1/5: Ungenügend
Manfred, Wachtendonk
Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
16 Juli 2020
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer entsprach nicht ansatzweise dem Eindruck, welcher bei Buchung über Internet vermittelt. Nach Reklamation wurde ein anderes Zimmer angeboten welches besser aber immer noch sehr weit von dem Angebot entfernt war. Es war abgewohnt, klein und technisch mangelhaft. So ging die Toiletten - Schiebetür ständig selbsttätig auf - eine Verriegelung gab es nicht. Zudem war sie extremst klein, genau wie der Waschtisch.
Das Frühstück - auch zu Corona - Zeiten - eine absolute Zumutung. (Alte, harte und kalte Brötchen, Obstsalat aus der Dose, abgestandener Kaffee, dünne Käsescheiben offensichtlich vom Discounter, etc.
Personal unverbindlich bis unfreundlich und hoffnungslos überfordert.
Am nächsten Morgen gab es Feueralarm (nicht die Schuld des Personals) aber die Abwicklung hoch unprofessionell - wir standen halb angezogen mit unseren Sachen im Foyer, die Feuerwehr hatte wohl schon alles geklärt, die Dame kassierte zunächst abreisende Gäste ab und erst auf unsere Nachfrage hin, teilte man uns mit, alles sei in Ordnung und wir könnten wieder auf unser Zimmer. Bei der Abreise weder Nachfrage ob uns der Aufenthalt gefallen hätte noch gute Reisewünsche bzw. sonst irgend ein freundliches Wort. Es war der mit großem Abstand nachdrücklich schlechteste Hotelaufenthalt seit Jahren - einfach nur unglaublich!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2020
