Lieber Olaf,Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben!Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit herzlichen Grüßen,Ingrid PostaDirektionsassistentin Logis

Sehr geehrte Frau Böhme ,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Erfahrung scheint nicht unseren üblichen Standards zu entsprechen und wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten.Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser höchstes Anliegen, und wir legen großen Wert auf ein angenehmes Raumklima und einen reibungslosen Service bei den Mahlzeiten. Es ist wichtig für uns, dass sich jeder Gast wohl und geschätzt fühlt.Was den verlorenen Schirm betrifft, so bedauern wir zutiefst den Vorfall und können versichern, dass dies nicht der Norm entspricht. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem positiven Erlebnis überraschen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Leo GoulartFront Office Shiftleader

Hallo Frank, es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und unser Personal schätzen. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen ein angenehmes und freundliches Umfeld zu bieten. Ihre positive Bewertung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenLeo GoulartFront Office Schichtleiter

Sehr geehrter Gast,es tut uns leid, dass Ihr Check-in-Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Beobachtungen sind uns wichtig und wir schätzen es, dass Sie diese mit uns geteilt haben.Unser Hotel strebt danach, einen reibungslosen und bequemen Check-in-Prozess für alle Gäste zu bieten. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern.Wir hoffen, dass der Rest Ihres Aufenthalts angenehm war, und wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft wieder willkommen zu heißen.Mit freundlichen Grüßen,Leo GoulartFront Office Schichtleiter

Thank you!

Liebe Pia,zunächst einmal freut es uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als positiv bewertet haben. Ihre Zufriedenheit ist uns enorm wichtig und wir freuen uns über jedes Lob, da es uns bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Online Check-in möchten wir uns entschuldigen, falls dieser Prozess Ihnen zusätzlichen Aufwand bereitet hat. Unser Ziel ist es, den Check-in so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Die Einführung des Online Check-in ist ein Schritt in diese Richtung, es soll den Gästen mehr Flexibilität und Komfort bieten.Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu verbessern und Ihr Feedback hilft uns dabei enorm. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine noch angenehmere Erfahrung bieten können und freuen uns bereits jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenIngrid PostaDirektionsassistentin Logis

Dear A.,thank you for staying at our hotel.We would appreciate if you can leave a review, so we know how to improve our service for your next visit.Best regards,Leo GoulartFront Office

Dear Christian, thank you for your nice rewiew.Is our goal to make our guests feel at home.Best regards,

Dear Guest,Thank you for your great review. We are looking forward to recieving you in our Hotel in the future as well.Kindest regards,

Hallo Yvonne, Ihre lobenden Worte über unser Team und das Hotel Riverside freuen uns sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns wohlgefühlt haben und das Angebot und die Annehmlichkeiten für Ihren Sohn zu schätzen wussten.Es freut uns, dass das Missverständnis bezüglich der Frühstückskosten zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Ihren Tipp bezüglich der Frühstücksbuchung nehmen wir gerne zur Kenntnis.Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie die Aussicht auf den Main und die Lage unseres Hauses genossen haben. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen und die Umgebung als Bereicherung erleben.Ihr Feedback bezüglich der Lüftung im Zimmer nehmen wir ernst und werden es in unsere internen Überlegungen einbeziehen.Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Patrick Rastädter – Resident Manager.

Hello Sükrü, Es tut mir aufrichtig leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserem Personal zu hören. Hier im Hotel 'the Riverside' sind wir stolz darauf, eine Kultur des Respekts und der Höflichkeit zu pflegen. Es ist enttäuschend zu erfahren, dass Ihre Begegnung nicht diesem Gefühl entsprach.Bitte entschuldigen Sie sich bei uns und vertrauen Sie darauf, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen, denn es hilft uns bei unserem ständigen Streben nach einem exzellenten Gästeservice.Sollten Sie sich entschließen, uns wieder zu besuchen, werden wir uns dafür einsetzen, dass Sie den außergewöhnlichen Service erhalten, den wir anstreben.Mit freundlichen Grüßen

Hi Mohammad, Oh no, we're bummed to see your rating. We strive to make every stay a fantastic one, so it's disappointing to hear this wasn't your experience. It's always our goal to create a warm, welcoming atmosphere for all our guests at Hotel 'the Riverside'. If you're open to it, we'd appreciate more specific feedback to help understand where we could improve. Kind regards,Patrick Rastädter - Resident Manager

Hallo Holger, Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns im The Riverside zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass du insgesamt eine angenehme Zeit hattest und schätzen dein Feedback. Wir verstehen, wie lästig es sein kann, sich auf engen Parkplätzen zurechtzufinden - wir bemühen uns, unseren Gästen einen stressfreien Aufenthalt zu ermöglichen, und entschuldigen uns für jede Enttäuschung, die wir erleben. Hier im The Riverside sind wir der Meinung, dass jeder Gast das Beste aus unserem Service erfahren sollte, damit er einen angenehmen Aufenthalt bei uns genießen kann. Nochmals vielen Dank für deine netten Worte - wir freuen uns darauf, dich in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen!Liebe GrüßePatrick Rastädter - Resident Manager

Hallo Martina, Vielen Dank für dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass dein Zimmer nicht kühl genug war und dass die Ratschläge des Personals nicht hilfreich waren. Wir im Riverside bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn das bei diesem Besuch nicht der Fall war. Wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst und versichern dir, dass wir Maßnahmen ergreifen, um das Erlebnis in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken mit uns zu teilen!Liebe GrüßePatrick Rastädter - Resident Manager

Hallo Thomas, Vielen Dank für deine wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir die günstige Lage in der Nähe des Mains und des Stadtzentrums sowie das geräumige Zimmer mit allen Annehmlichkeiten gefallen haben. Wir bemühen uns, dir einen exzellenten Service zu bieten, und freuen uns, dass unser Team dir einen frühen Check-in ermöglichen konnte. Wir haben uns auch gefreut zu hören, dass dir das Essen und der Service in unserem Restaurant gefallen haben. Hier im The Riverside sind wir der Meinung, dass jeder einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt verdient, und es macht uns stolz, dass wir deinen Aufenthalt bei uns zu etwas Besonderem machen konnten. Nochmals vielen Dank für deine netten Worte!Kind regardsPatrick Rastädter - Resident Manager

Hallo Rolf, Vielen Dank für die netten Worte! Wir freuen uns, dass du ein tolles Erlebnis mit unserem Frühstück und unseren Mitarbeitern hattest. Unser Team arbeitet hart daran, dass sich alle unsere Gäste wie zu Hause fühlen, und wir freuen uns, dass du diese Erfahrung machen konntest. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Kind regardsPatrick Rastädter - Resident Manager

Hallo Andreas, Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Riverside so genossen haben und wünschen Ihnen weiterhin schöne Erlebnisse! Unser Anliegen ist es, jedem Gast eine einzigartige Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Riverside willkommen zu heißen!Kind regardsPatrick Rastädter - Resident Manager

Hallo Sibylle, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir sind traurig zu hören, dass Sie nicht vollkommen von Ihrem Aufenthalt im Riverside begeistert waren. Wir verstehen, dass Lärm ein Problem sein kann und wir bemühen uns stets, unseren Gästen eine möglichst ruhige Umgebung zu bieten. Obwohl wir kein eigenes Fruhstückscafe haben, bietet unsere Umgebung viele Möglichkeiten in der Nähe der Unterkunft. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie noch einmal zu begrüßen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt im Riverside zu ermöglichen.Kind regardsPatrick Rastädter - Resident Manager

Hello Martin, Thank you so much for your kind feedback about our staff! It's great to hear that they were able to make your stay a pleasant one. Here at The Riverside, we strive to provide the best customer experience possible, and it's always nice to know when we've succeeded. Thank you again!Kind regardsPatrick Rastädter - Resident Manager

Hallo Barbara, Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie unser Frühstücksbuffet und die Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter genossen haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen über das Fehlen eines separaten Badezimmers, aber wir bemühen uns, ein einzigartiges Erlebnis im Riverside zu bieten, das unseren Gästen die Möglichkeit gibt, alle Aspekte ihres Aufenthalts zu genießen. Leider ist unser Platzangebot begrenzt und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den schwachen Wasserdruck in der Dusche entstanden sind.Grüße

Hallo Sabrina, Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohl und willkommen gefühlt haben! Wir bemühen uns, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt. Und es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück und der Cappuccino geschmeckt haben. Es ist uns eine Freude, Ihnen einen köstlichen Start in den Tag zu servieren. Vielen Dank für Ihre Bewertung, es war uns ein Vergnügen, Sie bei uns zu haben. :)Mit freundlichen GrüßenPatrick Rastädter - Resident Manager

Hello Stel, Thanks for your tip top review! We're so glad that you had a great experience at our hotel. We strive to make sure all of our guests have the highest level of comfort and satisfaction while staying with us, so it's great to hear that we achieved that for you. Kind regardsPatrick Rastädter - Resident Manager

Hallo Emil, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. In unserem Hotel bemühen wir uns, eine warme und einladende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen - wir freuen uns, dass wir Ihren Besuch unvergesslich machen konnten! Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!Mit freundlichen Grüßen

Hello Isil, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und die Größe der Zimmer und unsere tolle Lage zu schätzen wussten. Im Riverside ist es uns wichtig, den klassischen Charme zu bewahren und gleichzeitig allen Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Nochmals vielen Dank!Mit freundlichen Grüßen

Hallo Anonymous, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage als günstig empfunden haben und dass das Riverside trotz seines Alters in einem guten Zustand ist. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn Ihnen die Inneneinrichtung, insbesondere die Anordnung der Badezimmer, nicht gefallen hat. Wir freuen uns, dass die Fenster eine gute Schalldämmung bieten und Ihnen einen ruhigen Aufenthalt ermöglicht haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.Mit freundlichen Grüßen

Hello Kevin, Thank you for taking the time to share your thoughts about your stay with us. We are grateful for your feedback and we hope you had a generally positive experience. We strive to provide all our guests with personalized service and comfortable amenities and we are sorry that we did not meet your expectations in this regard. At our hotel, customer satisfaction is our top priority and we appreciate the opportunity to improve. Thank you again for your review.Kind regardsPatrick Rastädter - Assistant General Manager

Hallo Lea, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback und verstehen, dass unser Hotel nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns darum, dass sich jeder willkommen fühlt und einen angenehmen Aufenthalt hat, und es tut uns leid, dass das in diesem Fall nicht der Fall war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal besuchen und die herzliche Gastfreundschaft des Riverside erleben werden.Mit freundlichen Grüßen

Hallo Mirjana, thank you very much for this great review.Sincerely

Hallo Laura, vielen Dank für die tolle Bewertung! :)Liebe Grüße

Hallo Tanja, vielen Dank für ihre tolle Bewertung. Liebe Grüße

Hallo Anonymous,vielen Dank für ihre Bewertung. Normalerweise schalten wir die Sauna ab 17 Uhr an, aber auch nachfrage auch deutlich früher. Dann wissen Sie für das nächste Mal Bescheid. :)Liebe Grüße

Hello Marc, thank you very much for your review. We hope to welcome you back once you are in Frankfurt again. Sincerely

Guten Tag Nursel, danke für die Bewertung. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie uns sagen könnten was genau ihnen nicht gefallen hat. Liebe grüße

Hallo Detlef, danke für die Bewertung, schade dass es ihnen nicht so gut gefallen hat, gerne würde ich hier die Gründe wissen sodass wir Anpassungen vornehmen können. Liebe Grüße

Hallo Robert, vielen Dank für die hervorragende Bewertung :)Liebe Grüße

Hi Ai, danke für die Bewertung.Liebe Grüße

Hallo Nina, Danke für die Komplimente :)Liebe Grüße

Hallo Petra, vielen Dank für das tolle Feedback, dass ich gerne an die Rezeptionmädels weitergebe :)Liebe Grüße

Hello Lina, thank you very much for you nice review. Sincerely

Hallo Faruk, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir freuen uns schon Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße

Hallo Juliane, vielen Dank für ihre Bewertung. Liebe Grüße

Hallo Markus, vielen Dank für die tolle Bewertung :)Liebe Grüße

Hi Patrick, Danke für ihre Bewertung. Liebe Grüße

Hi Ayse, thank you for your feedback.Sincerely