Sonesta Hotel, Hannover

„Ich habe einen AirPod Kopfhörer im Hotelzimmer liegen lassen. Daraufhin habe ich mehrere Emails sowohl an Expedia als auch an DORMERO selbst geschickt (an unterschiedliche Adressen) und mehrfach versucht das Hotel telefonisch zu erreichen - wochenlang. Keine Reaktion. Vor Ort war alles fein, aber das ist aus meiner Sicht kein Kundenservice, sich seit fast 2 Monaten gar nicht zurück zu melden. Schade!“

„Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Es war sehr sauber, das Personal extrem freundlich.“

„Es gab stündlich am Donnerstag ab 21:30 3 Feueralarm. Sehr unruhig geschlafen. Im Zimmer war es sehr stickig und die Klimaanlage hat kaum funktioniert“

„Sauberkeit mittelmäßig, Personal freundlich aber unterbesetzt. Technisches Problem in meinem Zimmer wurde während des Aufenthalts nicht bearbeitet, auch keine Alternative angeboten. Lage super, Frühstück erstaunlich gut.“

„War gut“

„Tolles Frühstück, sehr moderner Fitnessraum, direkte Anbindung an das Parkhaus, sehr bequeme Betten, sehr nettes Personal, modern eingerichtete Zimmer.“

„Das Personal war zwar bemüht, aber wir hatten während unserem Aufenthalt kein kaltes Wasser aus dem Waschbecken sondern nur heißes Wasser. Der Strom ist einen halben Tag lang ausgefallen. Die Zimmerreinigung war kein einziges Mal bei uns im Zimmer - frische Handtücher und Toilettenpapier konnten wir uns aber bei der Rezeption besorgen. Am letzten Tag ist dann noch das Fenster aus seiner Verankerung heraus gesprungen und man konnte das Fenster nicht mehr kippen. Immerhin konnten wir uns den ...