Das Zimmer wurde mit Frühstück gebucht. Ans Hotel übermittel wurde scheinbar nur die reine Zimmerbuchung. Obwohl wir die entsprechende Buchung mit Frühstück an Hand unserer Buchungsbestätigung vorlegen konnten, wurde diese nicht akzeptiert! Erst als wir nach einiger Zeit persönlichen Kontakt mit Ihnen, in Person einer sehr freundlichen und engagierte Mitarbeiterin, aufnehmen konnten und sie wiederum Kontakt mit dem Hotel aufgenommen hat, wurde diese Misstand auf Kulanz korrigiert! Es wäre wünschenswert und auch im Sinne eines guten Empfangsservices gewesen , wenn wir die "Fehlerbeseitigung" nicht selber in die Hand hätten nehmen müssen und somit für uns "kostbare Zeit" unseres Kurztrips nach Düsseldorf verloren gegangen wäre!