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Mar Azul Suites 5ta Av

3.0-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

7,4 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Zimmerreinigung

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 6 von 6 Zimmern

Alle Fotos für Deluxe-Studio anzeigen

Deluxe-Studio | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett

Deluxe-Studio

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standard-Apartment (Econo Xtudio) anzeigen

Standard-Apartment (Econo Xtudio) | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett

Standard-Apartment (Econo Xtudio)

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Familienapartment (6) anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett

Familienapartment (6)

  • Blick auf die Stadt
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 3 Queen-Betten

Alle Fotos für Familienapartment (4) anzeigen

Familienapartment (4) | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett

Familienapartment (4)

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Stadt
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Comfort-Apartment, Balkon anzeigen

Comfort-Apartment, Balkon | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Apartment, Balkon

9,0 von 10
Wunderbar
(2 Bewertungen)
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Queen-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Standardzimmer anzeigen

Standardzimmer | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett

Standardzimmer

  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Außenbereich

Wyndham Garden Playa del Carmen

Playacar
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
8.0 von 10, Sehr gut, 1.002 Bewertungen
Der Preis beträgt 81 €
inkl. Steuern & Gebühren
5. Apr.–6. Apr.
Wyndham Garden Playa del Carmen
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Zur Gegend

Mitten in der Gegend Stadtzentrum Playa del Carmen, einem Stadtteil von Playa del Carmen, befindet sich Mar Azul Suites 5ta Av in der Nähe von Freizeitparks und in Strandnähe. Die natürliche Schönheit der Region kannst du hier erleben: Playa del Carmen Hauptstrand und Playa Mamitas. Wenn aber eher beliebte Attraktionen auf deiner Wunschliste stehen, kommst du hier auf deine Kosten: Xenses Park und Freizeitpark Xplor. Lass dir diese Attraktion nicht entgehen: Öko-Themenpark Xcaret Eco. Zum Reiseführer für Playa del Carmen
Karte
5ta Avenida, No. 156, Entre calle 4 y 6, Playa del Carmen, QROO, 77710

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Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 50 Fahrminuten

Restaurants

  • Karen's
    1 Gehminute
  • Häagen-Dazs
    1 Gehminute
  • Carboncitos
    1 Gehminute
  • La Vagabunda® Centro
    1 Gehminute
  • Las Hijas De La Tostada
    2 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Mar Azul Suites 5ta Av

Hotel in der Nähe von Quinta Avenida
Mar Azul Suites 5ta Av befindet sich nahe Playa del Carmen Maritime Terminal und Playa del Carmen Hauptstrand und bietet ein inbegriffenes kontinentales Frühstück und eine Dachterrasse. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch vor Ort stets in Verbindung bleiben kannst.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
  • Express-Check-out, Express-Check-in und eine Gepäckaufbewahrung
  • Rauchverbot in der Unterkunft, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und mehrsprachiges Personal
  • Sonnenschirme und ein Concierge-Service
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Mar Azul Suites 5ta Av bestechen durch Extras wie eine Klimaanlage sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und Safes.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
  • Badezimmer mit Regenduschen und Shampoo
  • 32-Zoll-Fernseher mit Kabelempfang
  • Kleiderschränke, Deckenventilatoren und tägliche Zimmerreinigung

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Dachterrasse
Sofía by Bunik
  • Pool
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
8.8 von 10, Hervorragend, 1.888 Bewertungen
Der Preis beträgt 45 €
inkl. Steuern & Gebühren
15. Apr.–16. Apr.
Sofía by Bunik
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 500 MBit/s (reicht für > 6 Personen oder > 10 Geräte)
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes kontinentales Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Reiseführer

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • Dachterrasse
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strand-Cabañas (gegen Aufpreis)

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Weiteres

  • 5 Stockwerke
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner (auf Anfrage)
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Fernseher mit Kabelsendern

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 07:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Unterkunft besitzt keine Rezeption
Wenn du außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anreisen möchtest, kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zu Check-in und Schließfachinformationen zu erhalten. Der Zutritt erfolgt über einen privaten Eingang.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Nach der Buchung wird sich die Unterkunft mit dir in Verbindung setzen, um eine Kopie deines amtlichen Lichtbildausweises anzufordern.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 17:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Der Strandclub dieser Unterkunft ist 550 Meter entfernt.

Renovierungen und Schließungen

Diese Unterkunft ist vom 19. August 2025 bis zum 18. August 2027 geschlossen (Änderungen vorbehalten).

Zugangsmethoden

Schließfach, Privateingang

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Pro Erwachsenem kann ein Kind im Alter von bis zu 4 Jahren kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt. Möglicherweise ist das Frühstück für die Kinder jedoch nicht inbegriffen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und Bargeld.
Die mobilen Zahlungsoptionen umfassen: PayPal.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Langzeitmieter sind willkommen.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten, Fenstergittern und Außenbeleuchtung ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft wird kein Alkohol ausgeschenkt
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Xtudio
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Häufig gestellte Fragen

Ist Mar Azul Suites 5ta Av haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Mar Azul Suites 5ta Av?

Mar Azul Suites 5ta Av bietet keine Parkplätze.

Wann ist der Check-in bei Mar Azul Suites 5ta Av?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–07:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).

Wann ist der Check-out bei Mar Azul Suites 5ta Av?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Wo befindet sich Mar Azul Suites 5ta Av?

Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage (Stadtzentrum Playa del Carmen): Quinta Avenida und Playa del Carmen Hauptstrand erreichst du zu Fuß in 5 Minuten. Ebenfalls in höchstens 15 Minuten erreichbar: Playa del Carmen Maritime Terminal und Playa Mamitas.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Mar Azul Suites 5ta Av

7,4

Gut

8,4

Sauberkeit

9,6

Lage

8,0

Personal & Service

7,6

Zustand der Unterkunft
76 von insgesamt 210 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
62 von insgesamt 210 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
22 von insgesamt 210 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
26 von insgesamt 210 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
24 von insgesamt 210 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Moses

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Entspricht nicht dem, was angeboten wurde. Das Interkontinentale Frühstück besteht aus Kaffee, Toast, Butter und Marmelade. Alles weitere muss teuer betahlt werden. Dafür musste man einen halben Kilometer in ein anderes Hotel laufen. Der Wasserdruck ist so schwach, dass das Duschen zu einer Torture wurde. Die Toiletenspühlung funtionierte nur, wenn direkt nach dem Spühlen an den Spühlkasten gehauen hat und ca 10 min wartete bis der Kasten wieder voll war. Einen Tag lang hatten wir gar kein Wasser und unsere Nachrichten an die Unterkunft wurden einfach ignoriert. Die Küchenutensilien bestehen aus 2 Teller, 2 verschiedene Gläser paar Messer, einen Topf und einem kaputten Messbecher. Toilettenpapier war Mangelware und musste erbettelt werden. Die > 500 Mbit Internet hatten vielleicht paar Kbit und war von vielen Ausfällen geprägt. Mit Kabelanschluss im TV meinte man wohl das Stromkabel, was ihn nutzlos machte. Es war zwar ein Smart TV, aber die Internetleitung reichte nicht für einen Stream aus. Der Zustand würde ich als heruntergekommen beschreiben.
Aufenthalt von 14 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Sofia

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gute Lage, direkt am Strand und direkt in der Stadt. Nebenan ein Nachtclub, der etwas laut ist. Sonst super
Aufenthalt von 11 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Appartement mit Stadt und Strand

Zimmer 6 War etwas laut, da vor dem Fenster die Klimaanlage steht. Kein Balkon, etwas dunkel im vorderen Zimmer, da man das Fenster wegen den der Klimaanlage auch nicht wirklich öffnen konnte.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Very pleasant stay

-very clean -very friendly personnel -very good location -reasonable prices -all in all very recommendable!

10/10 – Hervorragend

Amparo

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025

4/10 – Schlecht

Sandra

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
la regadera casi no sale agua y tardamuchisimo para que salga agua ribia solo el aire acondiciinado muy muy malo.nunca te cambian roallas nunca te asean el cuarto. nunca cambiaron sabanas.el area miy buena .pero el cuarto muy mal.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Benjamin Jose

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Toilet not work & use Bucket of to flush toilet & Sliding Door was hard to open & could not use regular TV & Shower was leaking bad & the breakfast included was 10 Block away & tnhe free that i paid for my birthday this place was not worth that i paid I would like a refund for this place also ilI had be low key hard to another place to stay I rate this Place (F) theonly was good American was good rate (A)
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

kevin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 9 Nächten im Februar 2025

4/10 – Schlecht

Sofia

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

6/10 – Okay

María Aurora

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

David

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place to stay, the location is amazing because everything is so close. The only thing the next door bar Musi is very loud, but we contact the staff and they were really nice and helpful moving us to different room. Was much better. Thanks again for your help !
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Rosemary

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Very loud music was the main problem.There was a nightclub next door which played music until after 3am. It felt like a disco in the apartment. They advertise access to a pool. There was none. They also offered breakfast. This was a 15 min walk away and included coffee and cold toast. Anything else you have to pay for. The appt was dated. I dont know who would give this accommodation 10.
Aufenthalt von 10 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Gloria

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property was centrally located on 5th Av. and the person managing the property was very helpful. However, the noise level was unbearable! The property is adjacent to a night cloud and the noise level is so high that the windows vibrate. There is no insulation, so it is like you were in the nightclub. The noise goes until past 3am, so it is impossible to sleep even using ear plugs. The property is old and poorly clean. There was thick dust over the fridge and other furniture. The towels were extremely old and the bed sheets were stained. There was no toilet lid. The whole place needs some serious renovations. In its current state, it is unacceptable as a place to stay.
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

larry

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
vergüenza deben de tener de ofrecer algo en una página wet y no ser así, despues de cobrar y encontrarte una habitación marginal con cucarachas en la zona de cocina 2 discotecas justo a tu lado de una sola ventana lo único que te pueden decir es que pagues un hotel aparte en ese mismo mometos
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Lanie

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le déjeuner inclus des toast et du café et se trouve à 15 minutes de marche de l’hôtel. Il n’y a pas de piscine extérieure ni de place sur la plage. Nous n’avions pas de four ni de cafetière. Très peu d’ustensiles et de vaisselles avec un seul chaudron. Le bruit naturel du secteurs est acceptable, mais la boîte de nuit collée à la chambre est intolérable de minuit à 3AM. Les lits sont des lits jumeaux et non des grands lits. (Aucune couverture n’est fournies contrairement aux photos) Les matelas sont tâchés ont des ressorts brisés qui nous blesse ou occasionnent de gros trous dans les matelas. Il n’y a pas de casier ou autre emplacement pour les bagages ou vos sac-à-dos, il y a seulement des chambres qui barrent à clé. Aucun accueil, ni sécurité. Les locataires laissent la porte de l’hôtel débarrée et des gens sont même entré durant la nuit pour cognier à notre porte violemment et en criant. La toilette et la douche étaient semi-utilisables et mal entretenus. Le prix est beaucoup trop chers pour ce que l’hôtel vous offre. Je déconseille fortement aux familles, mais peu convenir aux fêtards. Seul point positif: emplacement près de la station de bus Ado et de la plage.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Maria de jesus Rodriguez

Was 👍
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Adam

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Ella

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Like sleeping in the bar

The place is next to the bar that plays music until 2 am. The speaker is next to the room. We could feel the vibrations of the music. We have a child. It was impossible to sleep. At midnight we left and found a different place to stay. Not recommended unless you are out all night
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

victor

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy bueno
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Ugo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Hay un bar a un lado y cierra a la. 3 am hasta esa hora duermes
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

nallely

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
No es como está en las fotos y la cama está súper dura la vdd no descansamos nada no dejaron clave de internet la vdd solo lo usamos para dormir como 5 hrs por que nuestro vuelo llegó casi de madrugada. No lo recomiendo, ahí otros en la misma quinta avenida por el mismo costo y están mucho mejor
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

6/10 – Okay

Javier

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
No tiene alberca, no sale presión en la regadera, antro al lado
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

4/10 – Schlecht

Diana

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

2/10 – Ungenügend

Abraham

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Scam - horrible

WORST PLACE EVER THE PLATFORM ALSO DID NOT PROVIDE ANY PROTECTION EITHER We arrived quite late from the cancun airport. The place is NOTHING like what’s advertised. We had the large/lux room with 3 beds. The place is not only rundown to the point that I would not call it habitable. The mattresses were paper thin, no pillows, no blankets , wet towels which smaller like mould. The fridge was absolutely disgusting I complained to hotels.com and to the property manager. The manager said to just check out the next day and they’d refund us. So we did. THEN they told hotels.com that they would not refund us. I tried every avenue with hotels.com and provided copy of the WRITTEN chat with the property manager on WhatsApp and even then they would not step in and refund us. We we were lied into returning the keys but also had to pay for the next 5 days. Absolutely disgusted at the lack of protection hotels.com offered. The place is absolutely gross. I provided all the photos of the place and even had photos of my daughters sleeping on the floor with wet towels. We arrived at 1 am so we had to suck it up for one night but this is a horrible place. Stay or book at your own risk!
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Javier

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Está por la 5 Av
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024