Occidental, San Agustín

„Erstes Zimmer defekte Klimaanlage und Safe. Schimmel an der Klimaanlagenöffnung, Neues Zimmer bekommen alles soweit ok nur der Putz fällt von der Wand. Poolliegen waren schon vor dem Frühstück blockiert und der Pool eröffnet um 10 Uhr. Deshalb keine Chance eine Liege zu bekommen obwohl an den liegen steht das nicht blockiert werden darf. Frühstücksauswahl immer das gleiche ist bei längeren Urlauben nicht so toll. Abendessen war viel besser mehr Auswahl und wechselnd.“

„Bei der Ankunft wurde uns ein kleineres Zimmer gegeben obwohl wir das Familienzimmer gebucht haben. Leider war der Grund eine Lüge! Die Klimaanlage müsste repariert werden und am nächsten Tag könnten wir rein. Leider wurde darauf auch nichts. Auf meine Frage ob wir das Zimmer wenigstens sehen könnten - hieß es - aus versicherungstechnischen Gründe wäre es nicht möglich… am nächsten Morgen (Tag 3.) habe ich an der Rezeption angerufen und mich erkundigt ob das Zimmer fertig sei - darauf bekam ich ...