2/10 – Ungenügend
Sascha
Mit der Familie gereist
22. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Absolut nicht zu empfehlen als Familie mit einem Kind. Gebucht war das Familienzimmer mit 1 Doppelbett und 1 Schlafcouch.
Dadurch ist das Zimmer sehr klein, das hat uns nicht gestört.
Soweit so gut, nur das die Matratze der Couch sehr dünn ist und man direkt die Drähte spürt.
Eine Reklamation am Abend gegen 21 Uhr brachte kein Erfolg.
Es wäre nicht möglich uns eine Normale dicke Matratze zu besorgen, wie aus dem Normalen Bett.
Es wäre zu spät und daher bekamen wir Decken, die sollen wir benutzten.
Also zum Verständnis meine Frau hat in einem Hilton auf dem Boden geschlafen 😵💫
Desweiten spritzte beim benutzen der Toilette das Wasser mit Inhalt heraus, Sodas dies sehr unhygienisch war und auch das Bad nass machte.
Am nächsten Morgen hatte ich sehr lange Diskussionen mit dem sogenannten stellvertretenden Hotel Manager.
Nach einigen Stunden verlorener Zeit Ablehnung meiner Entscheidung das Hotel verlassen zu wollen, wurde uns ein anderes Zimmer angeboten.
Ergebniss war ein Topper auf der Matratze, das war ok für eine Nacht.
Die Sache mit dem Wc war das gleiche.
Also so etwas hab ich noch nicht erlebt und nochmal wir reden von einem Hilton Hotel 😵💫
Hier solltet man sich echt etwas überlegen, normalerweise müsste von Seiten des Hotels freiwillig eine Entschädigung kommen.
das Hilton kann ich leider nicht empfehlen , jedes Hostel in München ist besser.
Sascha
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
