3/5: Okay
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
18 Juni 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mehr Schein als Sein... Wir haben über Expedia eine Rate mit Halbpension gebucht, am ersten Abend wollte man uns aber das Abendessen berechnen. Die Schuld wurde auf Expedia geschoben, diese würden das immer falsch übermitteln. Man müsste als Hotel erst bei Expedia nachschauen - warum passiert sowas nicht im Vorfeld?
Über den Impfnachweis bzw. Testnachweis bei der Anreise wird nur schnell mal drübergeschaut. Bei der Mitteilung des neuen Testergebnisses (Eigene Teststation im Hotel vorhanden, sehr positiv!) während des Aufenthaltes hatte man das Gefühl, dass es nicht interessiert und man auch ohne weiteren Test im Hotel hätte bleiben können. Die Maskenpflicht wird von manchen Gästen im Restaurantbereich ignoriert, das Personal nimmt dies einfach so hin. Teilweise trägt das Personal die Maske auch selbst falsch (unter der Nase).
Im SPA Bereich wird null auf das Handyverbot geachtet. Ebenso wird im SPA-Bereich die Maskenpflicht außerhalb der Saunen bzw. des Pools durchweg ignoriert.
WLAN im Zimmer funktioniert nicht, der Fernseher bleibt regelmäßig hängen und startet sich neu. Dies sind laut Personal alles bekannte Fehler.
Die beim Frühstück als "gekochtes Bio-Ei" ausgewiesenen Eier sind mit einer 1 gestempelt, also Freilandhaltung.
Bei Erstellen der Abschlussrechnung wurden wir gefragt, ob unser Zimmer denn schon bezahlt sei oder nicht - hier soll es wohl wieder bei der Übermittlung von Expedia haken.
Standort des Hotels ist genial, direkt am Rhein, schöner Ausblick.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2021