6/10 – Okay
Ines, Erfurt
Mit dem Partner gereist
13. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt: Skyview-Superieur-Zimmer, August 2025
Wir haben aufgrund der vielen sehr guten Bewertungen und der Klassifizierung „4 Sterne Superior“ ein Skyview-Superieur-Zimmer gebucht. Zusätzlich hatten wir im Vorfeld ausdrücklich darum gebeten, eine Dusche statt einer Badewanne zu bekommen, da wir frisch operiert bzw. mit Rückenproblemen angereist sind.
Positiv:
Freundlicher Empfang bei der Anreise.
Nach Reklamation (Zimmer im 12. Stock mit Badewanne statt Dusche) wurde uns ein anderes Zimmer zugewiesen.
Frühstück sehr reichhaltig und qualitativ hochwertig.
Moderne Ausstattung und grundsätzlich gepflegtes Hotel.
Negativ:
Trotz rechtzeitiger Kommunikation unseres Sonderwunsches (Dusche) wurde dieser nicht berücksichtigt.
Neues Zimmer (Nr. 407) wurde als „Upgrade“ verkauft, liegt aber direkt über der Bar. Uns wurde nicht mitgeteilt, dass diese Lage zu erheblicher Lärmbelästigung führen kann – diese fehlende Information hat uns im Nachhinein sehr verärgert und führt zu deutlichem Sterneabzug.
Am zweiten Abend laute Reggaeton-Party bis 1:30 Uhr – Schlaf unmöglich.
Rezeption zeigte Verständnis, konnte aber nichts unternehmen.
Frühstückszeiten sind uneinheitlich (Mo–Fr nur bis 10 Uhr, Sa bis 11 Uhr, So bis 12 Uhr), was zu Verwirrung führte.
Die Vergabe der Gutscheine für den Verzicht auf die Zimmerreinigung ist unübersichtlich und widersprüchlich:
Man muss sich am Anreisetag für ein Datum der Einlösung entscheiden.
Eine Rezeptionistin fragte, ob wir alle Gutscheine
Ines
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025
