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"Super schönes, zentrales Hotel! Kommen immer wieder !"

"Ich reise beruflich wie privat sehr viel und habe entsprechend hohe Erwartungen, leider wurde dieser Aufenthalt diesen in vielerlei Hinsicht nicht gerecht. Bereits beim Einchecken fiel das unprofessionelle Auftreten des Personals auf, das sich bis zum Auschecken durchzog. Insgesamt wirkte der Service unbeholfen und wenig routiniert. Besonders enttäuschend war die lange Wartezeit auf unser Gepäck, über eine halbe Stunde ist in dieser Kategorie schlicht nicht akzeptabel. Die Wellnessanlage ist auf den ersten Blick ansprechend gestaltet, wird jedoch durch lautes Kindergeschrei deutlich beeinträchtigt. Die Bauweise des Pools verstärkt die Geräuschkulisse zusätzlich, da die Architektur ein Echo begünstigt und den Lärm spürbar verstärkt. Die ausgewiesene kinderfreie Zeit von 19 bis 21 Uhr ist wenig praktikabel, genau zu dieser Zeit waren wir beim Abendessen. Aus unserer Sicht sollte der Spa/Wellness Bereich dauerhaft als Ruhezone ohne Kinder zugänglich sein. Die angesprochenen Punkte wurden vor Ort gemeldet, jedoch fiel die Reaktion des Personals auch hier eher unsicher und wenig lösungsorientiert aus. Beim Auschecken hätte ich mir, gerade im Vergleich zu anderen Häusern dieser Kategorie, eine professionellere und entgegenkommendere Geste gewünscht. Positiv hervorzuheben sind die gute Lage des Hotels sowie die Zimmer an sich. Fazit: Gute Basis, aber deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und in der Gästeorientierung."

"Wirklich tolles Hotel und Personal "

"super Lage"

"Extrem freundliches & hilfsbereites Personal / Frühstück lässt keine Wünsche offen - Top Servicekräfte immer ein Lächeln trotz Stoßzeiten & manch anstrengendem Gast - sehr kompetent - Top Restaurant Manager "

"Super Lage, nur wenige Minuten zum Karlstor. Das Zimmer fanden wir etwas eng und zum Glück sind wir ein Pärchen, da die Dusche im Zimmer ist 😉 Das Frühstück war super und hat uns positiv überrascht. Das Parkangebot für 16€ am Hbf Süd lohnt sich."

"leider hat es im"

"Super "

"Personal war freundlich und sauberes Zimmer."