Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

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Wo soll’s hingehen?

Daten

April 2026

Mai 2026

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, kostenlose Minibar, Zimmersafe

VIP Access

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Whirlpool
Frühstück inbegriffen
All-inclusive
Wellness
Kostenloses WLAN

inkl. Steuern & Gebühren

16. Apr.–17. Apr.

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Zimmeroptionen

Alle Zimmer

2 Betten

Über 3 Betten

Anzeige von 16 von 16 Zimmern

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Sehr gut

Blick auf den Ozean
102 m²
Platz für 8 Personen
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 2 große Schlafsofas

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

Außergewöhnlich

Blick auf den Ozean
92 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Swim Out

Gut

51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Blick auf den Ozean
102 m²
Platz für 8 Personen
1 King-Bett, 2 große Schlafsofas und 2 Queen-Betten

Two Bedroom Luxury Junior Suite

Gut

101 m²
Platz für 8 Personen
2 Queen-Betten, 2 große Schlafsofas und 1 King-Bett

Luxury Junior Suite Ocean View

Sehr gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Sehr gut

51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Außergewöhnlich

Blick auf den Ozean
484 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
1 großes Schlafsofa, 2 Queen-Betten und 1 King-Bett

Luxury Junior Suite Ocean Front

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

Sehr gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Blick auf den Ozean
319 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 10 Personen
1 King-Bett, 2 große Schlafsofas und 2 Queen-Betten

Luxury Junior Suite

Sehr gut

51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

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Behandlungsräume für Paare, Sauna, Whirlpool, Dampfbad

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

Puerto Morelos

Pool
Whirlpool
All-inclusive
Wellness

inkl. Steuern & Gebühren

12. Apr.–13. Apr.

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Zur Gegend

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort in Puerto Morelos liegt in Flughafennähe und am Strand. Moon Palace Golf Club und Riviera Cancun Golf Resort sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) und Playa Delfines. El Tinto Golf Course und Marktplatz von Puerto Morelos sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Outdoor-Abenteuer rund ums kühle Nass, etwa beim Angeln. Zum Reiseführer für Puerto Morelos

Carretera Federal 307, Puerto Morelos, QROO, 77712

In der Umgebung

Nationalpark Arrecife de Puerto Morelos
2 Gehminuten - 0.2 km
Puerto Morelos Strand
19 Autominuten - 17.8 km
Ojo de Agua (Strand)
22 Autominuten - 20.3 km
Marktplatz von Puerto Morelos
23 Autominuten - 20.7 km
Moon Palace Golf Club
14 Autominuten - 11.2 km

Fortbewegung vor Ort

Flughafen Cancún (CUN) – 20 Fahrminuten

Restaurants

the cave
6 Gehminuten
Agave Mexican Cuisine
Diamond Club Lounge
1 Gehminute
Diamond Club Bar
1 Gehminute
Pool Bar
16 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von El Tinto Golf Course

Freue dich bei deinem Aufenthalt im Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort auf ein inbegriffenes großes Frühstück, kostenlosen Zugang zum Wasserpark und 3 Bars im Pool. Diese Unterkunft bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank der Strandlage, 2 Strandbars und Liegestühlen. Gönn dir Hydrotherapie, eine klassische Massage oder eine Körperbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 12 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier mexikanische Küche. Im Fitnessstudio stehen Fitnesskurse und Yoga-Kurse auf dem Programm. Zu den weiteren Aktivitäten gehören Beachvolleyball und Strandyoga. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf 3 Poolbars und eine Terrasse freuen.

Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:

6 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Strömungskanal, Wasserrutsche und 3 Bars im Pool
Tennisplätze, Strandtücher und ein Billard- oder Pooltisch
Ein Fahrstuhl, ein Souvenirladen und ein Concierge-Service
Ein Portier/Hotelpage, ein Geldautomat/Bankdienstleistungen und ein Hochzeitsservice
In den Gästebewertungen werden vor allem die familienfreundlichen Annehmlichkeiten, die Lage in Strandnähe und der Pool besonders positiv erwähnt.

Zimmerausstattung

Alle 1005 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Extras wie eine Auswahl an Kopfkissen und Safes in Laptop-Größe. In den Gästebewertungen werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders positiv erwähnt.

Weitere Annehmlichkeiten sind unter anderem:

Babybetten (kostenlos) und kostenlose Zustellbetten
Badezimmer mit kostenlosen Toilettenartikeln und Haartrocknern
Plasmafernseher mit Premium-TV-Sendern
Balkone, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Deckenventilatoren

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist die Anzahl oder Art der Getränke begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Surfen/Bodyboarden

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Tennis

Volleyball

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Live-Aufführungen vor Ort

Themenpartys

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung

Diese Unterkunft nimmt am Programm „Travelife“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes großes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
12 Restaurants
2 Strandbars
3 Bars im Pool
3 Poolbars
8 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

Agave
Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Ma Maison

Aktivitäten

6 Außenpools
Beachvolleyball
Billardtisch
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Sauna
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Strömungskanal
Tennis
Tischtennis
Wasserrutsche
Wasserspielplatz
Yoga am Strand

Familienfreundlich

6 Außenpools
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Kostenloses Zustellbett
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Strömungskanal
Wäscherei
Wasserrutsche
Wasserspielplatz
Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

8 Tagungsräume
Konferenzzentrum

Außenbereich

Am Strand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

9 Stockwerke
Architektur im Beaux-Arts-Stil
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Empfangssaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Kostenloses Zustellbett
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

MP3-Dockingstation
Plasmafernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Ortsgespräche
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Ein Kind im Alter von bis zu 1 Jahr kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.

Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

Abwassergebühr: 4.06 USD pro Nacht

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Registrierungsnummer der Unterkunft: 005-007-006211/2025

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Royalton Splash Riviera Cancun

Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort

Häufig gestellte Fragen

Hat Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 6 Außenpools und ein Kinderbecken.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Gültig ab 25. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort am 16. Apr. 2026 beginnen bei 283 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.

Wann ist der Check-in bei Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.

Wann ist der Check-out bei Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Zu den Aktivitäten gehören Surfen/Bodyboarden, Tennis, Volleyball und mehr.

Wo befindet sich Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Diese Unterkunft überzeugt mit einer schönen Lage am Strand von Puerto Morelos. So übernachtest du 10,6 km von El Tinto Golf Course und 20,8 km von Marktplatz von Puerto Morelos entfernt.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen von Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

8,0

Sehr gut

8,6

Sauberkeit

8,4

Ausstattung

8,4

Personal & Service

8,6

Zustand der Unterkunft

2/10 – Ungenügend

Moises

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

25. März 2026

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Nice property good location, 90% bad service , it seems like the owners have interest in there resort but the stuff don’t take care of it, we were thinking on getting a membership but due to bad service and lies we decided not to even talk to them and never go back. We complain and nobody got back to us they are overpriced for what you get.

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026

2/10 – Ungenügend

Mayra, Framingham

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

23. März 2026

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Never come back to the hotel

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Ana M, Coral Springs

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

23. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

My stay at this hotel in Cancun was absolutely perfect from start to finish. The staff was incredibly welcoming, attentive, and always ready to help with a smile. The room was spotless, comfortable. What truly made the experience unforgettable was the overall atmosphere. It was the perfect balance of fun and relaxation, making it ideal whether you want to unwind or enjoy activities. I felt taken care of the entire time and didn’t have to worry about a single thing. I would definitely come back and highly recommend this hotel to anyone looking for an amazing getaway in Cancun!

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Michael, Scarborough

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

23. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great kid friendly resort - pools, amenities, shows and activities. Downside is the beach - very narrow and not clean - as well as the food at both the buffet and the specialty restaurants.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

2/10 – Ungenügend

Elad

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

23. März 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Keep your money look somewhere else before booking there !! This place is a joke I had a terrible experience at Royalton Splash Cancun and would not recommend it to anyone. The food situation alone was unacceptable. I was served a raw hamburger, which is completely unacceptable for any resort, especially one that claims to be high-end. To make things worse, the pizza place kept running out of cheese, and the burger station ran out of fries—how does a burger place run out of fries? The bar wasn’t any better. They didn’t even have mint for mojitos, one of the most basic cocktails you’d expect at a resort in Cancun. Service across the board was horrible. Every request felt like a burden. The staff constantly said “no” to simple things, and the overall attitude was rude and unwelcoming. It honestly felt like the employees were miserable and didn’t want to be there. The pool area was chaotic. Getting a chair felt like competing in a daycare—people scrambling and fighting over spots first thing in the morning. Even the ice cream stand couldn’t keep up—they ran out of cones, which just added to the frustration. Overall, this resort was disorganized, poorly managed, and far from the luxury experience it promises. Definitely not worth the money.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

4/10 – Schlecht

JAYSHREE, Winter Garden

21. März 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

We recently stayed at Royalton Riviera Cancun and feel obligated to share our experience so other travelers can make an informed decision. The resort looks beautiful, but the service consistently ruined what should have been a relaxing vacation. On multiple occasions at different bars, we politely ordered drinks and were bluntly told “no” with no explanation or alternative offered. Staff would simply walk away and serve the next person, leaving us waiting just to order something else. It felt dismissive and unwelcoming. The biggest disappointment was the Mayan Cave dinner ($70 per person). Two people in our group are vegetarian and none of us eat beef. When we arrived, the fixed menu only offered surf and turf with no vegetarian options. We were told we should have notified them beforehand, though no one informed us when booking. We were promised accommodations, but instead received plain leafy greens called a “salad,” and were told the rest of our appetizers would not be served. After pushing back, only two appetizer plates were brought for eight adults to share. Vegetarians received a basic veggie patty, while the rest of us got salmon, while other tables received lobster and steak. Several courses listed on the menu never arrived. Buffet stations were frequently empty, sometimes the entire time we were there, and staff often appeared annoyed when guests waited for refills. Management listened but promised follow-ups never happened.

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

4/10 – Schlecht

ANKIT, Winter Garden

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

21. März 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

6/10 – Okay

Kaureen, Moonbeam

21. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

From day one I did not like the fact that we couldn't be guaranteed our room choice. We wanted two queen bed rooms for 7 people. Until the day we arrived we had no idea what we were getting. Royalton needs to address this mess because a-lot of people and experienced travelers like myself won't be booking there again because of this. Also, why have butlers if the only thing they do is reserve dinner reservations. No appetizers or wine in room and I am a VIP Expedia member. Another huge problem is the extremely loud entertainment up past 11 o'clock- its a kids resort! If anyone is looking to got here I suggest they ask for the mangrove side - probably a lot quieter. Staff was amazing everywhere we went but would not return.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Ryan

21. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Rooms were comfortable and bright, staff was very friendly and always helpful

Aufenthalt von 8 Nächten im März 2026

6/10 – Okay

MARIA

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

21. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Cons: - by 7am the pool chairs were all reserved - Making a reservation for any restaurant using the app almost impossible - We bought the photo package and we were promise the photo book by 7:30am the next morning and we checked until 9am that we had to leave for the airport and the book never arrived. - Selling the diamond club meeting before check in not a good experience. Pros - Activities at night A++ - Coffee shop open 24/7 - Water parks and lazy river

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

2/10 – Ungenügend

Amanda

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

21. März 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

First off, the staff were not welcoming at all; most of them had an attitude. The customer service was horrible, and the room didn't feel or smell clean. I got food poisoning from this resort, which resulted in me ending up in the hospital and spending thousands of dollars. The resort is trying to downplay it, acting as if their food isn't the cause, even though I haven't eaten anywhere else, mostly just the buffet. My little 3-year-old son got sick as well, and even my mother. We all got sick from this resort. This resort is not clean, neither the food nor the rooms! I would not recommend this hotel to anyone. Royalton Splash Mexico will never get my money or time again. 0/10

Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026

8/10 – Gut

Jeffrey

20. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Not nearly enough seats

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026

4/10 – Schlecht

Ashley

19. März 2026

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

This was by far the worst vacation we have ever taken. The staff was nice, but they were not equipped to deal with high volumes of guests. The check in process was awful. We could not check in at the main desk, they made Expedia members go down to an office practically off the grid to check in. Took so long we lost the afternoon to enjoy the pool. We also couldn’t get dinner reservations until the third night we were there. Had to eat buffet over and over and were told ‘sorry its busy’. Trying to fight for food at an all inclusive resort was disappointing, but when we finally did get into one of the restaurants, they were out of everything. The pool was also so full there were no chairs, had to wake up at 7am if you didn’t want to pay for cabanas. We were desperate so we finally booked one only to be told to move because they accidentally sold the cabana to someone else. In addition to all of this, our room flooded and nobody came to help for 2 hours and they ran out of most alcohol. Can’t believe we spent $6k for that, never want to book through Expedia again.

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Jacob

Mit dem Partner gereist

19. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Very nice and clean nice swim up sweet

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Armani

Mit dem Partner gereist

19. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Everything was great! Nice views, pools, clean beach very nice. The food wasn’t too good.

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

4/10 – Schlecht

jael

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

19. März 2026

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Ausstattung

Pros- Most of the staff were very nice and accommodating. The nighttime restaurant staff were well trained and fun. The bartenders were good at their job. The food was very pretty. If you have kids that enjoy water slides they may enjoy them for a while. Cons- There were not enough fun activities. The only things that were interesting to my 19 yr old was the beach volleyball and water volleyball. There was nothing that my 15 yr old was interested in. (He doesn't like sports) My 19 yr old really wanted to do kareoke but was not able to get in to it because of timing of dinner and limited availability of singing spots. The nighttime activities stop way too early. There needs to be table tennis or pool table or something that people can do. It just was not a very fun organized place. As for the food, the nighttime restaurants were pretty good, but if you like dessert this is not the place to be. The buffet food was very pretty and plentiful but was not very tasty. I also was very worried about the food safety because the food that was supposed to be cold was lukewarm. My 15 yr old and I got gastrointestinal sickness and were sick for 3 days, can't be sure it was from that but it was suspicious. Then, we had to pay $60 to the hotel for meds (anti-diarrhea and nausea) for our sickness. (Nice souvenirs) Room service was very slow and unreliable. Booking through Expedia means you get walked farther out of the way to check in and they want to upsell other things to you wasting vaca

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Amy

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

18. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Resort was nice and clean. Kids had a blast. Food was less than ideal

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

2/10 – Ungenügend

guisedio

17. März 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

👎

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

4/10 – Schlecht

Miguelangel

Mit dem Partner gereist

16. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Yes clean room and staff

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Alejandro Luna

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

16. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Cuando te vendan servicios adicionales tratar de hacerlo online o previamente para no perder tiempo

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Amanda

15. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

This place is amazing! Very clean, staff is friendly, food was good. Easily got chairs if we were down by 8am.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

2/10 – Ungenügend

Maninder

14. März 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

My baby got sick because of the poor hygiene at the hotel

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Anthony James

Mit einer Gruppe gereist

14. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Food was 5 of 10. The beach was 4 of 10. The staff was 8.5 of 10. Spa area and spa staff 10 of 10. Excursion desk was like buying a used car 3 of 10. Pools and entertainment was 8.5 of 10

Beaches are covered in seaweed and have crocodiles that shut down the beaches

View from 8th floor opposite end of waterpark. Rooms are spacious and 8 of 10

Aufenthalt von 8 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

MAUREEN JACQUELINE

Mit dem Partner gereist

13. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Amazing stay...staff, food, shows, pools, cocktails, room, bathtub, ocean view room, pillow selection.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Jenny

12. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

El hotel está espectacular, las habitaciones hermosas ,las piscinas y todas las áreas comunes limpias y muy cómodas y todo el staff súper servicial y atentos .nos encantó este hotel y regresaríamos muy pronto

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

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