Liebe Michaline, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie hoffentlich bald wieder einmal begrüßen dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Bernd, Thank you very much for your great review of our hotel. We are more than happy that you enjoyed a pleasant stay with us and we would be delighted to welcome you back again.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrte Ursula,zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die während Ihres Aufenthaltes aufgetreten sind, aufrichtig entschuldigen. Wir bedauern wirklich sehr, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns nochmals für die entstandene Situation entschuldigen. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen einwandfreien und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Leider werden auch wir nicht vor unvorhersehbaren Situationen bewahrt und wir versichern Ihnen, dass es nicht unsere Intension ist, unser Hotel zu überbuchen. In solchen Momenten zählt es für uns, alles daran zu setzen eine für den Gast zufriedenstellende und akzeptable Lösung zu finden. Wir hoffen trotz der negativen Erfahrung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Michael, danke, dass Sie sich für unser Hotel in München entschieden haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserer Lage und unserem Preis-/Leistungsverhältnis überzeugen konnten.Ihrem Hinweis bezüglich der Entfernungsdarstellung werden wir gerne nachgehen. Um unser Hotel herum befinden sich zwei U-Bahnstationen welche nur wenige Meter entfernt sind.Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Constance, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Wir hoffen, wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Voicu, vielen Dank, dass Sie uns eine solch positive Bewertung hinterlassen haben. Es ist für uns ein tolles Lob zu erfahren, dass Ihnen unsere sehr gute Lage, die Zimmerausstattung und unser Service besonders positiv aufgefallen sind. wir möchten, dass sich unsere Gäste zu jeder Zeit gut umsorgt und wohl fühlen.Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit den besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Michaline, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung auf Expedia und freuen uns besonders, dass Ihnen unser umfangreiches Frühstücksangebot gefallen hat und Sie gut gestärkt in den Tag starten konnten.Besuchen Sie uns doch bald wieder, wir freuen uns auf Sie!Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Herbert,Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstück und die Sauberkeit unseres Hotels schätzen. Entschuldigen Sie bitte, dass Ihre VIP-Vorteile nicht hinterlegt waren. Normalerweise bemühen wir uns sehr, auf die besonderen Wünsche und Privilegien unserer Gäste einzugehen.Es ist bedauerlich, dass Ihre Erfahrung in diesem Aspekt nicht unseren gewohnten Standards entsprach. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns, denn sie hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Wir freuen uns sehr, dass Sie planen, erneut bei uns zu buchen und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrte Diana,Es freut uns sehr zu hören, dass unser Personal Sie mit Freundlichkeit und Zuvorkommenheit begeistert hat und Sie die Ausstattung unserer Zimmer schätzen konnten. Ihr Feedback bezüglich der beschädigten Fliesen und des Zustandes des Schlafsessels haben wir zur Kenntnis genommen und dafür entschuldigen wir uns. Wir bedauern, dass die Brötchen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es stets, ein frisches und qualitativ hochwertiges Frühstück zu bieten. Unsere Frühstücksleitung hat unsere Mitarbeiter dahingehend angeleitet.Es macht uns sehr glücklich zu wissen, dass Sie trotz der genannten Punkte unser Hotel weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Michael, wir schätzen Ihre volle Punktzahl sehr und bedanken uns für Ihren Besuch.Besuchen Sie uns doch bald wieder, wir freuen uns, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Mario, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie rundum zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt bei uns.Wir hoffen, wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Sebastian, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Ihnen unsere ruhige aber dennoch zentrale Lage gut gefallen hat.Besuchen Sie uns doch bald wieder, wir freuen uns auf Sie!Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrt Dr. Janusz,es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und das Engagement unseres Teams, insbesondere von Antonia und Antonella, zu schätzen wissen. Ihre lobenden Worte werden wir gerne an das gesamte Team weiterleiten.Es ist schön zu hören, dass Sie die Ruhe Ihres Zimmers und die gute Verkehrsanbindung schätzen. Wir freuen uns bereits darauf, Sie im März 2024 wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Werner, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Johannes, danke, dass Sie unser Gast waren und uns eine Bewertung hinterlassen haben.Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit den besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Caroliin, danke für Ihr tolles Feedback und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass wir zu einem angenehmen Aufenthalt in München beitragen konnten und noch mehr, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.Bis bald und alles Gute - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Doris, danke, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben.Wir schätzen Ihre positive Äußerungen zu unserem Frühstück, der Lage, den Zimmern und unserem Personal sehr, ebenfalls auch Ihre Weiterempfehlung.Ihr Feedback ist ein tolles Lob und eine große Motivation für uns alle, denn wir möchten unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort bieten.Wir freuen uns heute schon auf Ihren nächsten Besuch, wünschen Ihnen alles Gute und zunächst einmal schöne Weihnachten und ein gesundes neues Jahr.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Sandra, Wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und freuen uns, dass Ihnen die Zimmergröße, der Schlafkomfort und das Haus im Allgemeinen sehr positiv in Erinnerung geblieben sind.Wir freuen uns, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Carsten, danke, dass Sie unser Gast waren und uns eine Bewertung hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und Sie sich wohlfühlen konnten.Bis zum nächsten Mal und herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Daniel, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung Es ist schön zu sehen, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Ursula, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Dass nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, bedauern wir und gerne nehmen wir Ihre Anregungen an.Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unsere sehr gute Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv aufgefallen sind.Wir hoffen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Beate, herzlichen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder einmal begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch. Ihre Treue und Ihr Vertrauen schätzen wir sehr.Umso mehr bedauern wir auf diesem Weg von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Wir geben stets unser Bestes, damit sich unsere Gäste rundum wohl bei uns fühlen.Gerne hätten wir gewusst, was genau zu Ihren negativen Eindrücken geführt hat.Daher schätzen wir es, wenn Sie uns nähere Informationen zukommen lassen und wir die Chance bekommen, gezielt darauf zu reagieren.Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und verbleiben mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Peter, wir schätzen Ihr tolles Feedback sehr und freuen uns, dass Sie viele positive Eindrücke gewinnen konnten. Ebenfalls ist es schön zu sehen, dass Ihnen die Sauberkeit, die gute Lage sowie die Parkmöglichkeiten besonders aufgefallen sind.Wir hoffen, Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Claudia, wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und Ihr Vertrauen in uns und freuen uns, dass wir zu einem für Sie angenehmen Aufenthalt in München beitragen konnten.Wir hoffen, auch das nächste Mal wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Sabina, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere sehr gute Lage und Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr besonders gefallen haben.Unser Frühstücksbuffet ist auf zwei Räume aufgeteilt. Im vorderen Bereich finden unsere Gäste Süßspeisen, Joghurt, Müsli, etc., im hinteren Bereich sind die herzhaften Speisen (warm und kalt) sowie Säfte und Backwaren zu finden. Sollten Sie etwas vermissen, so sprechen Sie unser Team gerne an, wir geben unser Bestes, Ihre Wünsche zu erfüllen.Wir bedanken uns nochmals und freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Britta, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir schätzen diese sehr und freuen uns, Sie wieder einmal als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Claudia, wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Klaus, wir schätzen Ihre sehr positive Bewertung sehr und bedanken uns für Ihr Vertrauen in uns. Es würde uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Sylvia, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback sowie Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns genießen konnten und wir Sie hoffentlich schon bald wieder willkommen heißen dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Helmut, danke für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Hoang My, vielen Dank, dass Sie unsere Leistung mit voller Punktzahl belohnen. Wir schätzen dies sehr und freuen uns, dass wir zu einem für Sie angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt in München beitragen konnten.Wir hoffen, auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Renate,I'm truly sorry to hear about the discomfort you experienced due to the air conditioning system being turned off and the subsequent noise from the street. It's regrettable that the situation had an impact on your stay with us. Our aim has always been to provide our guests with the most comfortable environment possible, and we are sincerely sorry that we did not meet this expectation on your recent visit. Please know that your feedback is invaluable to us, as it helps us understand where improvements can be made. We hope to have another opportunity to serve you better in the future.Best regards,Melanie Brandenburger Cluster Guest Relation Manager

Hallo Parul, danke für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Martina, wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und noch mehr, dass wir Sie von unserem Service und der Sauberkeit begeistern konnten. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste ist unser Ziel.Wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und freuen uns, Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Gerladine, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und hoffen, Sie auch das nächste Mal wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Jan, Thanks a lot for your great review of our hotel and your stay with us. We appreciate it very much and are happy that you remembered our service, the breakfast and the location very positively.We are looking forward to your next stay and remain with best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Uwe, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns und freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Upendra, Thank you for taking the time to write a review. Once again, we formally apologize for the inconvenience caused to you and assure you that this was not up to our very high standards.We fully understand your disappointment and annoyance with the air conditioning situation. In fact, we were able to detect a defect in one of the fuses that was responsible for the partial failure of some air conditioning units. Our technician took care of it as soon as possible and fixed the defect. We apologize once again and for the fact that the failure, which was unforeseeable for us, has led to such inconvenience.We very much hope that we will get the chance to welcome you again and remain with kind regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Claudia, danke für Ihre Bewertung sowie Ihren Hinweis bezüglich der Klimaanlage. Unsere Techniker haben sich dem umgehend angenommen. Ebenfalls tut es uns leid, dass einer der Fahrstühle ausgefallen ist. Auch hier ist die zuständige Firma bereits dran.Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten und bedauern, dass Ihr Gesamteindruck dadurch stark getrübt wurde, jedoch versichern wir Ihnen, dass dies nicht unser Standard ist. Wir hoffen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Detlef, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Ihre Kritik bezüglich der Sauberkeit haben wir sehr ernst genommen und entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten. Wir haben uns bereits darum gekümmertWir hoffen, dass Sie ansonsten eine gute Zeit hatten und wir Sie wieder einmal begrüßen dürfen.Alles Gute - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Duraine, wir bedanken uns für Ihr rundum positives Feedback sowie Ihre lobenden Worte an unser Team und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns genießen konnten.Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns auf Sie!Viele Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Marianne, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie nicht ganz überzeugen konnten. Gerne hätten wir gewusst, was zu Ihren Eindrücken geführt hat und freuen uns mehr Details zu erfahren.Vielen Dank und beste Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Gabriela, wir bedanken uns für Ihr Feedback zu unserem Hotel und unserem Frühstück und freuen uns, dass Sie zufrieden waren.Bis zum nächsten Mal und viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Thomas, danke für Ihre positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei unsWir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Seffen, danke für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unser Service im Allgemeinen und unser Frühstück gut gefallen hat.Unseren Gästen stellen wir gerne auf Anfrage eine voll ausgestattete Küchenbox zur Verfügung. Ebenfalls sind unsere Duschen mit Shampoo/Duschgel ausgestattet. Sollten Sie dennoch etwas benötigen, so steht Ihnen unser Team an der Rezeption rund um die Uhr zur Verfügung und versorgt Sie kostenfrei mit Kosmetikprodukten und weiteren Utensilien. Gerne können Sie dies auch über unsere SuitePads in den Zimmern bestellen und wir bringen Ihnen dies gerne aufs Zimmer.Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine gute Zeit und wir dürfen Sie wieder bei uns willkommen heißen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Heinz, danke für Ihren Besuch bei uns und Ihre Bewertung. Auch, wenn unser Preis-/Leistungsverhältnis nicht ganz überzeugen konnte, so freuen wir uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Manfred, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder begrüßen dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Bernhard, danke für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre Bewertung.Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager