Mitten in der Gegend Stadtzentrum Playa del Carmen, einem Stadtteil von Playa del Carmen, befindet sich Riviera Maya Suites in der Nähe von Freizeitparks und in Strandnähe. Die natürliche Schönheit der Region kannst du hier erleben: Playa del Carmen Hauptstrand und Playa Mamitas. Wenn aber eher beliebte Attraktionen auf deiner Wunschliste stehen, kommst du hier auf deine Kosten: Freizeitpark Xplor und Öko-Themenpark Xcaret Eco. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Mario Villanueva Stadion Madrid. Beim Kajakfahren und beim Tauchen kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich beim Fallschirmspringen und auf den Wander-/Radwegen ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Playa del Carmen
Calle 32 Norte con 1ra Avenida, Centro, Playa del Carmen, QROO, 77710
In der Umgebung
Quinta Avenida
2 Gehminuten - 0.2 km
Playa del Carmen Hauptstrand
5 Gehminuten - 0.4 km
Playa Mamitas
5 Gehminuten - 0.4 km
Einkaufszentrum Quinta Alegría
6 Gehminuten - 0.6 km
Mario Villanueva Stadion Madrid
3 Gehminuten - 0.3 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Cancún (CUN) – 49 Fahrminuten
Restaurants
Chez Céline
2 Gehminuten
Kampai
1 Gehminute
Quinta De Piedra
2 Gehminuten
La Bodeguita del Medio
2 Gehminuten
Ah Cacao Chocolate Café
2 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Riviera Maya Suites
Hotel für Familien nahe Quinta Avenida
Die nahe Mario Villanueva Stadion Madrid und Playa Mamitas gelegene Unterkunft Riviera Maya Suites bietet einen Jachthafen, eine Dachterrasse und einen Garten. Aktive Reisende besticht dieses Hotel durch mögliche Programmpunkte wie Öko-Touren. Kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s) sorgt dafür, dass du immer in Verbindung bleiben kannst. Darüber hinaus kannst du dich auf eine Autovermietung vor Ort freuen.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
1 Außenpool und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), mehrsprachiges Personal und ein Fahrstuhl
Ein Portier/Hotelpage, ein Hochzeitsservice und Sonnenschirme
Bewertungen zufolge wissen Gäste insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und möblierte Balkone und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Andere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Hochstuhl und Baby-Badewanne
Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
40-Zoll-HD-Fernseher mit Digitalempfang
Kleiderschränke, Deckenventilatoren und tägliche Zimmerreinigung
Auszeichnungen und Partnerschaften
Eco-Certified Property
This property participates in Ecostars, a program that measures the property's impact on one or more of the following: environment, community, cultural-heritage, the local economy.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Zu den Parkmöglichkeiten auf dem Gelände gehört ein Carport
Aktivitäten
Kinderbecken
Öko-Touren
Familienfreundlich
Baby-Badewanne
Hochstuhl
Kinderbecken
Waschtrockner
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Reiseführer
Safe an der Rezeption
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Außenbereich
Dachterrasse
Garten
Grill
Jachthafen
Liegen am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Fliesenboden im Zimmer
Handläufe an den Treppen
Handläufe auf den Fluren
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Weiteres
2006 gebaut
3 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche
Moskitonetze
Traditionelle Architektur
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Badezimmer
Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
40-Zoll-Flachbildfernseher mit Digitalsendern
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Fliegengitter
Individuelle Einrichtung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Waschmittel
Waschtrockner
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 03:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt.
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 500 MXN pro Unterkunft (variiert je nach Aufenthaltsdauer) willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
1 insgesamt (bis zu 15 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen für 600.0 MXN pro Nacht zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Kaution für Schäden: 2000 MXN pro Aufenthalt
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für den Flughafentransfer: 2800 MXN pro Fahrzeug (Hin- und Rückfahrkarte)
Gebühr für Haustiere: 500 MXN pro Unterkunft (variiert je nach Länge des Aufenthalts)
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 600.0 MXN pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Maya Suites
Riviera Maya Suites
Riviera Maya Suites Aparthotel
Riviera Maya Suites Aparthotel Playa del Carmen
Riviera Maya Suites Playa del Carmen
Suites Riviera
Suites Riviera Maya
Riviera Maya Suites Playa Del Carmen, Mexico
Riviera Maya Suites Condo Playa del Carmen
Riviera Maya Suites Condo
Riviera Maya Suites Hotel
Riviera Maya Suites Playa del Carmen
Riviera Maya Suites Hotel Playa del Carmen
Häufig gestellte Fragen
Hat Riviera Maya Suites einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool und ein Kinderbecken.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Riviera Maya Suites?
Gültig ab 25. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Riviera Maya Suites am 17. Apr. 2026 beginnen bei 49 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Riviera Maya Suites haustierfreundlich?
Ja, diese Unterkunft heißt Hunde und Katzen (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 15 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 500 MXN pro Unterkunft und pro Woche an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet das Parken bei Riviera Maya Suites?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Riviera Maya Suites?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–03:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Riviera Maya Suites?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Riviera Maya Suites einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 2800 MXN pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Riviera Maya Suites?
Dieses Hotel für Familien liegt in Playa del Carmen am Meer. Quinta Avenida und Mario Villanueva Stadion Madrid erreichst du in wenigen Gehminuten. Ebenfalls in höchstens 5 Minuten erreichbar: Playa Mamitas und Playa del Carmen Hauptstrand.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Riviera Maya Suites
9,4
Außergewöhnlich
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
9,0
Lage
9,4
Personal & Service
9,2
Zustand der Unterkunft
382 von insgesamt 491 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
382
74 von insgesamt 491 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
74
19 von insgesamt 491 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
19
8 von insgesamt 491 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
8
8 von insgesamt 491 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
8
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Michèle
Mit einer Gruppe gereist
16. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Lage , sehr freundliches und hilfsbereites Personal … immer wieder 👍
Michèle
Aufenthalt von 14 Nächten im Januar 2025
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
4. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dschungeloase mit Jacuzzi und Pool
Wir wurden sehr herzlich empfangen von der deutschen Hotelmanagerin und haben viele wertvolle Tips erhalten zu Restaurant und Aktivitäten in der Umgebung. Unser Bungalow hatte eine vollausgestattete Küche und alles was man benötigt. Das Honigshampoo und - Konditioner waren auch top. Wir haben uns unfassbar wohlgefühlt inmitten der Dschungel Oase mit Jacuzzi und Pool. Wenige Schritte vom Hotel entfernt ist man auch schon auf der Hauptmeile zum Shoppen und Feiern. Von dem Lärm haben wir aus dem Bungalow nichts mitbekommen.
Einen Tiefgaragenstellplatz mit ca 10 Stellplätzen werden ebenfalls kostenlos angeboten. Wir können das Hotel wärmstens empfehlen und bedanken uns herzlichst für diesen wundervollen und erholsamen Aufenthalt.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024
10/10 – Hervorragend
Hans Christian
Mit dem Partner gereist
1. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Personal very nice and the place is very beautiful
Hans Christian
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
10/10 – Hervorragend
Regine
24. Feb. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Regine
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2020
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
15. Dez. 2019
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 26 Nächten im November 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
1. Dez. 2019
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 16 Nächten im November 2019
2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
27. Apr. 2014
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Wir waren sehr enttäuscht !
Positiv: Parkplatz in Tiefgarage, WLAN war relativ schnell, Strandclub des benachbarten Hotels Los Palapas kann mitbenutzt werden und war sehr schön. Negativ: Bis mindestens 1 Uhr nachts laute Musik in der Umgebung (bei geschlossenen Fentern konnten die Texte verstanden werden!), Zimmer teilweise schmutzig (v.a. Küchenbereich), wir hatten trotz mehrfacher Beschwerden 2 Tage kein warmes Wasser zum Duschen und danach auch immer wieder Ausfälle der Warmwasserversorgung, Zimmermädchen stellt Klimaanlage ab, Hängematte defekt...,
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Gillian
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
19. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great choice in Playa del Carmen. The location is excellent. You are close to 5th Ave, but away from the super touristy part in the center. Mamitas beach is a five minute walk and the hotel will lend you beach chairs and umbrellas. The staff is very friendly, rooms are spacious and clean. There is daily cleaning and lots of towels. My kids loved the towel Art. No problems with hot water. The pool is wonderful and was never busy. There is a hot tub. I would recommend a garden view room as it is very quiet and the balconies are large with hammocks for relaxing.
Gillian
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Darys
19. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Limpio y muy amable
Darys
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Stephen
Mit dem Partner gereist
19. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved our weeklong stay here. The rainforest vibe and secluded pools and waterfalls were just the atmosphere we wanted, and the location away from the beach in a quiet neighborhood was as very appealing. We had a room with a garden and soaking tub that gave the place the feel of an expensive boutique hotel for a fraction of the cost. The breakfast included with our room was small but excellent, and we made good use of the bar's happy hour. Superb margaritas!
Stephen
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Ravi, Rocklin
14. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
House keeping kept the rooms very clean and gave some personal touch too. While this is not a high end accommodation, all basic amenities for a family are there and secure. Right next to 5 th avenue. Will stay again .
Ravi
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Rene
13. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We were more than comfortable at the Riviera Maya. We loved the aesthetic, every night felt like we dozed off in the jungle. The staff is very friendly and attentive. Every day our bed was made, our towels freshened and our floors cleaned. We had a suite with a balcony and hammock that was great for relaxing. It’s right down 5ta Ave but once you’re in the hotel you wouldn’t even feel it as it is secure. We’ll definitely be staying again and bringing our parents! Oh and definitely take advantage of their partnership with Fragata Beach Club. It’s a small place but it is very modern, clean, well staffed and just an excellent experience.
Rene
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Kimberly
Mit dem Partner gereist
11. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff very friendly. Location close to everything but yet far enough that the music is not too loud at night.
Kimberly
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Maria
Mit dem Partner gereist
8. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing place to stay in Playa del Carmen. The property has a beautiful tropical concept that makes you feel surrounded by nature, with palm trees and lush vegetation all around. Our one-bedroom apartment was very clean, comfortable, and well equipped, with a lovely terrace and hammocks that made the experience even more relaxing.
The location is excellent! Only one block from Fifth Avenue with many restaurants and shops, and one block from the beach. The pool area is gorgeous and very well maintained. The staff were always friendly, helpful, and professional. Highly recommended!
Maria
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Jose
4. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent place to stay and close to all the restaurants and shopping.
Jose
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Hope
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
1. März 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great
Hope
10/10 – Hervorragend
Jasraj Singh
27. Feb. 2026
Jasraj Singh
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Amy Catherine
26. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very convenient location. Good value
Amy Catherine
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
david
20. Feb. 2026
david
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Anastacio Eliseo López
13. Feb. 2026
Anastacio Eliseo López
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2026
2/10 – Ungenügend
Israel
13. Feb. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me cancelaron la reservación ya cobrada un día antes. Y no me reintegraron la totalidad de lo que me habían cobrado.
Israel
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Juan Carlos
12. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente hotel, muy centrico, el personal bastante amable, las instalaciones muy limpias y el ambiente fabuloso, voy a regresar
Juan Carlos
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Jodie
Mit einer Gruppe gereist
11. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing location
Jodie
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Zacharie, Sorel-Tracy
9. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Le personnel est excellent et parle bien espagnol et anglais, il y a un stationnement privé et surveillé, et tout est très propre et nettoyé chaque jours. L'hôtel fourni des serviettes et des chaises de plage, ce qui est très pratique.
Par contre, la photo montrée n'est pas la piscine de l'hôtel, ce qui est une publicité un peu trompeuse. C'est la piscine de l'hôtel voisine, auquel nous n'avons pas accès... Toutefois, il y a aussi une piscine à l'hôtel qui est bien, mais peut-etre pas aussi grande que celle montrée sur les photos. Le spa est aussi assez froid ( environ 85-90 deg F) et vous aurez donc sûrement froid si la température extérieure est faible.
Zacharie
Aufenthalt von 9 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Krista
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
5. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful for our family! Had a great time. Location is great, close to the beach, restaurants, town, very walkable. Appreciated the transportation service to and from the airport, well worth it. Be sure to message the hotel on whatsapp at least 2 to 3 days before you go, so the ride can be set up and you can discuss details, it is necessary.
One thing to know, the pool outside is not heated, which in the winter season means it was quite chilly so we did not use it. The hot tub was heated and became warm for us by midday, we enjoyed it several times. We understand from speaking to other tourists that this is common in the winter for other pools also. The beds were a bit firmer than we are used to, but we all still got good sleep. Everyone was very kind and helpful, they also accommodated us in English which we appreciated, and things are kept very clean. Adorable towel animals after housekeeping came, our child loved them. It feels like a family place, not a giant resort. It was a very relaxed way to visit the area. Very safe also.