Familienhotels in Bahnhofsviertel suchen

"Ich reise beruflich wie privat sehr viel und habe entsprechend hohe Erwartungen, leider wurde dieser Aufenthalt diesen in vielerlei Hinsicht nicht gerecht. Bereits beim Einchecken fiel das unprofessionelle Auftreten des Personals auf, das sich bis zum Auschecken durchzog. Insgesamt wirkte der Service unbeholfen und wenig routiniert. Besonders enttäuschend war die lange Wartezeit auf unser Gepäck, über eine halbe Stunde ist in dieser Kategorie schlicht nicht akzeptabel. Die Wellnessanlage ist auf den ersten Blick ansprechend gestaltet, wird jedoch durch lautes Kindergeschrei deutlich beeinträchtigt. Die Bauweise des Pools verstärkt die Geräuschkulisse zusätzlich, da die Architektur ein Echo begünstigt und den Lärm spürbar verstärkt. Die ausgewiesene kinderfreie Zeit von 19 bis 21 Uhr ist wenig praktikabel, genau zu dieser Zeit waren wir beim Abendessen. Aus unserer Sicht sollte der Spa/Wellness Bereich dauerhaft als Ruhezone ohne Kinder zugänglich sein. Die angesprochenen Punkte wurden vor Ort gemeldet, jedoch fiel die Reaktion des Personals auch hier eher unsicher und wenig lösungsorientiert aus. Beim Auschecken hätte ich mir, gerade im Vergleich zu anderen Häusern dieser Kategorie, eine professionellere und entgegenkommendere Geste gewünscht. Positiv hervorzuheben sind die gute Lage des Hotels sowie die Zimmer an sich. Fazit: Gute Basis, aber deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und in der Gästeorientierung."

"Extrem freundliches & hilfsbereites Personal / Frühstück lässt keine Wünsche offen - Top Servicekräfte immer ein Lächeln trotz Stoßzeiten & manch anstrengendem Gast - sehr kompetent - Top Restaurant Manager "

"Sehr gut"

"Frühstück große Auswahl, Zimmerservice könnte vielleicht etwas aufmerksamer sein, es war ein schmutziges Handtuch bei Erstbezug vorhanden, ansonsten sehr gut."

"Super freundliches und hilfsbereites Team"

"Personal war freundlich und sauberes Zimmer."

"Das Parken war easy!"

"Es war eine Baustelle gegenüber und wir würden schon vor 6 Uhr geweckt. Außer sonntags da war sie nicht im betrieb. Auch das Reinigen im Zimmer hatten wir keine Info das wir es anmelden musten keine Info darüber . Seife war nicht aufgefüllt und in zimmer roch es nach gulli leider haben Fotos gemacht und unten an der Rezeption Bescheid geben "

"Wir fanden das Frühstück, die Zimmergröße und vorallem die Dusche - top. "