Viceroy Hotel Group, Zentralamerika

"Wunderschönes Hotel in bester Lage. Die Struktur des ursprünglichen Baus wurde gut bewahrt. Sehr gut geschultes Personal. Die Betten waren allenfalls etwas schmal. Frühstück hervorragend. Bei Reisen mit Familien: das Frühstück für die Kinder ist nicht enthalten, wenn man Frühstück hinzu bucht. Das ist bei Buchung nicht ersichtlich. "

"very conveniently located to stay a night at the airport. "

"Insgesamt ein schönes Hotel mit guter Lage. Leider ist das Essen auch wenn die Auswahl groß war leider nicht so gut. "

"Très bel hôtel et très bien situé pour notre dernier jour avant de partir pour l’aéroport qui est à peine à 15 minutes "

"Wir würden dieses Hotel kein zweites Mal buchen. Das Essen ist ok. Die Kellner sind auch freundlich, der restliche Service jedoch interessiert sich überhaupt nicht für seine Gäste. Wir wurden über nichts informiert und uns wurde bei nichts geholfen. Wir wollten ein Ticket für den Xcaret Park über das Hotel buchen, hier hätten wir aber an einem 90-Minütigen Verkaufsgespräch teilnehmen müssen um dann einen Rabatt von 7€ zu erhalten. Wir hatten zweimal eine Kakerlake in unserem Zimmer. Die Zimmer sind sehr alt, dadurch wirken sie auch schmuddelig. Überall sind Flecken, am Spiegel, Vorhang und Schreibtisch. Der Pool ist voller Blätter und wirkt auch so nicht sauber. Der Strandabschnitt ist ok, aber nicht so schön wie auf dem Expediabild. "

"Schönes, sauberes neues Hotel. "

"Sehr gutes Essen, nettes Personal, gute Poolanlage auch für Kinder. Wenn man viel Ausflüge macht nervt die lange Zufahrt zum Hotel."

"Musste dreimal einscheken Das ganze dauerte fast 5 Std 1 PM Zimmer noch nicht verfügbar. Jedoch alle Daten aufgenommen Musste in 1-1/2 STD nochmals vorbei gehen Könnte aber im der Louge Premium Level warten. 2:30 PM Zimmer weiterhin noch nicht bereit. 4:00 PM Einchekunggemacht jedoch Zimmer mit Doppelbett reserviert einzelbett. Weithin in der Louge warten Ca. 6 PM Nochmals Einchecken. Zimmer mit Doppelbett abgegeben Lange Wartezeiten im interne service. Schlechte verbindungen Keine Antworten Personal wenig hilfsbereit. Zum ateil waren 5-8 Personen an der Reception jedoch nur am Plaudern. Personal im Premium Louge sehr hilfsbereit und professionell. "