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Bewertungen von SureStay Hotel by Best Western Ontario Airport

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Ontario Airport
3201 East Centrelake Drive, Ontario, CA

Bewertungen

8,4

Sehr gut

511 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
263 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
113 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
70 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
46 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

heidi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023

8/10 – Gut

Paulette

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We were comfortable
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Roger

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Location is great
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Rita

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Including breakfast is a joke! Literally only toast and oatmeal only and no coffee. You have to go to the lobby for the coffee. The front desk was super nice. The room was ok it is small. But if you are booking because it includes breakfast don’t book here.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Lupe am 22. Mai 2024
We are very sorry you experienced this during your stay. Thank you for letting us know where we lacked, we will work hard to fix the issues

8/10 – Gut

Jesus Vicente Coronado

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very nice
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Magesh

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent… value for money
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Rick, Irvine

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Stayed at this property for 2 weeks and was very impressed with staff at this hotel. Darryl checked us in and he was fantastic! He had such a lovely personality and Surestay is lucky to have him. All of the staff were great, we never had a bad experience. We would definitely stay again!
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Ludovic

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hôtel impact et super accueil... Rien à dire sur le petit déjeuner. Chambre propre et bonne literie. Hôtel avec un super rapport qualité prix à la sortie de LA. Impecable pour débuter la route 66 en direction de Williams ou pour allez à Las Vegas. Lorsque l'on est à cet hotel LA est déjà traversé.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Andrea

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I was given a room with a very loud mini fridge. The noise from the freeway was also very annoying Overall I was unable to get any rest whatsoever. Recommend replacing the old fashioned refrigerator and better breakfast 🍳.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Lupe am 14. Mai 2024
We are very sorry you experienced this while staying with us. We will work hard to fix these issues and we do thank you for letting us know

10/10 – Hervorragend

LeAnne, Indio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful gentleman checking us in. Elevator, not stairs.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

JOHN

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Alberto

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I read other reviews about the noise but I didn’t hear the traffic. It was nice, quiet, and the breakfast was great. Would stay here again if necessary.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Joseph

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything went well for our stay at the hotel. We were unaware that hotels in California are still not making up the rooms but once every three days. When we requested service on our room, we found that they do not have housekeeping service daily and we were only getting service on one of the four days we stayed. This lack of room service causes us to have to haul our own trash to the dumpster which was on the other side of the hotel. We also had to bother the front desk for clean towels on the first day as we had left them on the floor in the bathroom. Not a real problem, but it would have been better if on check in we were told about the lack of housekeeping service. The pandemic is over. Hire more staff and bring back the nice and clean feeling left by having housekeeping daily.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Yi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Maria

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
:/
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

MARIO

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice the staff was great and very helpful
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

VICTOR

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Chanelle

Mit der Familie gereist
Good
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

4/10 – Schlecht

Todd

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
A lot of shady people in the parking lots. Room smelled of marijuana.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von lupe am 22. Apr. 2024
We are very sorry you experienced this during your stay at our property. Thank you for letting us know the areas we need to work on. We will work hard to fix these issues.

8/10 – Gut

Megumi

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The front desk person is nice
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Lori

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Brad

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good bed, clean facility with courteous staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Ash

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Charles

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
On a trip with appointments/meetings around the Ontario and La Verne areas, this proved an outstanding choice as a hub. Convenient to transportation (freeways, Ontario airport, main local arteries), shopping and a wide variety of eating establishments. Room was quiet, clean and comfortable. Service both at the desk and for room cleaning/upkeep was professional and courteous.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Mauricio

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Very clean, AC and heating was good
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

4/10 – Schlecht

Jesse

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Lupe am 29. Apr. 2024
Thank you for letting us know where we lacked. We will work hard to fix the issue

4/10 – Schlecht

Zan

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Deceptive pictures in the advertising of the building and amenities.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von lupe am 8. Apr. 2024
We are very sorry we did not meet your expectations. We thank you for letting us know what we needed to work on

4/10 – Schlecht

Amy, Wilsonville

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very loud- road noise. Was cleanish but didn’t smell great. They do not have an airport shuttle which surprised us. My mistake. Just assumed airport hotels had that.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von lupe am 3. Apr. 2024
We are very sorry you experienced this during your stay. Thank you for letting us know what we need to work on. We will work hard to fix these issues

8/10 – Gut

Sau Mui

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I have quiet environment this time. Thanks you. Everythig is fine. But hot water for tea is not enough because there are many other guests in hotel this time.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

6/10 – Okay

Maya

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
I book for 3, 2 adults and 1kid but only have one towel, what a poor service.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Christina

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Elvis

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Gerardo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Excellent for late night arrival to Ontario airport
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Praveen

Gut: Sauberkeit
Elevator is too old very scary
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

sally

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was great
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Michelle, Vacaville

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

Adrian

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
This hotel needs a lot of work and upkeep. Driving up the hotel looks nice from a distance until you get closer. Most of the room doors are damaged or dented badly. Our first room the shower handle was not working so we had to move to a difference room which sucked since we hard to repack and move upstairs. At night most of the lighting around the building were not working properly. The lights outside were room were flickering like something from a horror movie. The ac vents had dust and from looks of it mole. I dont plan to return to this location.
Antwort von lupe am 19. Feb. 2024
We are very sorry we did not meet your expectations, but do thank you for letting us know the areas we need to work on

8/10 – Gut

Robert

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great Stay
Great place to stay. Would be a 5 *, but the fire alarm woke us up at midnight.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Alvenesia

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Sir Darwin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The staff very friendly, bathroom clean!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

Mariia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Noisy air conditioning and very limited food choice on breakfast
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Staci

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

giovanna

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Second time staying here and Property was great. Plenty of parking, complementary breakfast was good, staff was very nice and helpful.

10/10 – Hervorragend

Sachiko

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
素晴らしい
チェックイン時もチェックアウト時も、フロントスタッフさんがとても丁寧で親切でした。 部屋は広くてベッドも大きく、バスタブ付き、アメニティ付き、冷蔵庫&電子レンジ付きで快適に過ごせました。 朝食はよくあるアメリカンな物ですが、清潔感がありフルーツが新鮮でした。ロビー前にコーヒーがあり、いつでも飲めて嬉しかったです。 高級感を求める方には合いませんが、この金額でこの快適性はアメリカでは珍しいと思います。 安心して泊まれるお勧めのホテルです。
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

FERDINAND M.

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We enjoyed our stay, and we would recommend this place to all our friends and business partners. The staff was nice and helpful.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Ralph

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were amazing a Gentalmen called Darrell outstanding customer service and the woman that did the Breakfast her name is Barbara she is so amazing helped make sure everyone had what they needed
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Ester

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location so close to the airport and car rental was great. We only spent one night, but it was very nice. Breakfast options were good.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Very nice staff; good location; didn't work for me
The hotel was nice. It was clean and seemed well-kept. Upon check-in, I was given a sheet that said "housekeeping service are(sic) currently modified". What I was not told was that there would be NO housekeeping service. I'm guessing that if you want your room cleaned, you have to request it. Located sort of between the airport and a freeway, you might think it would be noisy, but I never heard a plane overhead or the freeway traffic. Instead, the climate control unit in the room was so loud that it often woke me up at night, and drowned out the TV. The breakfast was okay - oatmeal, granola bars, english muffins, toast, fruit and some cold cereals. One day there was yogurt, but never again. They were responsive to the one problem I pointed out. Overall, it wasn't a bad stay, but the extremely noisy climate control unit was a deal breaker for me. I won't stay there again.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Melissa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I stay here 2-3 times out of the month. Great stay, friendly staff :)
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024