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Bewertungen von The Ponce St. Augustine Hotel

3 out of 5
The Ponce St. Augustine Hotel
1111 N. Ponce De Leon Blvd, St. Augustine, FL

Bewertungen

8,0

Sehr gut

425 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
282 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
160 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
78 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
55 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

7,8/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Marc

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2021

6/10 – Okay

Bobbie

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Front Desk Staff am 14. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Jorge, Boynton Beach

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Front Desk Staff am 14. Mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 – Gut

Michael J.

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Walkable
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Front Desk Staff am 12. Mai 2024
Thank you for the wonderful feedback, It's a beautiful walk to downtown through the beautiful victorian looking homes

8/10 – Gut

Maribel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love that the air conditioner worked great and the bed was reasonably comfortable. Room was bog and had everything we needed.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Front Desk Staff am 11. Mai 2024
Thank you for the great review.

6/10 – Okay

Linda

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The room had hair in the shower, the toilet was nasty stained, some of the towels had holes in them, grout in the tile floor was black, gaps in the door, curtains that didn’t block out the light. The traffic noise was loud. The hotel was convenient to downtown and the trolley stop. Overall, I wouldn’t stay here again.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Front Desk Staff am 10. Mai 2024
Thank you for your feedback. I am very thankful you told me of these issues and I will immediately get them corrected

10/10 – Hervorragend

Luz

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Dog accepted
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 10. Mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Walter

Good location
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von General Manager am 8. Mai 2024
Dear Walter,Thank you for staying with us and for your feedback. We're glad that our location was so convenient and made such an impact on your experience. We hope to welcome you back soon for another great stay.Renee G

10/10 – Hervorragend

Robert

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
All the complaints about the train are super light sleepers.. we LOVE trains and the 3 that passed while we were there were almost so quiet we missed them. . There is a slight rumble but no whistle because no intersection.. and if you love trains they actually have a small sitting area out back where you can relax and just enjoy them. Great staff, very close to everything. We'd absolutely recommend and stay again.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von General Manager am 6. Mai 2024
Dear Robert,We appreciate your kind words and are glad you chose to stay with us. Thank you for highlighting our friendly service, ideal location, and relaxing sitting area. It was an honor having you as our guest, and we look forward to seeing you again soon!Renee G

6/10 – Okay

Shayla, Gainesville

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Pros: affordable stay, spacious room, nice staff Cons: noisy (you can hear the neighbor’s alarm), outdated TV
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von General Manager am 6. Mai 2024
Dear Shayla,Thank you for your review! We're pleased you found our accommodations affordable and spacious, and our team friendly. We appreciate your feedback on the noise and the TV. Your experience helps us to continually enhance our service. We hope to welcome you back soon for an even more enjoyable stay.Renee G

8/10 – Gut

DeFord

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Clean. No place to hang clothes
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von General Manager am 6. Mai 2024
Dear DeFord,Thank you for staying with us during your recent getaway. We are happy that our clean accommodations were a highlight of your stay. However, we are sorry to hear about your disappointment in being unable to hang clothes, and we will keep that in mind when making future improvements. Thank you again, and we hope to see you again soon!Renee G

10/10 – Hervorragend

Jose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Son todos muy PROFECIONALES
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Front Desk Staff am 1. Mai 2024
Thank you for the wonderful feedback

10/10 – Hervorragend

evelyn

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 1. Mai 2024
Thank you for the wonderful feedback

4/10 – Schlecht

Carole

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The guy at the front desk wasn’t very friendly as you would expect. They were selling Trump stickers at the front desk. Why would a hotel be selling something like this? I found it in poor taste and offensive.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 1. Mai 2024
Thank you for your feedback...

8/10 – Gut

Myriam

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 1. Mai 2024
Thank you for the feedback !

6/10 – Okay

Andres

Gut: Personal & Service und Ausstattung
N/a
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 29. Apr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Ramona

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff and clean comfortable rooms.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 29. Apr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Carmen

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful place
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 29. Apr. 2024
Thank you for the wonderful feedback

8/10 – Gut

Michael

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very convenient to see a concert at the Aug.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 27. Apr. 2024
Thank you for your feedback

4/10 – Schlecht

sally

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had to wonder if they gave the rooms with a view of a cement wall across the unlit breezeway to the people who booked through Expedia. The room was clean and had a 60” flatscreen TV with a wide dark stripe down the middle of the screen so the image on the screen was shadowed a bit. The front lobby people were courteous and check in was easy. The room phone was circa 1982 with most of the buttons removed. One was left wondering if the paint job was intentional retro 1960’s, half sky blue, half chartreuse green. The shower was modern, clean, with rain shower head and the bed was very comfortable. The pool looked very nice, we just didn’t have time to enjoy it. As far as the noise, the echo of the breezeway made it very loud with anyone passing by and talking, so late night arrivers could easily disrupt your sleep. If you plan only on being there to sleep for a few nights it might be fine. Ask for a room facing the river and not in a hallway.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 26. Apr. 2024
Thank you for your feedback. Unfortunately we only have a certian amount of King Bed rooms. As our king rooms book up we assign them as they come into the system. We do not purposly assign Expedia patrons to any rooms. Thank you for making us aware of the line in the screen as we will replace the tv immediatley . We work very hard to accommodate every guest to an enjoyable stay

10/10 – Hervorragend

Mari

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 24. Apr. 2024
Thank you for the wonderful feedback

10/10 – Hervorragend

Dianna

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location is great and walking distance to Historic downtown. Extremely clean rooms. Great outdoor pool area.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 22. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

10/10 – Hervorragend

Gema

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was clean, spacious and with great views! the staff really nice. We stayed for a night and was convenient, really close to historic district. We will stay there next time we visit st. Augustine for sure. Thank you!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 20. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

6/10 – Okay

Andrew

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 19. Apr. 2024
Thank you for the feedback

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit einer Gruppe gereist
It was an awesome stay will definitely stay again as a matter fact we just booked it tonight for one more night
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von General Manager am 18. Apr. 2024
Dear Daniel,Thank you for your kind review and perfect rating! We are delighted you thoroughly enjoyed your stay with us, and we look forward to welcoming you back again soon.Renee G

10/10 – Hervorragend

Charmaine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Front desk staff is really friendly.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 16. Apr. 2024
Thank you for the feedback..I will be sure to let my staff knowm your thoughts

10/10 – Hervorragend

Sandra

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 10. Mai 2024
Thank you for the wonderful feedback

10/10 – Hervorragend

Sureidy

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 14. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

8/10 – Gut

Sheri

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The people were very helpful and friendly. The beds were not comfortable - very hard. Room was clean and shower was great!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 11. Apr. 2024
Thank you for your feedback.

6/10 – Okay

Caroline

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Would have been nice to know there was a train track right outside our room
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 12. Apr. 2024
Thank you for your feedback. When you sign the registration form you are informed of the railroad tracks in the back. You initial the box that you are aware. I am sorry for the confusion as you can ask to be up front at anytime

10/10 – Hervorragend

Anne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location and great service/ restaurant!
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 10. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

10/10 – Hervorragend

Debra

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Tv not full screen!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 9. Apr. 2024
Thank you for the feedback.

10/10 – Hervorragend

Sandra

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The best of the Best ❤
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 7. Apr. 2024
Thank you so very much!

8/10 – Gut

Donna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was very nice and helpful. Room was nice and clean
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 7. Apr. 2024
Thank you for the wonderful feedback

10/10 – Hervorragend

Patricia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very easy check in friendly staff
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 6. Apr. 2024
Thank you so very much for the compliment on my staff

8/10 – Gut

Anthony L

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 7. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

10/10 – Hervorragend

Laura

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was great, the room was really clean and spacious and so comfortable. Having the area at the front where you could pick up snacks or a drink was really useful . The shower was fantastic! We were in a room at the back and the first train that went past was unexpected,so be aware there could be a little noise, but after the first one we didn't have any other problems. There were other places to eat nearby too The day after out stay we walked into the town and spent a few hours exploring, as the staff had allowed us to leave the car there until later in the day. We would recommend this place and if I'm back in this direction I would be very happy to book again
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 5. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

10/10 – Hervorragend

Ronald

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
All good
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 5. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

4/10 – Schlecht

Forrest

Mit der Familie gereist
They messed up our registration. I paid for a top level king bed room. Then I called the hotel to add a second night in the same room, which they said was no problem. When we got there they didn’t have my second reservation and thus my wife and I had to settle for two double/queen beds in the backside of the hotel at full price. Won’t be staying here ever again.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 3. Apr. 2024
Unfortunatley the original room had issues that needed to be fixed therefore the room could not be rented and was taken out of inventory and there were no other king rooms available to give you. Sometimes things happen beyond our control and I see that you are in the front of the hotel and I have adjusted your rate which you will see upon your check out in the morning.

6/10 – Okay

Kristin

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 23. Apr. 2024
Thank you for the review

10/10 – Hervorragend

Cordula

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great service at the front desk and personal !’
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Staff am 3. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

10/10 – Hervorragend

Tiffany

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The view is amazing. Close to everything
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 2. Apr. 2024
Thank you for the wonderful feedback !

10/10 – Hervorragend

Lauren

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 1. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

6/10 – Okay

Carlos

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
hotel should check tv and clean bedspread
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 31. März 2024
Thank you for letting us know of the conditions. I will immediatly inform housekeeping

8/10 – Gut

Ed

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It is an OK hotel with a nice location close to San Augustine Town. Walkable distance to the town. Room was clean. Early checked-in which was very convenient.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 31. März 2024
Thank you for your feedback

10/10 – Hervorragend

Sandra

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 19. Apr. 2024
Thank you for the wonderful review

6/10 – Okay

John

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
It was very close to old St Augustine in a safe area next to a welcome center. Our problem was with an accessible room. the bathroom was so small I had to roll into shower to turn around and to access a horizontal bar. The bar at the toilet was vertical which is unusable for real support as your hand slides down the bar. Also, even though it was just a regular motel with parking by your room, they informed us after we arrived that there was a $12 parking fee.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 29. März 2024
Thank you for your feedback. Also, there is not a Parking fee. It is a hotel service fee.

8/10 – Gut

Angela

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 17. Apr. 2024
Thank you for the wonderful feedback

10/10 – Hervorragend

Linda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I liked the restaurant and that the hop on hop off Tolley had pick up next door at the visitor center starting at 9 am and the room was nice.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 27. März 2024
Thank you for the wonderful review

10/10 – Hervorragend

Crystal

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Loved it
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Front Desk Staff am 26. März 2024
Thank you for the wonderful review