2/10 – Ungenügend
Andreas
16. Dez. 2019
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Achtung Warnung ! Unseriöser Betreiber!
1. Wenn Sie dieses Hotel buchen, können Sie trotz Vorauszahlung und Reservierung nicht sicher sein, auch dort schlafen zu dürfen!
2. Wenn Sie ein Doppelzimmer gebucht haben bekommen sie nur einen Schlüssel !
3. Sie werden bedroht/genötigt keine negative Bewertung zu schreiben !
Ich habe bei meiner Ankunft für das gemietete Doppelzimmer nach einem Zweitschlüssel für meine Frau, die nachkommen sollte gefragt, welcher mir verweigert wurde. Ich sagte, dass das nötig wäre, weil wir auf eine Weihnachtsfeier gingen und vielleicht getrennt nach Hause kämen. Daraufhin sagte der Chef, Herr Özdemir, ich solle meine Frau nach Hause bringen und wieder zurück auf die Weihnachtsfeier gehen. Ich sagte, dass das inakzeptabel sei, er konfrontierte mich mit der Aussage: "Was wollen sie jetzt machen?". Auf meine Antwort, dass mir nichts anderes übrig bleibe, als dies in der Bewertung zu erwähnen, nahm er mir den Schlüssel ab und sagte mir, dass ich hier nicht schlafen dürfe, ich wolle doch nur Ärger machen. Und wenn ich eine schlechte Bewertung schreiben würde, würde er mir den Preis des Zimmers nocheinmal von meinem Konto abbuchen.
Ich habe zum Glück sofort ein Zimmer in einem anderen Hotel buchen können.
Ein großes Lob an Hotels.com ! Im neuen Hotelzimmer habe ich die Hotline angerufen, die sich umgehend mit Herrn Özdemir in Verbindung gesetzt und sich des Sachverhalts angenommen hat. Rückerstattung des Preises habe ich erhalten. Vorteilhaft, das Zimmer über ein Portal gebucht zu haben !
Andreas
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019