6/10 – Okay
Corina
Mit dem Partner gereist
25. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
pro: Stil der Unterkunft, Fußnähe zu allem. Die Örtlichkeit war ruhig und doch zentral. Sehr sauber. Contra: Schlechtes Wifi. Kein Kühlschank, Stuhl Tisch im Deluxe-Zimmer.
sehr schlechte Erfahrung: Heute (Fr) ist unsere Abreise nach dem Wintersturm in New Orleans. Es war klar, dass keine öffentlichen Transportmittel fahren. Wir brauchen also dringend ein Taxi (wie viele andere an dem Tag) und haben dies deutlich am Do- an der Reception erklärt und um rechtzeitige Reservierung des Taxis gebeten. Meine Zimmernummer gab ich für Rückfragen an. Ich habe eine frühe Zeit das Taxi bestellt, weil mein Mann Lungenkrank ist, nur sehr langsam laufen kann ... Das Taxi kam nicht, weil der weiße Receptionist mit Brille Glitzeruhr bei seinem Kontakt niemand fand. Anstelle eine andere Taxigesellschaft zu bitten, oder zumindest uns zu informieren, damit wir im Internet eine Lösung finden, standen wir heute pünktlich 7:30 da ... und da erfuhren wir erst, dass es gar kein Taxi gab. Hinzukam, dass die Polizei noch die Autobahn gesperrt hatte, so dass die Fahrt sowieso noch länger dauerte.
Das ist unprofessionell und extrem ärgerlich (und die Dringlichkeit war dem Herrn bewusst, zumal ich es auch nochmal erklärt hatte). Hätte sich nicht die afroamerikanische Rezeptionistin eingesetzt, wäre es noch schlimmer gelaufen. 30 Min später kam das Taxi, noch 30 Min länger Fahrt durch die Sperrung ... von einer entspannten Abreise kann also keine Rede sein. So bitte nicht mit Gästen umgehen.
Corina
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025
