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Bewertungen von The Imperial Hotel

2 out of 5
The Imperial Hotel
No.1, Jalan Syed Abdul Hamid Sagaff, Kluang, Johor

Bewertungen

8,2

Sehr gut

21 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
35 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
9 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
0 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
2 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Wang

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The Imperial Hotel has a convenient location within walkable distance for a few places of interest in Kluang, such as the Street Art and the Railway Station. The room is cozy with nice hot shower and new water kettle. The staff are very friendly and helpful.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Irene am 22. Jan. 2024
thank you for your comment to us, we appreciated and welcome you to come again to our hotel.

8/10 – Gut

Rabindran

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Irene am 8. Nov. 2023
thank you for your review to us.

8/10 – Gut

kok ling

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Choon Leong

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

6/10 – Okay

Lim

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
centralize
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023

10/10 – Hervorragend

Chin Thiam

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Location is good
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Hotel Staff Went Through My Belongings
I booked this hotel from the 29th to 31st December 2022. The room cleaning staff went through my personal belongings in my bag while I was out for breakfast on the 30th of December. I found out because my item was shifted to a different compartment in my bag. I did not feel comfortable after this incident and checked out on the morning of the 30th of December after breakfast, without staying the 2nd night. I have requested for a refund for the 2nd night I did not stay through hotels.com but the hotel is not co-operating. This has been going on for 2 months and is causing me stress and taking up a lot of my time. They keep referring to a refund on the 28th of December. This refund that was because I booked without using my travel rewards voucher by mistake. The incident happened on the 30th of December, so why does the hotel insist a refund has been provided earlier, on the 28th of December? The hotel claimed 2 months later on the 28th of February 2023 that it happened last year and that they can not do anything about it as they have already received the payment, although I have been following up almost weekly since 30th December 2022 once I returned to my home country. Hotels.com have these call records as well. It is not worth the stress with this property, especially when you are looking for a safe place for the night.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2022

8/10 – Gut

Wei Foon

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Foo Siew

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean. Conveniently located
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Hoong Wai

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022

8/10 – Gut

Anthony

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

10/10 – Hervorragend

Vincent

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022

10/10 – Hervorragend

Shing Hwee

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
Antwort von Irene am 31. Mai 2022
Hi Shing Hwee, thank you for taking the time to share your valuable experience on your recent stay. We greatly appreciate your feedback and looking forward to welcome you here again in the future. Have a nice day.

10/10 – Hervorragend

Azhar

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Seven of ten.
Nice room, clean. The sound from traffic can be heard from inside of room specially at night. Disturbing sleep.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2020

8/10 – Gut

Shanna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good Stay
We stayed overnight. The hotel was clean and there were many fast food restaurants close by. Good service. Fast check in.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2020
Antwort von Irene am 9. Sept. 2020
Thank you guest, we appreciate your good comment to us.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Maggie soup spill over on the floor but not properly cleaned by housekeeping. Aircond cant be adjust. Nice location but a bit dissapointed on quality.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2020
Antwort von Reservation am 3. Aug. 2020
Sorry for our cleanliness and make you feeling uncomfortable while staying at our hotel. Air-cond should be no problem can be adjusted after testing and the remote control is in the room.

8/10 – Gut

Muhd Fariq Irrfan Selva

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice stay Kluang
Clean, comfort and powerful shower!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2020
Antwort von Irene am 10. Juni 2020
Thanks for your comment and welcome back to our hotel again.

10/10 – Hervorragend

Sunny

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I read about parking issue or the lack of it. But i do not encounter any parking problem. I always got the lot and there are demarcated yellow parking lots for hotel guests around the property. My kids also love the TV channels available.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2019

10/10 – Hervorragend

Christopher

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
A very comfy room, especially the bed.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019
Antwort von Lynn am 5. Okt. 2019
Thank you for your good review, welcome back to our hotel again.

8/10 – Gut

DG

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient location and clean; staff is very friendly.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019
Antwort von Irene am 30. Sept. 2019
Thank you and welcome back to our hotel again.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good location. Near shopping centre . Easy to find restaurant.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2019
Antwort von Irene am 12. Aug. 2019
Thank you for your good review to us.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice place to stay
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staffs were very friendly and helpful. Hotel room was clean but not as clean as it should be. There were many nearby shops and a mall- great shopping!
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2019

10/10 – Hervorragend

Nam Khim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very central location. Spacious room
Great location. Walking distance to the railway station and the bus station. It's right in the middle of Old Kluang. Mural street is nearby and many food options around the area. Kluang Mall is also within walking distance. The room was also quite spacious and clean. Aircon was strong. Only problem was TV signal not very good. Our booking came with breakfast but the cafe wasn't open when we went down at 8:30am. Was told the cafe would open late due to some emergency. We just went to the coffee shop opposite the hotel (City Food Court), and there were many delicious local food options.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great vacation, stayed for 3 days to visit friends.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2019

8/10 – Gut

Tian

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Nice room but not soundproof. Breakfast is bad.
Room is clean and spacious. Just that its a bit noisy as we can hear other people talking along the corridor and the car/motor along the road beside the hotel. Breakfast service is very bad. We waited an hour for our food to arrive. Waitress is not flexible enough to change our breakfast to non-spicy for our kids. And still added chilli to the hotdogs that we wanted to give the kids to consume. Our next table who arrived half an hour later than us was served at the same time as us. And their spread was a lot different,which we were told only 2 kind of breakfast served. But they have 4 different kind. We ordered 4 breakfast,but only 3 arrived. We didn't request for the additional as we got MacDonald for the kids.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019

8/10 – Gut

gchong82

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The rooms are clean n well maintain. Location is good , opposite the road there are mac donald and food and 7 eleven is just next to the hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
It would be nice if the family connecting room can have a 2single beds instead of queen bed
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2019

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2019

8/10 – Gut

Andrew, Petaling Jaya

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
In the city, quite comfortable - let down only by the lack of car-parking. The room was neat and the bathroom surprisingly spacious. Best was the strong and hot shower
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018

8/10 – Gut

Ben

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel is well located in the town, walking distance to rail station & shopping mall. Good food near hotel. Recommended hotel if you stay in Kluang
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018

10/10 – Hervorragend

Vivian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hands down one of our best hotel stay experiences!
1. Convenient location (5min walk from railway station, 24/7 convenience store downstairs, close to many local eateries) 2. High cleanliness (Room was in perfect condition when we checked in. Neat, tidy, no stray hair etc) 3. High level of comfort (It is not the biggest room in terms of space, but extremely cozy and comfortable. We opted for the room which comes with King Size bed and it was the best. Not too soft or springy, just right.)
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018

8/10 – Gut

Mc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good hotel..
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2018
Antwort von Irene am 6. Dez. 2018
Thank you..

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel location is good in town. Room I always book with Windows but room they have big n small. So if you happen to get the smaller one. You will find it not worth the price. Price a little exp.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice staff. Hotel was comfortable.and the amenities were adequate.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018
Antwort von Irene am 6. Dez. 2018
Thank You.

8/10 – Gut

Gina, Singapore

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
I book the same room for the last time I stay. But this time the room is much smaller than the last time. Feel disappointed.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

10/10 – Hervorragend

Zong Ee

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

6/10 – Okay

Bin Syed Ali

Home Town visit
Just ok.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

8/10 – Gut

Vincent

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2018

8/10 – Gut

Eric

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Clean & Comfortable Stay!
Very central location in Kluang. Clean hotel. Very convenient in finding local food. Free WiFi internet reception and speed are not so good despite WiFi router is just outside our room. Overall, a pleasant stay.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2018

8/10 – Gut

Andrew

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
This is a good hotel a quick stop over stay!
It was ok except that they have no car park facilities. We liked the room that was clean and the pillows were good as it was firm enough.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018

8/10 – Gut

neris29, singapore

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
I will stay here again.
Clean and very centrally located in the middle of Kluang town. We stayed in the spacious family room and our children loved it. Only gripes are that the corridors smell of cigarettes and the TV reception is not good.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2018

8/10 – Gut

Abil Khair

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good
Wifi is supeb!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2018

8/10 – Gut

mf, Singapore

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice hotel close to bus station and malls
It was very pleasant stay with imperial hotel. It was clean and comfortable
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2017

8/10 – Gut

Carl, Malacca

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice hotel in town center
Hassle free and pleasant stay. Would recommend, because it's value for money.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Convenient to shopping and eating places
Convenient to shopping and eating places, as they are within walking distance. Provide free car park on site. Room not sound proof, can hear noise outside. Insufficient lightings in room. a little dim. TV reception not very good for all channels.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
better with window room
comfortable stay, better with window room
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2017

10/10 – Hervorragend

Candice

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Overall a very pleasant stay!
Very friendly staff with extremely smooth check-in and check-out. The only drawback was that the common corridor of the rooms on level 3 was extremely warm and stuffy. Not sure if the common air-conditioner was down during the 2 days we stayed but we often had to wish the elevator will arrive faster so that we could get to the Ground floor lobby quicker.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice hotel i ever stayed
Just check in this hotel than u know what a good hotel it is..