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Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

4.5-Sterne-Unterkunft
Unterkunft am Strand mit 3 Außenpools

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Derzeit werden die Monate July 2024 und August 2024 angezeigt.
Juli 2024
August 2024

Fotogalerie von Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

Ausblick vom Zimmer
Restaurant
Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge
Restaurant
Lobby

Bewertungen

8,2

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Haustiere erlaubt
    Haustiere erlaubtHaustiere erlaubt
  • Bar
    BarBar
  • Inbegriffenes Frühstück
    Inbegriffenes FrühstückInbegriffenes Frühstück
  • Pool
    PoolPool
  • Am Privatstrand
    Am PrivatstrandAm Privatstrand
  • All-inclusive
    All-inclusiveAll-inclusive

Check-in-Zeit

3:00 PM

Check-out-Zeit

12:00 PM
Der Preis beträgt 264 €
Preis verfügbar am 18.08.2024

Relevanteste Bewertungen

ExperimentalCarousel

8/10 – Gut

Leider keine 5sterne Sauberkeit Bar Personal hat keine Lust zu arbeiten. Keine Wertschätzung und alle wollen nur dein ...
Marco
Mai 25, 2024
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All-inclusive
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Haustiere erlaubt
8.8 von 10, Hervorragend, (1208)
Der Preis beträgt 310 €
inkl. Steuern & Gebühren
27. Aug.–28. Aug.
Serenade All Suites - Adults Only Resort

Zur Gegend

Karte
Carretera Cabeza de Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

In der Umgebung

  • Catalonia Caribe Golfclub - 17 Gehminuten
  • Dolphin Explorer - 18 Gehminuten
  • Cabeza de Toro Beach - 20 Gehminuten
  • Downtown Punta Cana - 11 Autominuten
  • Playa Bavaro - 21 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Punta Cana (PUJ) – 24 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪The Cut - ‬12 Gehminuten
  • ‪Catalonia Bavaro Lobby Bar - ‬5 Autominuten
  • ‪Restaurante Gran Caribe - ‬6 Autominuten
  • ‪Yuca - ‬18 Gehminuten
  • ‪Thalassa Restaurant - ‬6 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen
Cabeza de Toro Beach liegt nicht weit von der Unterkunft Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive entfernt, die ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, kostenlosen Zugang zum Wasserpark und 2 Bars im Pool bietet. Diese Unterkunft bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank einem Privatstrand, Massagen am Strand und Liegestühlen. Gönn dir eine Körperbehandlung, eine Massage oder eine Maniküre/Pediküre im Wellnessbereich vor Ort. Besuche Buffet Principal, ein Buffet-Restaurant vor Ort, und lass dir eine Mahlzeit schmecken. Zum Angebot im Fitnessstudio gehören Yoga-Kurse und Fitnesskurse. Oder wie wäre es mit Beachvolleyball? Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf 2 Poolbars und Konzerte/Liveshows freuen.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
  • 3 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Wasserrutsche, 2 Bars im Pool und Sonnenliegen
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Spiele, 3 Tagungsräume und Gartenmöbel
  • Mehrsprachiges Personal, Air-Hockey und ein Fahrstuhl
  • In den Gästebewertungen werden die familienfreundlichen Annehmlichkeiten, die Lage in Strandnähe und das hilfsbereite Personal besonders geschätzt.
Zimmerausstattung
Alle 603 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage und Bademäntel sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Safes. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen, komfortablen Zimmer der Unterkunft besonders gelobt.
Weitere Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
  • Badezimmer mit Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
  • 65-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang
  • Balkone, LED-Glühbirnen und Babybetten (kostenlos)

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
Zimmerservice (zu bestimmten Zeiten und mit eingeschränkter Speisekarte)
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Kinderclub

Kurse/Unterricht

Aerobic
Aquafitness
Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Sprachen

Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
  • 2 Bars im Pool
  • 2 Poolbars
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

  • Buffet Principal
  • Restaurante Italiano
  • Restaurante Japones
  • Restaurante Mediterraneo
  • Restaurante SteakHouse

Aktivitäten

  • 3 Außenpools
  • Abendunterhaltung
  • Air-Hockey
  • Beachvolleyball
  • Billardtisch
  • Designer-Boutiquen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Konzerte/Liveshows
  • Kostenloser Wasserpark
  • Shopping
  • Spiele
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Tischkicker
  • Tischtennis
  • Wasserrutsche
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • 3 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Zugang zum Wasserpark
  • Kostenloses Kinderbett
  • Rettungsschwimmer vor Ort
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 3 Tagungsräume
  • Konferenzraum

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Möbel für den Außenbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 5 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Dampfbad
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Maniküre/Pediküre
  • Sauna
  • Spa-Außenbereiche
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)

Weiteres

  • 2020 gebaut
  • 3 Stockwerke
  • 8 Gebäude
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Bademeister/Rettungsschwimmer*in
  • Bankettsaal
  • Empfangssaal
  • Gemeinschaftswohnzimmer

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 65-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Außenbereich

  • Balkon

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • LED-Beleuchtung
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:30 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 12:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 6000 DOP pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Gebühr für Haustiere: 6000 DOP pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft verwendet ein Recycling-System für Brauchwasser
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem, ein Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergitter.

Was wir noch erwähnen sollten

Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Der Zugang zu einigen Einrichtungen ist evtl. eingeschränkt. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an die Unterkunft (Kontaktinformationen siehe Buchungsbestätigung).
Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Serenade Punta Cana Beach Spa Resort
Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort
Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort All Inclusive

Häufig gestellte Fragen

Hat Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 3 Außenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr möglich.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

Gültig ab 27. Juli 2024: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive am 18. Aug. 2024 beginnen bei 264,44 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive haustierfreundlich?

Ja, Hunde sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 6000 DOP pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Wie viel kostet das Parken bei Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–23:30 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Zu den Aktivitäten gehören Aerobic-Kurse, Aquafitness, Yogakurse und mehr.

Wo befindet sich Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive?

Diese Unterkunft liegt am Strand und ist dank der hervorragenden Lage (Punta Cana) nur 2 km entfernt von: Laguna Bavaro und Cabeza de Toro Beach. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Downtown Punta Cana und Coco Bongo Punta Cana.

Bewertungen von Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

Bewertungen

8,2

Sehr gut

2362 von insgesamt 4914 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
1191 von insgesamt 4914 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
703 von insgesamt 4914 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
342 von insgesamt 4914 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
316 von insgesamt 4914 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Marco

Mit der Familie gereist
Leider keine 5sterne Sauberkeit Bar Personal hat keine Lust zu arbeiten. Keine Wertschätzung und alle wollen nur dein Geld aber auf ekliger Weise
Aufenthalt von 21 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Stefan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Lukas Daniel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Personal ist äußerst freundlich und kompetent Das Zimmer hat eine Moderne Ausstattung und einen großen Balkon besonders gut gefiel mir das die minimal jeden Tag mit wunschgetränken gefüllt wurde Alles gesamt ein sehr tolles Resort ich kann es jeden nur empfehlen:)
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Emin

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 11 Nächten im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

kevin

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ich war unzufrieden mit diesem Hotel, ich muss es verlassen schon nach der erster Nacht.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

4/10 – Schlecht

Artur

Mit dem Partner gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Ich habe nicht das gebuchte Zimmer bekommen. Die Bars haben keine Auswahl für jemand der Kein Alkohol trinkt das finde ich wirklich Traurig.

10/10 – Hervorragend

Markus

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 8 Nächten im Mai 2023

8/10 – Gut

Florian

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Eine gute Wahl
Sehr sauberes Hotel mit modernen Anlagen, freundlichem Personal und sauberen Strand.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2022

10/10 – Hervorragend

Luca

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfektes All inklusive Hotel, Preis Leistungen ist hervorragend
Aufenthalt von 10 Nächten im April 2022

10/10 – Hervorragend

Benjamin

Aufenthalt von 10 Nächten im April 2022

8/10 – Gut

Volker

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Typischer guter AI-Standard
Typische AI-Hotel der gehobenen Klasse. Wer das sucht ist da richtig.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2022

10/10 – Hervorragend

Mariella

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2021

8/10 – Gut

Matthias

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Gute Anlage, leider mit über 1600 Personen einfach überfüllt. In den Restaurants war ok bis auf das Büffet Restaurant, reine Katastrophe , Personal total überfordert... trotz VIP Service kein extra Frühstück und noch niemals Zimmerservice ... Nicht geordnet zu weing Leute und teilweise einfach überfordert
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2021

8/10 – Gut

Diego

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schöne, moderne Anlage mit gutem Essen
Sehr schöne, moderne Anlage! Essen hat sehr gut geschmeckt, Buffet wie auch die a la carte Restaurants. Wir hatten ein Swim-Up Zimmer, absolut zu empfehlen, sehr schön! Minibar im Zimmer wird täglich aufgefüllt. Wir hatten mal zu wenig Duschtücher erhalten, haben es dem Room Service gesagt und direkt zusätzliche Tücher erhalten. Klima im Zimmer hat super funktioniert, sehr angenehm. Wir würden wieder buchen!
Aufenthalt von 9 Nächten im Oktober 2021

10/10 – Hervorragend

Lorene

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2021

10/10 – Hervorragend

Nezahat

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr sehr nettes Personal. Von der Rezeption bis zu den Servicekräften in den Restaurants, an den Pools und die Zimmermädchen. Alle haben stets ein freundliches Lächeln und eine sehr freundliche Begrüßung parat.
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2021

8/10 – Gut

Valeria

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir waren sehr zufrieden
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2021

6/10 – Okay

Saxyvette

Mit der Familie gereist
6/10
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Laura

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wasn’t the best… but its most likely management not that workers fault. Hard to get reservations, food tasted like it was frozen and then popped into the oven.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2024

4/10 – Schlecht

Joel

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Flies in all areas. Very hot in all public areas, restaurants, etc. Cleanliness is not good. Some people treat us very well, but others are terrible, they are not professional. In conclusion, I will never return to this Serenade hotel.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Sury, Hialeah

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super content with everything from start to finish!
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Victor

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente hotel
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Mariela

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I had a great time at this resort! There is something to everyday whether it’s a pool event, the beach or the shows that they have in the theater. The resort is all inclusive and they offer a variety of restaurants which you have to reserve online. They also have a buffet that runs at three different times for breakfast, lunch and dinner. I don’t have any complaints, I love the food, staff and the resort. I would definitely go again!
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Israel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2024

6/10 – Okay

Vanessa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The resort was beautiful, the scenery is wonderful and looks great . However , the staff not so much. Every night there was a problem with the restaurants and the lack of communication between the workers is insane. I was being tossed around between workers when I had questions , one person would tell me one thing and another would tell me something else which was extremely frustrating. My partner and I were in the premium suite which came with being apart of the preferred club , that being said we did not feel preferred AT ALL , we felt like everyone else which was a bit disappointing. The safe in our room gave us problems , we called twice for it to be fixed and the second time , we went to the front desk since we needed something in it ASAP because we were getting picked up for our excursion in 45 minutes , the front desk informed us that there would be someone there as soon as we walked back to our room, that was not the case and we waited an extra 15 minutes before calling from our room, the lady we spoke to told us another 10-15 minutes when at this point we were waiting 30 minutes, she said she would call back, never did.We did have access to the adult side which was cool , the buffet on the adult side was so much better than the family side . Our favorite restaurant was the hibachi, the cook was nice and interactive. That is just bits and pieces of our stay and we made the best of it still having a good time , all in all we would definitely not be staying here again.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2024