Seilrutschen an der schönen Natur der Region. Zum Reiseführer für Cancún
Boulevard Kukulkan KM 7.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
In der Umgebung
Forum Beach
14 Gehminuten - 1.2 km
Playa Gaviota Azul
17 Gehminuten - 1.5 km
Playa Tortugas
2 Autominuten - 2.1 km
Playa Ancha
2 Gehminuten - 0.2 km
Cancún Centro de Convenciones
11 Gehminuten - 1.0 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Cancún (CUN) – 29 Fahrminuten
Restaurants
Club InterContinental (Club Lounge)
1 Gehminute
Lounge 24
8 Gehminuten
Lobby Bar
8 Gehminuten
El Patio
6 Gehminuten
Casa Rolandi
8 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG
Resort im luxuriösen Stil und für Familien in der Nähe von Cancún Centro de Convenciones
Die nahe Playa Tortugas und Einkaufszentrum La Isla gelegene Unterkunft InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG bietet eine Strandbar, eine Terrasse und ein Einkaufszentrum vor Ort. Dank der Strandlage, der Möglichkeit, am Strand zu speisen, und Massagen am Strand ist dieses Resort ein perfektes Ziel für Sonnenanbeter. Gönn dir eine Körperbehandlung, einen Ganzkörperwickel oder eine Gesichtsbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Lass dir eine Mahlzeit in einem der 3 Restaurants vor Ort schmecken, die einen Blick aufs Meer und mehr bieten. Nutze das Angebot im Fitnessstudio (rund um die Uhr geöffnet) und widme dich Aktivitäten wie Öko-Touren. Ein Garten, ein Kinderspielplatz und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
2 Außenpools mit Cabañas, Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein Fahrradverleih und ein Strandclub vor Ort
Eine Gepäckaufbewahrung, ein Hochzeitsservice und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
In den Gästebewertungen werden das Frühstück, die Lage in Strandnähe und der Pool in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 300 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage. In den Gästebewertungen werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders gelobt.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Kinderbetreuung im Zimmer, Babybetten (kostenlos) und kostenlose Zustellbetten
Allergikerbettwaren und Daunenbettdecken
Badezimmer mit kostenlosen Toilettenartikeln und Haartrocknern
42-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitenempfang
Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör, tägliche Zimmerreinigung und Schreibtisch
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „EarthCheck“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel
Parkmöglichkeiten und Transfer
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 11:30 Uhr verfügbar: 30 USD für Erwachsene und 14 USD für Kinder
3 Restaurants
Eine Bar/Lounge
Eine Strandbar
Snackbar
Restaurants vor Ort
Café Urbano
Deck Bar
El caribeño
Epicentro
Le Cap
Aktivitäten
2 Außenpools
5 Whirlpools
Einkaufszentrum
Fahrradverleih
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Full-Service-Wellnesscenter
Öko-Touren
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Spielplatz
Strandclub
Familienfreundlich
2 Außenpools
Babysitting im Zimmer
Kostenloses Zustellbett
Rettungsschwimmer vor Ort
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielplatz
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
5 Tagungsräume
756 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter
Außenbereich
Am Strand gelegen
An der Bucht gelegen
Garten
Liegen am Pool
Pool-Cabañas (gegen Aufpreis)
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Massagen im Zimmer
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Eignung für Rollstuhlfahrer
Fahrstuhl
Glatter Boden im Zimmer
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe auf den Fluren
Hebevorrichtung am Pool vor Ort
Niedrig angebrachter Türspion
Niedrig angebrachtes Türschloss
Niedrige Ablagen und Waschbecken
Niedriger Schreibtisch
Niedriges Bett
Rampe für den Zugang zum Pool vor Ort
Rollstuhlbreite Türen
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Weiteres
1979 gebaut
2 Gebäude
Bademeister/Rettungsschwimmer*in
Bankettsaal
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Kostenloses Kinderbett
Kostenloses Zustellbett
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
42-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitensendern
Pay-TV
Speisen und Getränke
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Fliegengitter
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Gäste, die einen Tarif mit Frühstück gebucht haben, erhalten das Frühstück für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste ist das Frühstück kostenpflichtig.
Der Tarif inklusive Abendessen umfasst das Abendessen für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste fällt eine Gebühr für das Abendessen an.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 50 USD pro Haustier und pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
2 insgesamt (bis zu 9 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten
Futter- und Wassernäpfe und Katzentoiletten sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
2 Kinder, im Alter von bis zu 18 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 4.79 USD pro Unterkunft/pro Nacht.
Hotelgebühr: 12 USD pro Unterkunft, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
Zugang zum Strand
Liegestühle
Strandtücher
Benutzung des Businesscenters/Computers
Concierge-Service
Benutzung des Fitnesscenters oder -studios
Benutzung des Fitnesscenters
Zimmerreinigung
Mineralwasser im Zimmer
Kaffee im Zimmer
Benutzung des Zimmersafes
Benutzung des Pools
Parkservice
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 30 USD für Erwachsene und ca. 14 USD für Kinder
Gebühr für Haustiere: 50 USD pro Haustier, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder ausgestattet
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: IHG Versprechen auf Sauberkeit.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Für Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Resort in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Cancun InterContinental
Cancun InterContinental Presidente Resort
InterContinental Cancun Resort
InterContinental Presidente Cancun
InterContinental Presidente Cancun Resort
InterContinental Presidente Resort
InterContinental Presidente Resort Cancun
Presidente Cancun Resort InterContinental
Presidente InterContinental Resort Cancun
Presidente Resort Cancun
Intercontinental Presidente Cancun Hotel Cancun
InterContinental Presidente
Intercontinental Cancun
Häufig gestellte Fragen
Hat InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Außenpools.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG?
Gültig ab 22. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG am 12. Apr. 2026 beginnen bei 226 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG haustierfreundlich?
Ja, dieses Resort heißt Hunde und Katzen (max. 2 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 9 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 50 USD pro Haustier und pro Aufenthalt an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet das Parken bei InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit). Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG?
Dieses Resort am Strand von Zona Hotelera liegt im Unterhaltungsviertel. Cancún Centro de Convenciones und Playa Tortugas befinden sich 2 km von hier. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Playa Langosta und Einkaufszentrum La Isla.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG
9,0
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
9,0
Ausstattung
9,2
Personal & Service
9,0
Zustand der Unterkunft
996 von insgesamt 1469 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
996
290 von insgesamt 1469 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
290
87 von insgesamt 1469 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
87
51 von insgesamt 1469 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
51
45 von insgesamt 1469 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
45
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Sebastian
27. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel, toller und sicherer Strand.
Sebastian
Aufenthalt von 8 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Nicole
18. Okt. 2025
Nicole
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Maria Stella
Mit der Familie gereist
17. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes hotel am strand gelegen. Strand ist sehr schön . Personal sind sehr freundlich. Vorallem im restaurants und im Housekeeping .
Maria Stella
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Alberto
8. März 2025
Alberto
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025
10/10 – Hervorragend
Simon
Mit der Familie gereist
13. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Toller Strand
Genug Platz / Liegen
Hotel war nicht voll
Angenehmes Zimmer (zur Strasse hin etwas laut)
Restaurants o.k. jedoch eher teuer
Simon
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025
10/10 – Hervorragend
Heide
23. Okt. 2024
Heide
Aufenthalt von 12 Nächten im Juli 2024
10/10 – Hervorragend
Daniel
Mit dem Partner gereist
29. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sauber und ruhig, schöne Strandanlage und guter Service
Daniel
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
8/10 – Gut
Albert
10. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Albert
Aufenthalt von 9 Nächten im März 2024
10/10 – Hervorragend
Eduard
Mit dem Partner gereist
24. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Erholsamer Aufenthalt in ruhiger Umgebung, gutes Frühstück, schöner Poolbereich mit direktem Strandzutritt.
Eduard
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2023
8/10 – Gut
Richard
Geschäftlich gereist
2. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
In die Jahre gekommen
Zimmer sollten reserviert werden/Strandanlage ist super
Richard
Aufenthalt von 10 Nächten im Oktober 2023
6/10 – Okay
André
24. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
André
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
8/10 – Gut
Stacy K
22. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Plenty of seating at the beach and no issue getting beach towels. In my opinion the restaurants are overpriced, $510 mexican pesos for buffet breakfast per person and paid $90 CAD for 2 simple entrees, burger & fries and a pesto pasta. Wasn't expecting to pay more in Mexico to eat out than in Canada but I guess these are the going rates at hotel restaurants in Cancun.
Stacy K
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Vincent Philip
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
21. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wow! Travelling with family and stayed for 6 nights. Can’t imagine how it could have been better. Restaurants were incredible, pools awesome and beach like the postcards!
Vincent Philip
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Kim
Mit dem Partner gereist
19. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We were upgraded on arrival to a bedroom with a large outdoor terrace with sun loungers and palm trees. The bedroom was very spacious and light and the design of the room and bathroom and wardrobe area was excellent. The hotel facilities, lobby, reception and pool areas are all very well presented and well maintained. The location of the hotel is in a bay on a lovely stretch of beach and is a 15 minutes walk from shops, cafes and restaurants. The hotel staff are very welcoming and professional. We had a bed and breakfast package and the breakfast choice was first class. A special mention for our maid, Reyna, who cleaned our room (103) every day and was always smiling and cheerful. We would definitely stay at the hotel again.
Kim
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Mary
17. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall the property was great. While I could hear traffic from my main floor bedroom, the pool & beach areas were a little quiet for my standards. (I was expecting some entertainment but it was non-existent here.) Breakfast was awesome with variety & healthy choices too. The beach was the highlight! Awesome, clean beach.
Mary
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
6/10 – Okay
Randy
17. März 2026
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Once you walk into a hotel, you expect to be treated with respect and courtesy. Unfortunately, our experience at the front desk was extremely disappointing.
John, the front desk clerk, did not acknowledge us when we arrived and came across as rude and dismissive. Instead of helping, he seemed uninterested in assisting us and disregarded our concerns. We explained that we had a reservation made through Expedia, but he repeatedly insisted it was impossible because there were no rooms available.
This was simply not true. After checking again, we confirmed that there were actually three rooms still available, including ours, which had already been confirmed. Despite this, John brushed us off and continued ignoring us while staring at his computer, offering no effort to resolve the situation.
Customer service is essential in the hospitality industry, and unfortunately this interaction lacked professionalism and basic courtesy. Someone in that role should be able to treat guests with respect and handle situations calmly and efficiently. First impressions matter, and sadly this one was ruined.
Thankfully, Alejandra later stepped in, located our reservation, and quickly resolved the situation. Her professionalism and willingness to help made a big difference and turned around what had started as a very frustrating experience.
Randy
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
10/10 – Hervorragend
Margarita
Mit der Familie gereist
11. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A very nice and clean hotel, excellent staff, very good breakfast. The beach area was great.
Margarita
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Johanna
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
10. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I have visited Cancun numerous times and have experienced a variety of resorts, but I cannot recommend this hotel enough. It has been, by far, the best experience I have had in Cancun.
The rooms are clean and spacious, and our suite had a beautiful view of the beach. The food was excellent at both restaurants, and the private beach is absolutely beautiful. The amenities are wonderful, but what truly makes this hotel remarkable is the staff and their exceptional customer service.
Everyone was genuinely kind and attentive, and they truly made our stay an amazing experience. We will definitely be coming back.
Johanna
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Stan
Mit einer Gruppe gereist
9. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel. Great location. Great and friendly staff.
Stan
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Margarita
Mit dem Partner gereist
9. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is a very nice hotel, well appointed and comfortable. The beach area is very nice, and the two restaurants we tried were wonderful.
Margarita
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
4/10 – Schlecht
Tracey Ann Mary
Mit der Familie gereist
8. März 2026
Lagoon and city
Tracey Ann Mary
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Breno
Mit der Familie gereist
7. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Vista para a praia que é bastante tranquila e sem ondas apesar de pequena
Breno
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Jeanette Felicia
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
6. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was our second time staying at the InterContinental Presidente Cancun Resort By IHG. The view was breathtakingly beautiful and peaceful, the property is clean and comfortable, and the staff is amazing! They are kind, friendly, engaging, and willing to speak in English and Spanish as your language skills/comfort allow. My 14 year old American daughter would love to see more food and dining options. But, I was content eating at the restaurant on the beach daily. Five stars across the board! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jeanette Felicia
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Lovedeep
6. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
10/10 - all departments.
Lovedeep
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Teruo
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
5. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything seemed very well looked after, with managers regularly walking through and maintenance staff always working throughout the property. I truly had the impression that every area was being carefully attended to. Thank you very much for taking such good care of us.