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"Ausstattung war wirklich gut, Personal bunt und immer neu und hilfsbereit "

"Frühstück war super gut "

"Das Personal ist echt engagiert und hilfsbereit. Besonders der junge Mann im Frühstückssaal ist super fleißig und hat alles im Blick und Griff. Die Zimmerreinigung bei Ankunft müsste bisschen ordentlicher sein, bei Ankunft lag noch eine Zahnbürste in der Dusche samt Zahnpasta und eine angebissene Pizza lag im Karton auf dem Schrank, guckte aber deutlich rüber, daher habe ich sie sofort gesehen. Ich würde das Hotel aber jederzeit wieder buchen 👍 Die Einstellung der Mitarbeiter ist super. "

"Preis Leistung war sicherlich ok aber ich fand das Hotel schrecklich. Gottseidank nur eine Nacht. Rezeption war nicht mehr besetzt obwohl sie bis 8 besetzt sein sollte, Self Check in an einem Schalter möglich aber unverständlich erklärt, das Treppenhaus war verdreckt und es war nachts super laut in dem Hotel. Ich war froh dass ich nach einer Nacht wieder schnell anreisen konnte. "

"das i-Tüpfelchen eines tollen Besuchs auf der Zeche Zollverein"

"Sind angekommen und kein Zimmer frei gewesen obwohl schon bezahlt. Frechheit "

"​"Guten Tag, ​ich möchte einen erheblichen Mangel zu meiner Buchung im Hotel Ambassador Essen (Reiseplannr.: 73346656816467) melden. ​Während meines Aufenthalts vom 12.01. bis zum 16.01.2026 wurde mein Zimmer (Nr. 207) trotz zweifacher persönlicher Reklamation an der Rezeption kein einziges Mal gereinigt. Zudem befand sich das Zimmer in einem mangelhaften baulichen Zustand (lose Fußleisten, verschmutzter Teppich), was ich fotodokumentiert habe. ​Ich habe das Hotel bereits direkt per E-Mail kontaktiert und eine Teilrückerstattung gefordert. Bitte vermerken Sie diesen Vorfall in meinem Kundenkonto und unterstützen Sie mich bei der Durchsetzung meiner Forderung, falls das Hotel nicht angemessen reagiert. ​Mit freundlichen Grüßen, Obeid""

"Das Zimmer ist in die Jahre gekommen und super sauber war es nicht. Der Teppichboden im Zimmer hatte einige Flecken. Und auch die Dusche hätte sauberer sein können. Mit so einem tollen, leckeren, frischen Frühstücke hatten wir nicht gerechnet. Die Kinder waren begeistert von dem frischem Lachs, Pancake und Waffeln. Mitarbeiter waren freundlich und haben immer alles wieder nachgefüllt."

"Bett und Zimmer an sich super, Bad jedoch eine Katastrophe und bedarf dringend einer Sanierung. In 2025 ist ein Duschvorhang nicht mehr zeitgemäß. Allerdings alles sauber und sehr freundliches Personal machen den Zustand wieder gut"