2/5 – Schlecht
Anonym
23. März 2018
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Von Fotos im Internet geblendet, anderes erwartet
Ich wollte für meinen Freund und mich ein schönes Strandhotel, was ich mir verhältnismäßig viel kosten ließ,für 5 Nächte. Ich hatte ein Deluxe Garden View Zimmer gebucht. Als wir im Zimmer ankamen, fiel erstmal der Schimmelgeruch auf. Badezimmer in sehr renovierungsbedürftigem Zustand, überall Schimmel, alles alt und verwohnt, der Duschvorhang war voll mit Schimmel. Das Zimmer war eher klein, in der Beschreibung sollten es 38 qm sein, die waren es aber nie im Leben, es war ebenfalls sehr abgewohnt, die Fliesen auf dem Boden locker, offensichtliche Wasserschäden in der Wand, einfach darüber gestrichen. Türschloß war lachhaft. Es gab noch nicht einmal eine Leselampe am Bett. Noch nicht mal ein Fön!
Ich fragte an der Rezeption nach einem schönerem Zimmer. Es wäre keins frei, erst in 2 Tagen, dann könnte ich das Zimmer, das meiner Original Buchung entspräche, haben! Aha, ich hatte also gar nicht das richtige Zimmer bekommen! Ich sollte in 2 Tagen um 12 Uhr an der Rezeption sein, dann könnten wir umziehen. Habe mich wie ausgemacht um 12 gemeldet, wir sollten dann unsere Sachen packen. Gesagt, getan. Ich dachte, wir bekämen dann das neue Zimmer, nein, wir sollten um 14 Uhr wieder kommen...das neue Zimmer war fast in genau dem gleichen abgewohnten Zustand wie das erste. Einziger Unterschied war Größe und ein Tick mehr Ausstattung. Eine Frechheit für 4 Sterne und das Geld! Einfache Dingen wie neue Pooltücher zu bekommen, erst nach mehrmaligen Nachfragen möglich.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2018