Excellence Resorts, Avenida Tulum

"Stylische und saubere Anlage, Hervorragender Service, "

"Das komplette Personal und ich meine damit wirklich alle sind extrem freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind immer top top gereinigt. Wir hatten 2x Problem mit unserem TV. Bei der zweiten Beanstandung haben sie uns einen neuen TV montiert. Das Essen schmeckt in allen Restaurants sehr lecker und es wird nie langweilig. Auch die Animation ist sehr gut - vor allem an Regentagen. Wir werden nächstes Jahr wieder dort buchen. "

"Ein toller Aufenthalt und super freundliches Personal. Nur die Geräuschdämmung bei Fenstern und Türen liess zu wünschen übrig. Man hörte die Strasse und das Geschehen im Innenhof leider sehr gut. Ansonsten war es top!"

"Für den Preis echt top! Das Personal hat den Aufenthalt deutlich besser gemacht sie sind slle sehr sehr freundlich und zuvorkommend! Man fühlt sich wohl."

"Très bel hôtel et très bien situé pour notre dernier jour avant de partir pour l’aéroport qui est à peine à 15 minutes "

"Schönes Hotel, aber zu viele Schwächen für den Preis Das Fiesta Americana ist grundsätzlich eine schöne Anlage mit meist freundlichem Personal. Leider war eine Mitarbeiterin sehr unhöflich – unsere Beschwerde wurde zwar angenommen, aber ob es etwas gebracht hat, bleibt unklar. Die Liegen-Situation war frustrierend: Entweder man zahlt 100 $ pro Tag für ein Bali-Bett oder steht früh auf, um sich eine Liege zu sichern. Ich hasse sowas – habe es in meinem Leben noch nie gemacht, aber wegen Jetlag war ich um 5 Uhr wach und habe zum ersten Mal eine Liege reserviert. Es hat sich einfach falsch angefühlt, besonders bei einem Hotel in dieser Preisklasse. Zudem waren viele Liegen kaputt und es gab zu wenig Sonnenschirme. Das All-Inclusive-Angebot war okay – viel Auswahl, durchschnittlich gute Qualität. In den Spezialitätenrestaurants abends hätten wir mehr erwartet. Bei den Getränken gab es günstige und hochwertige Marken – Letztere waren aber nicht immer inklusive. Insgesamt: Schönes Hotel, aber für knapp 1800 € (5 Nächte) erwarten wir mehr Service, Qualität und Komfort."

"Sehr gepflegter und großzügig ausgestatteter Resort mit sehr freundlichen und aufmerksamen Mitarbeitern."

"Die Lage ist toll, man ist schnell am Flughafen, direkt am Meer. Man kann direkt vor der Haustür in den Bus einsteigen oder den Mietwagen gratis parken. Dem Personal würde ich, wenn ich könnte, auch 6 Sterne geben. Enorm aufmerksam und gut ausgebildet, mir konnte immer sofort geholfen werden. Das Essen ist für Vegetarier schon eher schwierig, für Veganer umso mehr. In den A la Carte Restaurants kann man aber ohne Probleme Gerichte abändern, damit sie zu denen Essgewohnheiten passen. Die Drinks waren lecker und die Auswahl groß, mit Alkohol oder ohne :) Während des Aufenthaltes wird das Zimmer zwar wenn man mag jeden Tag geordnet, jedoch nicht wirklich sauber gemacht, es wird also (zwangsläufig) etwas sandig auf dem Boden. Die restliche Unterkunft war aber immer sauber, auch der Strand. Wir werden wieder kommen!"