Playa del Carmen (PCM): Hotels in Playa del Carmen

"Alles war perfekt, kommen wieder"

"Traumhafter Urlaub im The Reef Playacar! ⭐⭐⭐⭐⭐ Wir hatten eine wundervolle Zeit im The Reef Playacar Beach & Resort! Die Hotelanlage ist wunderschön gestaltet, mit vielen tropischen Pflanzen, die eine entspannte und naturverbundene Atmosphäre schaffen. Man fühlt sich sofort wie im Paradies! Das Essen war durchweg lecker – ob beim Frühstück, Mittag- oder Abendessen, es gab immer eine große Auswahl an frischen und geschmackvollen Gerichten. Besonders die Themenabende im Restaurant haben uns begeistert. Der Strand ist traumhaft schön und sauber, das Personal war stets freundlich und hilfsbereit. Auch die Zimmer waren sauber und gemütlich – wir haben uns rundum wohlgefühlt. Wir kommen definitiv wieder! 🌴🍹☀️"

"El personal muy amable y siempre en disposición de ayudar. "

"Sehr sauber und ruhig"

"Sehr gute Zimmer Suite"

"Wir haben unsere Flitterwochen im The Reef 28 verbracht – und obwohl der Aufenthalt mit einigen positiven Punkten begann, wurde unser gesamter Eindruck durch ein sehr fragwürdiges Erlebnis massiv getrübt. Positiv war: • Das Hotel war durchgehend sauber und gepflegt. • Das Personal, vor allem vom Zimmerservice, war sehr freundlich. Ein defekter Fernseher wurde zügig repariert – top Service an dieser Stelle. Was leider gar nicht ging – und für uns alles überschattet hat: • Das Hotel wird als “All-Inclusive” beworben, doch in Wirklichkeit sind wichtige Angebote wie der Spa-Bereich ausgeschlossen. • Uns wurde eine kostenlose Massage in Aussicht gestellt – verbunden mit einem 90-minütigen “Wellness-Erlebnis”. Klingt harmlos, doch in Wahrheit war das der Beginn eines aggressiven Verkaufsversuchs für ein Mitgliedschaftsprogramm. • Vor Ort (in einem anderen Reef-Hotel) wurden wir über Stunden bearbeitet, um uns für eine “Socio”-Mitgliedschaft zu gewinnen – ursprünglich für 68.000 US-Dollar. Als wir ablehnten, wurden Ratenzahlungen angeboten, dann wurde der Preis auf einmal auf 6.000 Dollar “reduziert”, unter dem Vorwand, der Verkäufer würde dafür auf seine Provision verzichten. • Für uns war das eine absolute Zumutung – eine Mischung aus Irreführung, Verkaufsdruck und Täuschung. Dass man Frischvermählte so unter Druck setzt, empfinden wir als besonders geschmacklos. • Nachträglich haben wir gesehen, dass viele europäische Gäste dieselben Erfahrungen gemacht haben. Es wirkt w"

"Die verschiedenen Restaurants und deren All Inclusive Angebot waren hervorragend. Die Schaumparty im Pool durften wir 2 mal miterleben. Einen Punkt abzug gibts bei der Sauberkeit des Zimmereigenen Whirlpools - nach Einlassen des Wassers waren dort Haare von vorherigen Bewohnern des Zimmers. Aber sonst war alles Top und das Personal super freundlich!"

"Das Hotel war super ausgestattet und ich habe es sehr dort genossen. Die ersten beiden Tage hatte ich allerdings Ameisen im Zimmer. Das Service Personal hat mir hierfür ein entsprechendes Spray zur Verfügung gestellt. Ich hätte mir allerdings gewünscht, dass dieser Service vom Personal übernommen wird. Das war der einzige Kritikpunkt, den ich habe. Ansonsten war das Zimmer immer sauber. Die Reinigungskräfte machen einen tollen Job. Ich habe mich super mit Juan Carlos, der am Empfang arbeitet, verstanden. Er ist ein sehr netter, liebenswerter und serviceorientierter Mitarbeiter. Juan Carlos hat mir bspw. auch geholfen als ich kurzzeitig erkrankt bin und mir gesagt wo ich zum Arzt gehen kann. "