Hallo Dirk, wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie einen solch positiven Eindruck von uns gewonnen haben.Wir hoffen, Sie auch das nächste Mal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Stephan, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Besuch bei uns.Wir freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Dennis, danke, dass Sie uns eine sehr positive Bewertung hinterlassen haben.Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten.Bis zum nächsten Mal und beste Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Carolin, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück besonders gefallen hat und Sie gut gestärkt in den Tag starten konnten.Wir freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen und verbleiben mit den besten Grüßen aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Clemens, We would like to thank you for your positive review of our hotel and are pleased that you enjoyed a good time with us.We hope we can welcome you back again and wish you all the best.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Alexander, danke für Ihren Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren und wir hoffen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Bernhard, für uns ist es das größte Lob zu erfahren, dass Sie rundum zufrieden waren und auch zu einem weiteren Aufenthalt nicht nein sagen würden.Wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und freuen uns heute schon auf Ihren nächsten Besuch.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Alexander, danke für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Lena, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen offensichtlich nicht ganz erfüllen konnten. Wir sind stets bemüht unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.Gerne hätten wir gewusst, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, damit wir die Chance nutzen können gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und verbleiben mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Tobias, wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback auf Expedia und Ihr Vertrauen in uns. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Barbara, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Robert, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Zeit bei uns und wenn es doch etwas gibt, dass wir hätten besser oder anders machen können, dann freuen wir uns über ein detailliertes Feedback. Wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen und Sie helfen uns mit Ihrer Meinung, dieses Ziel zu erreichen.Vielen Dank und viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are pleased that you were satisfied with our central location as well as our service and breakfast. But we also accept your criticism regarding the cleanliness and apologize for any inconvenience caused. We do our best to offer our guests the best possible service and comfort. We take you feedback very seriously because it helps us to improve on a targeted manner. We thank you for it and would be delighted to welcome you back again to show you that we can do better.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrter Tobias, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an den Aufenthalt nicht erfüllen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel und wir geben unser Bestes, stets einen zuvorkommenden Service zu bieten.Unser Hotel befindet sich in einem Altbau, der, zugegeben, eine sehr gewöhnungsbedürftige Aufteilung hat. So fallen unsere Zimmer sehr individuell in der Größe aus. Dass Ihnen die Zimmer nicht gefallen haben, tut uns leid. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt und freuen uns, wenn wir Sie nochmals in einem unserer Hotels begrüßen dürfen. Vielleicht sagt Ihnen eines unserer neu gebauten/renovierten Hotels mehr zu?Alles Gute - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Thorsten, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen gefallen hat.Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Michael, wir bedanken uns für Ihren Besuch sowie Ihr Feedback und freuen uns, Sie auch bei nächster Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Bettina, danke, dass Sie unser Gast waren und uns von Ihren Eindrücken berichten. Dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und auch den Vorteil unserer sehr zentralen Lage nutzen konnten, freut uns.Bis zum nächsten Mal und viele Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Gerhard, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllen konnten.Aktuell können wir keine Klimaanlage anbieten. Aus diesem Grund wird diese in unserer Hotel-/Zimmerbeschreibung nicht aufgelistet, da derzeit nicht bekannt ist, wann diese wieder funktionsfähig ist.Sobald diese wieder uneingeschränkt funktioniert, werden wir unsere Ausstattungsmerkmale wieder anpassen, bis dahin gelten wir als Hotel ohne Klimaanlage.Wir bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Armin, Danke, dass Sie unser Gast waren und uns ein Feedback hinterlassen haben.Wir freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Michael, danke, dass Sie sich für unser Hotel in München entschieden haben. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen konnten und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Samuel, danke für Ihren Besuch bei uns, Ihre Bewertung sowie Ihre positive Äußerung zu unserem Frühstück und der Lage.Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie besuchen uns bald wieder.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrter Gast, danke für Ihre Bewertung. Auch wenn wir Sie von der Zimmergröße und der Tiefgarage nicht überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass Ihnen das Frühstück gut geschmeckt hat und Sie im Allgemeinen zufrieden waren.Wir hoffen, Sie bald mal wieder in einem unserer Leonardo Hotels begrüßen zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Burkhard, danke für Ihre positive Bewertung unseres Hotels und die Zeit, die Sie sich genommen haben.Dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sehr zufrieden waren, freut uns und wir hoffen, Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Stefan, danke für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und hoffen, wir dürfen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrter Herr Taulant, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere sehr, dass Sie diesen Eindruck von unserem Mitarbeiter erhalten haben. Ihre Bewertung bezieht sich darauf, dass Sie bei Ihrer Abreise keine Rechnung erhalten haben. Der Kollege hatte Ihnen versucht zu erklären, dass Sie die Rechnung über den Drittanbieter, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben, in diesem Fall Hotels.com, erhalten da dieser Anbieter Ihr Vertragspartner ist und Sie den Reisepreis vorab an diesen Veranstalter bezahlt haben. Sofern die Gäste vor Ort bezahlen, können wir auch eine Rechnung ausstellen. Es tut mir sehr leid, dass diese Situation zu Ihren negativen Eindrücken geführt und Sie verärgert hat. Sollten Sie dahingehend nochmals Fragen haben, so stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ansonsten hoffe ich, dass Sie eine angenehme Zeit in München hatten und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Ronald, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Ihnen besonders die Lage und das Frühstück gefallen haben. Bis zum nächsten Mal und beste Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Maxwell, danke für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Leonardo Hotel München City Center. Wir freuen uns, dass Ihnen die Zimmer sowie unsere Lage, nur wenige Schritte vom Hauptbahnhof entfernt, so gut gefallen haben. Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns auf Sie! Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Jochen, danke für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Daniel, besten Dank für Ihr tolles Feedback und Ihren Aufenthalt bei uns. Zu erfahren, dass Sie rundum zufrieden waren, freut uns sehr. Tatsächlich haben wir nicht sehr viele Stellplätze in unserer Tiefgarage, die auch nicht vorab reserviert werden können, jedoch haben wir mit der benachbarten öffentlichen Tiefgarage eine Kooperation, somit bezahlen die Gäste in dieser Tiefgarage ebenfalls nur den Preis, der bei uns gilt. Unser Team informiert Sie gerne vor Ort darüber. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben mit den besten Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre fantastischen 10 Punkte, die wir sehr schätzen. Wir freuen uns, Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben herzlichst - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Norbert, besten Dank für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und hoffen, Sie schon bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Axel, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das Team hat sich sehr über Ihre lobenden Worte gefreut und auch darüber, dass wir Sie von unserem Frühstück begeistern konnten. Auch wenn die Lage in der Nähe des Hauptbahnhofs nicht ganz so einladend gewirkt hat so freuen wir uns, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht getrübt hat. Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Rita, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Sie mit unseren Leistungen und vor allem dem Frühstücksangebot zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Hallo anonymer Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie uns auch an dieser Stelle ein Feedback geben. Auch hier bedauern wir sehr, dass Sie uns mit dieser Summe an negativen Eindrücken verlassen haben. Es tut uns leid, dass bei der Klimaanlage eine Funktionsstörung vorlag. Haben Sie uns vor Ort Bescheid gegeben? Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Hallo Daniel, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Hallo Simone, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und dass Sie uns hier bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir hoffen, wir dürfen Sie bald erneut bei uns begrüßen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Lieber Jan, Vielen Dank Für Ihren Aufenthalt bei uns und das Feedback dass Sie uns dazu gegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bei uns die Klimaanlage nicht funktioniert hat und Sie dadurch Unannehmlichkeiten. Am Meisten tut es mir sehr leid, dass Sie nicht darauf hingewiesen wurden. Gerne würden wir Ihnen bei einem zukünfitgen Aufenthalt bei uns mit funktionierender Klimaanlage preislich entgegenkommen. Mit freundlichen Grüßen

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit genommen haben diesen zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass die Klimaanlage während Ihrer Buchung bei uns nicht funktioniert hat und Sie dadurch Umstände hatten. Dies entsprich definitiv nicht unserem Standard. Mit freundlichen Grüßen

Lieber Mario, Vielen Dank für Ihren Autenthalt in unserem Leonardo Hotel München City Center. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit hatten und dies auch bewertet haben. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tina Adamski

Liebe Ina, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in München hatten und würden hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Beste Grüße Tina Adamski // Operation Manager