Zereno Tulum Beach Club Access

Unterkunftsstandard: 3.5

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Bewertungen

8,6 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Zimmerreinigung
Der aktuelle Preis beträgt 74 €.
inkl. Steuern & Gebühren
25. Sept.–26. Sept.

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Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 7 von 7 Zimmern

Alle Fotos für Superior-Apartment anzeigen

Ein modernes Schlafzimmer mit einem Bett, einem Nachttisch und einem Sessel.

Superior-Apartment

  • 160 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 King-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Luxury-Apartment, eigener Pool anzeigen

Eine moderne Terrassenanlage mit einer Hängematte, einem Korbstuhl und einem kleinen Tisch mit einer Pflanze.

Luxury-Apartment, eigener Pool

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Garten
  • 170 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 King-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Standard-Apartment anzeigen

Eine moderne Küche mit Gasherd, einem Holzespeisetisch und Stühlen. Ein Wohnbereich mit einer Couch und einem großen Fenster mit Blick auf einen Garten.

Standard-Apartment

  • Blick auf den Garten
  • 160 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 King-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

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Ein modernes Schlafzimmer mit einem großen Bett, einem Deckenventilator und Blick durch eine Schiebetür auf einen Balkon mit einem Holzstuhl und einem kleinen Tisch.

Deluxe-Zimmer

8,6 von 10
Hervorragend
(4 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 26 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Luxury-Apartment, 1 King-Bett und Schlafsofa anzeigen

Ein Schlafzimmer mit Bett, Deckenventilator, Kleiderschrank und einer Tür zu einem anderen Raum.

Luxury-Apartment, 1 King-Bett und Schlafsofa

  • Blick auf den Garten
  • 130 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Superior-Apartment, 1 King-Bett und Schlafsofa anzeigen

Ein modernes Schlafzimmer mit einem hölzernen Bett, einem Deckenventilator, einem Nachttisch mit Pflanze und einem gemusterten Teppich.

Superior-Apartment, 1 King-Bett und Schlafsofa

9,0 von 10
Wunderbar
(2 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 109 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Standard-Apartment, 1 King-Bett und Schlafsofa anzeigen

Ein Schlafzimmer mit Bett, Nachttisch und Deckenventilator.

Standard-Apartment, 1 King-Bett und Schlafsofa

  • Blick auf den Garten
  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

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3 Außenpools, Cabañas (gegen Gebühr), Sonnenschirme

Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

Akumal
  • Pool
  • Whirlpool
  • All-inclusive
  • Wellness
9.6 von 10, Außergewöhnlich, 1.009 Bewertungen
Der Preis beträgt 467 €
inkl. Steuern & Gebühren
20. Sept.–21. Sept.
Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive
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Zur Gegend

Mitten in der Gegend Zama, einem Stadtteil von Tulum, befindet sich Zereno Tulum Beach Club Access. Maya-Ruinen von Tulum gehört zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten. Wer auch die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strand von Tulum und Nationalpark Tulum. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: Xel-Há Park und Holistika Kunstspaziergang. Die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Outdoor-Abenteuer, etwa auf den Wander-/Radwegen. Zum Reiseführer für Tulum
Karte
Aldea Zama, Aldea Maya, Lote 3, Tulum, QROO, 77760

In der Umgebung

  • Eine felsige Küste mit türkisblauem Wasser und einem Steinbau auf einer Klippe.
    Jaguar Park
    3 Autominuten - 1.8 km
  • Dos Aguas Park
    16 Gehminuten - 1.4 km
  • Krankenhaus von Tulum
    19 Gehminuten - 1.6 km
  • Hunab Lifestyle Center
    3 Autominuten - 1.8 km
  • Holistika Kunstspaziergang
    3 Autominuten - 2.1 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Tulum Intl. (TQO) – 47 Fahrminuten

Restaurants

  • Nimeño Bakery
    5 Gehminuten
  • Delicia
    13 Gehminuten
  • Rossina
    11 Gehminuten
  • La Baguette
    10 Gehminuten
  • Xibak Tulum
    4 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Zereno Tulum Beach Club Access

  • Hotel in der Nähe von Maya-Ruinen von Tulum
  • Ziehe einen Aufenthalt in der Unterkunft Zereno Tulum Beach Club Access in Betracht, deren Pluspunkte eine Poolbar, eine Terrasse und einen Garten umfassen. Gönn dir eine Massage oder andere Wellnessanwendungen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du deine Daten schonen und trotzdem vernetzt sein kannst. Darüber hinaus können Gäste Annehmlichkeiten wie eine Bar erwarten.
  • Weitere Extras sind:
    • 1 Außenpool mit Cabañas (kostenlos) und Sonnenliegen
    • Ein Fahrradverleih, Massage- und Behandlungsräume und Gepäckaufbewahrung
    • Ein Concierge-Service, ein Fahrstuhl und ein Safe an der Rezeption
    • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Rauchverbot in der Unterkunft
  • Zimmerausstattung
  • Alle individuell ausgestatteten Zimmer umfassen Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und möblierte Balkone und darüber hinaus Extras wie eine Klimaanlage und Smart Speakers.
  • Weitere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
    • Regenduschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
    • 55-Zoll-Smart-TVs mit Streaming-Diensten und Digitalempfang
    • Smart Speakers und tägliche Zimmerreinigung

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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenloses Parken außerhalb des Geländes in 10 Meter Entfernung
  • Parkplätze an der Straße vorhanden

Speisen und Getränke

  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar

Aktivitäten

  • Fahrradverleih

Familienfreundlich

  • Schallisolierte Zimmer

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Reiseführer
  • Safe an der Rezeption
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • Garten
  • Kostenlose Pool-Cabañas
  • Liegen am Pool
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • 2 Anwendungsräume
  • Behandlungsräume für Paare
  • Massage

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Türgriffe mit Hebel

Weiteres

  • Moskitonetze
  • Rauchen nicht erlaubt

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 55-Zoll-Smart-TV mit Digitalsendern
  • Smart Speaker
  • Streaming-Dienste

Speisen und Getränke

  • Espressomaschine
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Restaurantführer

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Fliegengitter
  • Individuelle Einrichtung
  • Klimaanlage
  • Schallisolierte Zimmer
  • Zutritt mit mobilem Schlüssel

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.

Die Gäste erhalten innerhalb von 24 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.

Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Kaution für Schäden: 100 USD pro Aufenthalt

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Häufig gestellte Fragen

Hat Zereno Tulum Beach Club Access einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr möglich.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Zereno Tulum Beach Club Access?

Gültig ab 19. Sept. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Zereno Tulum Beach Club Access am 25. Sept. 2026 beginnen bei 74 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Zereno Tulum Beach Club Access haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Zereno Tulum Beach Club Access?

In der Nähe gibt es kostenlose Parkmöglichkeiten.

Wann ist der Check-in bei Zereno Tulum Beach Club Access?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–23:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.

Wann ist der Check-out bei Zereno Tulum Beach Club Access?

Check-out ist um 11:00 Uhr.

Wo befindet sich Zereno Tulum Beach Club Access?

Dank der ausgezeichneten Lage (Zama) ist dieses Hotel nur 1,2 km von Dos Aguas Park und 4,7 km von Strand von Tulum entfernt. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Krankenhaus von Tulum und Hunab Lifestyle Center.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Zereno Tulum Beach Club Access

8,6

Hervorragend

9,2

Sauberkeit

8,2

Ausstattung

9,2

Personal & Service

9,2

Zustand der Unterkunft
31 von insgesamt 53 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
14 von insgesamt 53 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
3 von insgesamt 53 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
2 von insgesamt 53 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
3 von insgesamt 53 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place love it
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel and service
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing hotel! I really like the interior design
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente lugar
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful rooms!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It was a good experience clean people wrrr very nice
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Was very nice and excellent service
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place and great staff! Breakfast is kind of light and area can be a bit noisy (highway, construction)
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Fin lägenhet. Dåligt läge på hotellet. Ligger helt off i en gated community. Vår balkong hade läge ut mot en trafikerad gata vilket gjorde att vi inte kunde utnyttja balkongen alls. Inga restauranger i närheten. Dålig frukost.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Appartement duplex très spacieux au calme nous avons adoré
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The property is very beautiful and secluded. The gentleman at the front desk was outstanding!
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
We had a nice stay at Zereno. We were able to book last minute as we had an issue with our other accommodation. The staff were friendly and professional and check in and out was easy. We visited in December and the pool was a bit chilly but we still enjoyed it one afternoon. The breakfast was very modest. While this hotel has relationships with other beachfront businesses, they don’t have their own beach access and it’s about 15 minute drive to the beach. Our room was clean and beautiful.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We hadden onze eigen auto, wat wel een vereiste was in Tulum. Hotel ligt in Tulúm pueblo dus een stuk van het strand verwijderd. Accomodatie was echt perfect! Zo een mooi appartement hebben we niet verder gezien in Mexico, met eigen mini zwembad
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I enjoyed my stay at Zereno and highly recommend to stay here. Tulum beach is 10 minutes drive. The apartment was spacious and very clean. Everything to our liking
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I stayed at the top floor so the apartment ruff
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sejour super sympa. Daniel a l'accueil est tres souriant, gentil et pleins de conseils. Nous avons eu bcp de mal a trouver l'hôtel cependant avec une arrivee tardive ou personne ne repondais a nos appels sur WhatsApp.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I liked that this property was quiet, safe and clean in a area that was central and close to both Tulum town and the beach areas. We had an issue with the shower upon arrival but it was fixed immediately. Service was great and staff was always there to help and call a taxi for us when we needed one.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I was pleasantly surprised. Rustic decor with modern services. Clean, quiet & personalized service breakfast was delivered to room & airport drop off provided an extra touch. All staff were super friendly & helpful especially Thomas, who assisted in maneuvering a hiccup with a tour company. Will definitely recommend & return. Thanks a lot.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Zereno property and staff were amazing! The room was huge and clean. They were quick to offer services and bring towels upon request. We didn’t have a ton of plans when we booked so the staff was great about making recommendations. Couldn’t recommend staying here enough. Thanks again to Daniel and Fernando for all their local food and entertainment suggestions - really made the trip amazing!
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
You definitely need a car to stay here & it’s great if you’re working from home. It’s super quiet and I’m what seems like on a private road. I didn’t do enough research therefore didn’t realize the beach is far and so are restaurants. The room was beautiful though. There was a tv with no basic channels, only streaming services (Netflix, Disney, etc). We had to leave after one night.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2022
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Mega god service! Super venlig og hjælpsomt personale! Og smukt hotel. Dog er beliggenheden ikke særlig god i forhold til stranden så enten skal man gå 1,5 time, cykle 30 min eller køre knallert eller bil i 15 min. Og det er ikke fordi hotellet har faciliteter til man bare kan ligge der hele dagen. Poolen er meget lille og solen rammer på intet tidspunkt ned ved poolområdet. Morgenmaden er virkelig kedelig, du får 2 stykker brød, 1 smør og 1 syltetøj, og to små bæger med 3 tsk yoghurt og 3 tsk müsli, og en tallerken med frugt der smagte gammelt og vandet. Vi oplevede dsv også mug på brødet en morgen og hår i maden og et dyr i vores kaffe. Jeg synes godt de bare kunne servere en normal skål med müsli og youghurt for det vi fik holdte os mætte i 30 minutter. Men rengøringen var god og værelset var super fint.
Aufenthalt von 10 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Die Unterkunft ist sehr modern und sauber. Personal sehr zuvorkommend. Frühstück verbesserungswürdig.
Aufenthalt von 14 Nächten im Januar 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I called the property to schedule airport transportation that was offered with the reservation. They acknowledged they were not offering the full transportation and that they would be happy to approve a refund for this via expedia. This was confirmed to me via phone twice. Expedia reached out to them on at least 3 different occasions and they never responded. So I was charged for a stay that I could not keep because the were not rendering full services promised. Call before you book.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I selected this property due to the shuttle pickup from the airport. When I made it, they were not there & when I contacted the property via WhatsApp I was told they will not pick me up & to take the bus to Tulum center, then ask for direction to the location.. My phone service was not working properly so this made the situation very nerve wrecking. I do not speak Spanish, so it was tough making it to the destination. Luckily a young lady assisted me to location 4 hours later. The situation made me upset that I ended up returning back to the states the following day. The property was nice & the front desk worker was nice, but the sales team was not pleasant which turned my birthday experience into a not so good one. I was happy to leave.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Staff/Service was GREAT, but the hotel isn’t

The service was amazing, the staff was great, but the overall condition of the hotel was far from the photo’s online. The property is considerably older than the photos show. Our room had an extremely foul stale water odor that remained the entire three night stay despite multiple attempts from the maintenance and management to remove. After night one we discovered that it was due to a clog in the shower. The water in the main bedroom shower drained so slowly that it rose so high that it nearly flooded the bathroom. Unfortunately, there were no other rooms to move to during this time, which is very unfortunate because the staff was great. The pool was so filthy and had so much mildew that my son and I couldn’t even take a swim. The photo’s definitely do NOT depict the pool how it truly is.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024