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Bewertungen von Park Grand Hyde Park

4 out of 5
Park Grand Hyde Park
78-82 Westbourne Terrace, Paddington, London, England

Bewertungen

7,4

Gut

292 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
342 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
173 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
107 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
87 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,8/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,0/10

Ausstattung

7,0/10

Zustand der Unterkunft

7,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Ritu

Aufenthalt von 8 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Gerd

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Eine kleine feine Unterkunft im Herzen von London. Ich war jetzt das zweite Mal dort und war wieder sehr zufrieden. Freundliches Personal, preiswert und leicht öffentlich erreichbar. Jederzeit gerne wieder.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Sourab am 7. Feb. 2024
Dear Gerd,Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you had a great experience during your stay at our small, fine accommodation in the heart of London. It's always a pleasure to welcome back returning guests, and we are thrilled that you were satisfied with your second visit. We strive to provide friendly service and ensure that our rates are affordable for our guests. Moreover, we are glad that our location was easily accessible to public transportation, making it convenient for you to explore the city. We look forward to welcoming you back again in the future. Thank you for choosing us as your accommodation of choice in London!Kind regards,Sourab P.

2/10 – Ungenügend

Najwan

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Syed Sumair Hussain. am 27. März 2024
Thank you for your feedback and the 2/10 rating. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations during your visit. Your feedback is important to us, and we take all comments seriously in our efforts to improve our services and accommodations for all our guests. If you are willing to provide more details about what aspects of your visit were unsatisfactory, we would appreciate the opportunity to address your concerns and make things right. Our goal is to ensure that all our guests have a positive experience, and we apologize if we fell short in any way during your stay. Please feel free to share any specific feedback or issues you encountered so we can work on resolving them. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future.Kind regards,Syed Sumair Hussain.

8/10 – Gut

Clemens

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Jeana am 14. Nov. 2023
Dear Clemens,Thank you for taking the time to leave a review and rating your stay 8 out of 10. We appreciate your feedback and are pleased to hear that you had a positive experience with us.If there's anything specific you enjoyed or any suggestions you have for improvement, please feel free to share them with us. We value your input and always strive to make our guests' stays as enjoyable as possible.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Jeana Rodrigues

6/10 – Okay

Daniela

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Wir waren für 3 Nächte im Hotel. Es sind keine 4 Sterne! Ich kann mich den meisten Bewertungen anschließen: Zimmer für 2 Personen sehr eng, um überhaupt ins Bett zu gelangen. Ich fand dann neben meinem Bett noch schimmligen Müll vom Vorgänger. Das Bad ist ok, aber wirklich eng. Für stark gebaute Menschen ist es nicht einfach sich zwischen Wand und Wanne aufs WC zu quetschen. Alles sehr hellhörig! Wir haben die Gespräche und TV Sendungen der Nachbarn 1:1 mitbekommen. Alles sehr verwinkelt und verwirrend. Man braucht Karte und Kompass um sich dort zurecht zu finden. Frühstück war ok. Wenig Abwechslung, aber ok. Seltsam fand ich, wenn das Personal sich Essen auf die Hand nahm und im Treppenhaus aß. Matratze war sehr weich, Bett war ca. 140x200cm. Zu Zweit schon etwas eng, wenn man zu Hause 180x200cm gewohnt ist. Ich fand es recht kalt im Zimmer. Fenster fand ich sehr schrecklich! Metallrahmen, kaum zu öffnen und wenn, dann nur ein winziger Spalt. Den Metallrahmen konnte ich wegen Dreck und Staub kaum schieben. Und es war Einmalverglasung! Die Kälte zog durch jede Ritze, der Metallrahmen hatte bei Sturm laut geklappert. Ich sprach mit der Rezeption, da es sehr kalt im Zimmer war und man wollte sich drum kümmern, dass es wärmer wird, doch kam keiner zum Helfen. Zugangskarten funktionierten am 2. Tag nicht mehr. Die Vorderseite vom Hotel ist gepflegt, wie viele Häuser in London. Doch die Rückseite ist grottig. Das Personal war, bis auf Kleinigkeiten, freundlich.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von EASTERNA am 2. Nov. 2023
Dear Daniela,Thank you for your review of your recent stay at our hotel. We are disappointed to hear that your experience did not meet your expectations and we apologize for any inconvenience caused.We take your feedback seriously and will be addressing the issues you mentioned with our management team. We are sorry for the lack of cleanliness in your room and the noise disturbances you experienced from neighboring rooms. We will work to ensure that these issues are addressed promptly to improve the overall guest experience.Regarding the size of the room, we understand that it may have been smaller than what you are used to. We apologize for any discomfort this may have caused and appreciate your understanding.We are glad to hear that you found the staff to be friendly and that you enjoyed the breakfast. We will continue to work on providing a variety of options for our guests to enjoy.Thank you for bringing all of these issues to our attention, as it helps us improve the quality of our services. Should you decide to give us another chance in the future, we would be more than happy to ensure that your stay is more enjoyable.

4/10 – Schlecht

Dietmar

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Sieht von außen besser aus...
Hatte Einzelzimmer, war sehr klein, aber hatte auch nicht mehr erwartet. Als Heizung dient Klimaanlage, die über Bett hängt und genau nach unten einen anbläst. Das Bett war eine Katastrophe. Die Matratze extrem weich (20 cm dick, man setzt sich drauf und die drückt sich auf 7 cm zusammen), Rückenschmerzen vorprogrammiert. Fenster lässt sich nur einen Spalt öffnen. Lage ist ok, das war es aber.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2023
Antwort von Caitlin am 22. Feb. 2023
Dear Dietmar,Thank you for taking the time to review Park Grand.We deeply apologise for any inconveniences experienced during your stay - this is absolutely not our standard. We only want our guests to have the best stay with us.Please be assured that your feedback has been passed onto our highest management team. We are always actively listening to our guests and open to new ways of improving to be the best. Our 24 hour Reception Desk is always on hand to call or visit from your room to assist you also during your stay.We are sorry your room was small, Dietmar. We do offer larger rooms, such as our Club Rooms, which you may find more comfortable to select in future stays.Please visit us again where we can take the best care of you and offer you and more rewarding visit.Kindest wishes,Caitlin

8/10 – Gut

Gerd

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Lage der Unterkunft ist meiner Meinung nach sensationell. Direkt am Hype Park gelegen bzw. unmittelbar bei der Paddington Station ist sie idealer Ausgangspunkt für Menschen die gern Sightseeing mit Walks verbinden.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2023
Antwort von Caitlin am 8. Feb. 2023
Dear Gerd, thank you for your review and for taking the time to write it! We loved having you with us at Park Grand. It's brilliant to be located in a prime central spot for sight-seeing in London. Please so come back to visit us again anytime, Gerd! Best wishes, Caitlin

8/10 – Gut

Jens, Berlin

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit
Insist on a room in the upper floors...
Don't let yourself be put in the basement!
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2022

8/10 – Gut

Tobias

Gut: Sauberkeit
- Nachtpersonal war nicht besonders freundlich - keine Toilettenbürste im Zimmer sehr gute Lage
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022
Antwort von Gabriela J am 23. Mai 2022
Dear Tobias, It was a pleasure to welcome you to our hotel. It is great to read you were satisfied and content with our convenient location. Moreover, we are hoping to get the golden opportunity to welcome you back and make your experience a better one. Wishing you all the best. Warm Regards,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Die Bilder täuschen.
Die Lage vol Hotel ist perfekt, aber leider ist das Hotel in einen miserablen Zustand, Definitiv keine 4 Sterne, die Wände sind nicht ganz angemalen, der Boden ist voll mit dellen, das beste am ganzem Aufenthalt ist das wir praktisch nie im Hotel waren, der Flur ist auch ganz Eng da kann nur eine Person durch also muss man reiheweise hintereinenander laufen, ich komme klar wen ein Hotel nicht meinen Erwartungen entsprechen ..aber dieses Hotel ist einfach nicht das was man auf den Bildern sieht ich würde dem Hotel 2/3 Sterne geben
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Im Internet auf Ebookers war ein schönes Foto vom Zimmer zu sehen. Wir hatten im UG eine Abstellkammer wo alle 10 Min. die Aircondition anging und lärmte. Das Zimmer war eindeutig zu teuer!!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

4/10 – Schlecht

Alpaslan

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Don't book single rooms with view to the walls or courtyard. There are huge ventilators which keep working for the whole night and don't let you jave a proper rest. The staff is extremely nice and changed my room, but the same happend in the seoind room. So, I had 4 nights of bad sleep.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2019

4/10 – Schlecht

Alpaslan

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schrecklich, hier ist nur die Enttäuschung GRAND
Schrecklich. Laut da Türen und Wände nicht gedämmt. Zwei Finger Spalt unter der Tür. Fenster nicht komplett schließend. Heisting über Belüftung minimal abreitend. Leere, wo mal die Minibar gewesen wäre. Keine Flasche Wasser im Zimmer verfügbar. Bett durchgelegen, Matratze eine Zumutung. Einfach nur schrecklich.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

8/10 – Gut

Jeffrey Kofi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr freundlich/ zuvorkommend
Freundlicher Empfang und Service. Das Frühstück war sehr lecker. Sehr zügige Bedienung. Äußerst freundlicher Herr am Empfang der unseren Wagen zur späteren Zeit sicher umgeparkt hatte.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mein Aufenthalt im "Park Grand Hyde Park" war einfach nur furchtbar! Die ersten drei Nächte hindurch habe ich kein Auge zugetan, weil in den drei Zimmern auf meinem Flur drei junge Männer einquartiert waren, die die ganze Nacht durchgetrunken, gefeiert und geraucht (Nichtraucher-Etage!) haben. Dabei haben sie auch immer wieder an meine Tür gehämmert. Ich habe mich mehrfach an der Rezeption beschwert - und wurde einfach nur vertröstet. Mir wurde jede Nacht gesagt, dass die Männer am nächsten Tag ausziehen würden. Taten sie aber nicht. Am dritten Tag hatte ich dann die Nase voll und verlangte eine Rückerstattung. Ich konnte zwar ohne cancellation fee das Hotel verlassen und bekam auch eine Nacht erstattet, aber eigentlich ist das eine Unverschämtheit. Ich hätte darauf bestehen sollen, dass mir mindestens zwei der drei Nächte, die ich dort war, erstattet werden. Die drei Männer, die von der Rezeption immer wieder in Schutz genommen wurden, waren meiner Meinung nach Familie. Ich konnte mühelos Gespräche mit anhören, die Personal und die drei Gäste führten. Sehr familiär. Es wurden keine Anstalten gemacht, die drei ernsthaft zurechtzuweisen, wegen des Rauchens, wegen des Lärms. Ich war froh, dort endlich rauszukommen. Das "Park Grand Hyde Park" kann ich daher auf gar keinen Fall weiterempfehlen. Einfach nur schrecklich! Im "The Chilworth" auf der anderen Straßenseite (überraschenderweise ein Schwester-Hotel) bin ich dann sehr gut untergekommen. War allerdings auch teurer.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2019

2/10 – Ungenügend

Marcelinton, Cologne, Germany

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
They give us a "room" in the basement. There was a bed and no more space for breathing. All was in "used look" and in our "room" we don't see the sun. We had only 1 day breakfast, the other days we cancell everything. There was no cheese or typical european thinks. You can choose between 5-6 British things. The reception has no idea of nothing and we are waiting for our wake up call till today. Book another hotel!!! The stuff was friendly, but the hotel is a big fake.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2019
Antwort von Alrina am 3. Apr. 2019
Dear Guest , Thank you for your stay with us. Sorry to hear that you find our room to be small and uncomfortable . I hope in the future ,we will be able to change your experience with us . Sorry for any inconvenience caused. Kind Regards

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Das ganze Hotel ist sehr abgewohnt, Die Zimmer in einem sehr schlechten Zustand! Das Frühstück ist umbedingt zu meiden! Die Auswahl ist unfassbar klein und die Butter ranzig. Auf dem Zimmer stand ein Wasserkocher mit Tee und Kaffe, das dazugehörige Geschirr war noch dreckig und verkrustet, habe es gespült aber noch nicht benutzt gehabt, am nächten Tag gab es vom Zimmermädchen neues dreckiges Geschirr, diesmal inklusive Lippenstift!
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019
Antwort von Alrina am 18. März 2019
Dear Guest Thank you for your stay with us. I am sorry to hear that stay was not enjoyable and please accept my sincere apology for any inconvenience caused. Kind Regards

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sehr nettes Personal, sauberes Zimmer, von der Größe ausreichend für zwei Personen. Wir würden immer wieder kommen. Daumen hoch
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019
Antwort von Alrina am 3. Apr. 2019
Dear Guest Thank you for your stay with us. We are happy to know that you had a wonderful stay with us. I hope you will visit us again . Thank you

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019
Antwort von Alrina am 3. Apr. 2019
Dear Guest Thank you for your stay with us. We are happy to know that you had a wonderful stay with us. I hope you will visit us again . Thank you

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Direkt bei Paddington Station und gute Anbindung zu Bussen und U-Bahnen
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2019

8/10 – Gut

Roger, Cham

Gut: Sauberkeit
Das Hotel befindet sich in ruhiger Lage und trotzdem nah an einer U-Bahnstation. Das Personal ist nett und das Frühstück gut. Am letzten Tag haben wir über die Rezeption auf 18.00 Uhr ein Taxi bestellt. Das hat leider nicht geklappt, wir konnten erst um 18.40 Uhr losfahren und hätten fast das Flugzeug verpasst. Offenbar wolle die Rezeptionistin uns ein günstiges Taxi organisieren. Der "Butler" hat dann uns sehr geholfen.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2018

10/10 – Hervorragend

Michaela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Idealles für Städtetripp
Die Lage des Hotels ist sehr verkehrsgünstig. Alle Sehenswürdigkeiten sind schnell und einfach zu erreichen. Nach der Eröffnung der neuen Bahnlinie im Dezember 18 ist das Hotel von allen Flughäfen in London noch einfacher zu erreichen. Die Zimmer sind für London wie üblich klein, aber sehr schön und zweckmässig eingerichtet. Es gibt viele Geschäfte und Restaurants in der Umgebung.Das Hotelpersonal ist sehr entgegenkommend.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Nur gute Lage
Lage des Hotels ist nah an Paddington Station und damit günstig. Mein Zimmer war in einem renovierungswürdigem Zustand und nicht sehr sauber. Frühstück war im Keller und nicht empfehlenswert.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gutes Hotel in perfekter Lage. Gerne immer wieder!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

4/10 – Schlecht

Bo

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

stephen

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location was good 10 minute walk from Paddington station. The staff and the property were poor.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Richard, ATLANTA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
It was adequate for a short stay in London. It was good enough, but nothing too impressive. Location was what we needed. Room was miniscule. Would probably choose another property in the future.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Mudassir am 23. Mai 2024
Dear Richard,Thank you for sharing your honest feedback with us. We appreciate your comments about your short stay at our property in London. We are glad to hear that the location met your needs, but we apologize if the room size did not meet your expectations. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we regret that we fell short in this aspect during your stay. Your feedback is valuable to us, and we will take it into consideration as we continue to improve our services and accommodations. If you decide to give us another chance in the future, we will do our best to make your stay more impressive and tailored to your preferences. Thank you for your input, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more satisfying experience.

8/10 – Gut

Luis

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Un buen lugar, muy bien ubicado cerca de la Estación de Paddington. Muy tranquilo y muy cómodo. Solo falto un Frigobar.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Mudassir am 23. Mai 2024
Dear Luis,Thank you for your positive feedback! We are glad to hear that you found our hotel to be a good place, well-located near Paddington Station. We are pleased that you enjoyed the quiet and comfortable environment during your stay. Your suggestion about having a Frigobar in the room is appreciated, and we will consider this as we continue to enhance our amenities for our guests. If there is anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please let us know. We value your feedback and appreciate your kind comments. Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back in the future.

4/10 – Schlecht

stephen

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The only good thing was the proximity to Paddington station; short walk. The check in staff were terrible and the staff overall where poor
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Mudassir am 23. Mai 2024
We are sorry to hear about your disappointing experience with our staff during your stay. Providing excellent customer service is a top priority for us, and we apologize for falling short of your expectations. Your feedback is valuable, and we will address this issue with our team to ensure that we improve our service levels and provide a better experience for our guests. We are pleased that you found the proximity to Paddington station convenient, and we appreciate your feedback on this aspect. If there are any specific details or incidents you would like to share with us to help us address the service issues you encountered, please feel free to do so. We value your feedback and the opportunity to improve. Thank you for staying with us, and we hope to have the chance to provide you with a more positive experience in the future.

6/10 – Okay

Tousif

Geschäftlich gereist
Extremely small room.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Mudassir am 14. Mai 2024
Dear Tousif,Thank you for sharing your feedback with us. We apologize if you found the room size to be smaller than expected. Your comments are valuable to us, and we will take them into consideration as we strive to improve the overall guest experience. If you have any specific preferences or requirements for your next stay, please feel free to let us know, and we will do our best to accommodate them. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay in the future.

10/10 – Hervorragend

Murray

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient location. Stately property. Quaint
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von Mudassir am 14. Mai 2024
Dear Murray,Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to hear that you found our hotel to have a convenient location and described the property as stately and quaint. Providing a comfortable and charming atmosphere for our guests is important to us, and we are glad that you enjoyed your stay. Your positive comments are greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable experience in the future. If there is anything specific you would like us to improve or maintain for your next visit, please let us know. Thank you for choosing to stay with usMany Thanks,Mudassir.

10/10 – Hervorragend

Charlotte

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was wonderful.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Charlotte,Thank you very much for your kind feedback and for giving us a 5-star rating! We are thrilled to hear that you had an exceptional experience during your stay with us. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that we were able to meet your expectations.We truly appreciate your support and hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future. If there is anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please do not hesitate to let us know.Thank you once again for choosing to stay with us and for taking the time to share your positive review. Your feedback means the world to us.Warm regards,Colston Coelho

6/10 – Okay

Eva

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Location, location, location! Stuff is friendly and accommodating. Safe and quiet neighborhood. Only concern was the size of the room. In case you are an over 6 feet couple, you might consider another option. No space for baggage in the room, we had to keep our stuff on the bed. Relatively, small bed for two tall people. Ok, for overnight but not for a long stay.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Eva,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honest review and are grateful for your insights on how we can improve our services.We apologize that your experience did not meet your expectations during your stay with us. Your feedback is invaluable to us as we strive to provide the best possible experience for all our guests.Please know that we take your comments seriously and will address the issues you have raised to ensure that they are resolved promptly. We are committed to making the necessary improvements to enhance the quality of our services and facilities.We hope that you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future. If you choose to stay with us again, please do not hesitate to reach out to us directly so that we can ensure your next visit is truly exceptional.Thank you once again for your feedback, and we look forward to the possibility of welcoming you back to our hotel.Kind regards,Colston Coelho

8/10 – Gut

Saori

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
パディントン駅から近いですが、スーツケースがある状態だと遠く感じてしまいました。エレベーターを降りて、3ー4台くらい階段があるので大荷物だと大変ですを
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Saori, Thank you for taking the time to leave us a 4-star rating and for sharing your feedback about your stay at our hotel. We appreciate your honest review and are glad to hear that you had a positive experience overall. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to improve and provide the best possible service for our guests. If there are any specific areas where you feel we can make enhancements to earn that extra star in the future, please feel free to let us know. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience. Thank you for choosing to stay with us.Kind regards,Colston Coelho

8/10 – Gut

Peter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excellent stay
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Peter, Thank you for taking the time to leave us a 4-star rating and for sharing your feedback about your stay at our hotel. We appreciate your honest review and are glad to hear that you had a positive experience overall. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to improve and provide the best possible service for our guests. If there are any specific areas where you feel we can make enhancements to earn that extra star in the future, please feel free to let us know. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience. Thank you for choosing to stay with us.Kind regards,Colston Coelho

6/10 – Okay

TREVOR

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The property was convenient for Paddington station and local restaurants. The staff were excellent. The hotel room was small enough but the bathroom, at a total length of 5ft 6" and narrow enough to bang ones elbows against the shower cubicle on one side of the sink and the wall on the other, was claustrophobic.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear valued guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honest review and are grateful for your insights on how we can improve our services.We apologize that your experience did not meet your expectations during your stay with us. Your feedback is invaluable to us as we strive to provide the best possible experience for all our guests.Please know that we take your comments seriously and will address the issues you have raised to ensure that they are resolved promptly. We are committed to making the necessary improvements to enhance the quality of our services and facilities.We hope that you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future. If you choose to stay with us again, please do not hesitate to reach out to us directly so that we can ensure your next visit is truly exceptional.Thank you once again for your feedback, and we look forward to the possibility of welcoming you back to our hotel.Kind regards,Colston Coelho

10/10 – Hervorragend

Sarah

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Balkar

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Balkar,Thank you so much for your glowing review and for awarding us a perfect 5-star rating! We are thrilled to hear that you had such a wonderful experience during your stay at our hotel. Your feedback is truly appreciated and serves as motivation for our team to continue delivering exceptional service to all our guests.We are delighted that we were able to meet and exceed your expectations, and it brings us great joy to know that you enjoyed your time with us. Your satisfaction is our top priority, and we are grateful for your kind words and recognition of our efforts.We look forward to welcoming you back to our hotel in the future and providing you with another memorable stay. If there is anything we can do to make your next visit even more delightful, please do not hesitate to let us know.Thank you once again for choosing to stay with us and for sharing your positive experience. Your feedback means the world to us, and we are honored to have had the opportunity to host you.Kind regards, Colston Coelho

2/10 – Ungenügend

raikamal

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Raikamal,We are truly sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations and that you have awarded us a 1-star rating. Your feedback is important to us, and we sincerely apologize for any shortcomings or issues you may have encountered during your stay.We take all guest feedback very seriously, and we are committed to addressing the concerns you have raised. Your comments will be shared with our team, and we will take immediate action to investigate and rectify any issues to ensure that they do not happen again in the future.We understand that we have let you down, and we deeply regret any inconvenience or disappointment you may have experienced. It is always our goal to provide a positive and comfortable experience for all our guests, and we are disappointed that we did not meet that standard during your stay.We would like to invite you to reach out to us directly to discuss your concerns further. We would welcome the opportunity to address any specific issues you may have encountered and to hopefully regain your trust in our hotel.Once again, we apologize for any inconvenience you may have experienced, and we appreciate your feedback as we strive to improve our services for all our guests.Kind regards,Colston Coelho

8/10 – Gut

Melissa

Our stay was nice. The staff were accommodating and nice. The property itself is a bit dated, but clean and in a great spot.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Melissa, Thank you for taking the time to leave us a 4-star rating and for sharing your feedback about your stay at our hotel. We appreciate your honest review and are glad to hear that you had a positive experience overall. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to improve and provide the best possible service for our guests. If there are any specific areas where you feel we can make enhancements to earn that extra star in the future, please feel free to let us know. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience. Thank you for choosing to stay with us.Kind regards,Colston Coelho

8/10 – Gut

Simon

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Great location
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Simon, Thank you for taking the time to leave us a 4-star rating and for sharing your feedback about your stay at our hotel. We appreciate your honest review and are glad to hear that you had a positive experience overall. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to improve and provide the best possible service for our guests. If there are any specific areas where you feel we can make enhancements to earn that extra star in the future, please feel free to let us know. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience. Thank you for choosing to stay with us.Kind regards,Colston Coelho

8/10 – Gut

Andrew

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Andrew, Thank you for taking the time to leave us a 4-star rating and for sharing your feedback about your stay at our hotel. We appreciate your honest review and are glad to hear that you had a positive experience overall. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to improve and provide the best possible service for our guests. If there are any specific areas where you feel we can make enhancements to earn that extra star in the future, please feel free to let us know. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience. Thank you for choosing to stay with us.Kind regards,Colston Coelho

10/10 – Hervorragend

Penelope

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
ok
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Mudassir am 4. Apr. 2024
Dear Guest,If you have any further questions or need additional assistance, feel free to ask. I'm here to help!Kind Regards,

8/10 – Gut

Michael

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
everything ok
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Syed Sumair Hussain am 27. März 2024
Thank you for your rating! If there is anything else you would like to share or if you have any questions, feel free to let me know. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for an even better experience in the future.Kind regards,Syed Sumair Hussain.

6/10 – Okay

Michael

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
unfortunately I was given a room on the 6th floor and it was rather tiny even though I am a regular guest at this hotel. I couldn't even open my suitcase properly
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Syed Sumair Hussain am 27. März 2024
I'm sorry to hear about your experience with the small room on the 6th floor. Your comfort is important to us, and we apologize for any inconvenience caused. Your feedback is valuable, and we will address this issue to ensure a better experience for you and our future guests. If you have any specific preferences or requirements for your next visit, please let us know, and we will do our best to accommodate them. Thank you for being a regular guest, and we hope to make your next stay more enjoyable.Kind regards,Syed Sumair Hussain.

6/10 – Okay

Aisling

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Good location. No bar or restaurant.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Syed Sumair Hussain am 27. März 2024
Thank you for sharing your feedback about the location and amenities available during your stay. We're glad to hear that you found the location convenient. We understand the importance of having on-site dining options and will take your comment about the lack of a bar or restaurant into consideration for future improvements. If you have any other suggestions or preferences for your next visit, please feel free to let us know. We appreciate your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.Kind regards,Syed Sumair Hussain

4/10 – Schlecht

taiichiro

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von Colston am 30. Apr. 2024
Dear Taiichiro,I'm sorry to hear that your experience at our hotel was not up to your expectations. Your feedback is important to us, and we appreciate you taking the time to share your thoughts. We are always looking for ways to improve and provide the best possible experience for our guests. If there is anything specific you would like to address or discuss further, please feel free to let us know. We value your feedback and hope to have the opportunity to make it right for you in the future. Thank you for choosing to stay with us.Kind regards,Colston Coelho