Excellence Resorts, Punta Cana

"Wir waren das zweite mal im ocean und es hat uns wieder sehr gut gefallen, das Personal ist super nett,essen ist lecker und in grosser Auswahl. "

"Tolle Anlage. Leider war die Sauberkeit beim Zimmerservice nicht auf dem gleichen Niveau."

"Der Aufenthalt war sehr gut aber es fehlte eine Klo bürste im Zimmer "

"Insgesamt kann man es al OK beschreiben. Im großen Restaurant "Larimar" ist es trotz Schallabsorber sehr laut, aber man kann auch auf der Terrasse essen. Wir haben in Badezimmer viel Wasser auf dem Boden gefunden - und kein Abfluss. Die Temperatur im Zimmer konnte man nicht einstellen, aber es war stets angenehm. Angezeigt am Steuergerät waren 20.5°C, gefühlt etwa 22. Der dazu gerufene Techniker konnte nichts machen. Man kann mit dem Personal einigermaßen Englisch sprechen, Deutsch gar nicht (haben wir auch nicht erwartet)"

"Außergewöhnlich zuvorkommendes Personal "

"Most of the staff did not enjoy working there and they did not care for the guests. Some of them even talked behind your back calling you names in Spanish. Left feedback multiple times on the app that they make you use, but they didn’t really seem to care. The quality of the food was also bad. Most of the stuff was fried and most of the guests ended up with food poisoning. I recommend that you stay somewhere else for the amount of money you pay here. "

"Unser Aufenthalt im Hard Rock war insgesamt sehr enttäuschend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut katastrophal und entspricht in keiner Weise dem, was man für diesen Preis erwarten würde. Das Essen war grauenhaft – zwei von uns haben danach sogar eine Lebensmittelvergiftung erlitten. So etwas ist völlig inakzeptabel und ein absolutes No-Go für ein Hotel dieser Kategorie. Zusätzlich waren die Betten sehr unbequem, wodurch an erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Besonders ärgerlich war auch, dass versprochene Guthaben und Leistungen nicht oder nur teilweise eingelöst werden konnten. Man wird mit Versprechungen gelockt, die am Ende nicht eingehalten werden. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir würden dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen."

"Sehr schönes und grosses Zimmer Beachfront. Mitarbeiter waren alle sehr höflich, gut gelaunt und sehr hilfsbereit Sehr gepflegte Anlage und erfreulicherweise kein Party Hotel. "

"Generell eine schöne Hotelanlage die einiges zu bieten hat. Wenig Personal, was wirklich Englisch sprechen kann. Ehrlicherweise hatten wir mit dem Zimmer Pech - mehrmals stundenlang kein Wasser fürs das Waschbecken/Dusche und WC. Toilette einmal über 24h funktionsunfähig gewesen, 5 Anläufe bei der Rezeption bis es zu einer Reparatur kam. Nächtlicher Feueralarm, der total umkoordiniert war, kein Hotelpersonal welches sich gekümmert hat bzw. die Lage informiert hat, niemand der kontrolliert hat, ob alle ihre Zimmer verlassen haben - bzw. die Räumlichkeiten wieder freigegeben hat. Stundenlanger WLAN Ausfall, ohne Support von der Rezeption. "