Mitten in der Gegend Stemmons Corridor, einem Stadtteil von Dallas, und in der Nähe eines Bahnhofs, befindet sich Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center. Die natürliche Schönheit der Region kannst du hier erleben: Fair Park. Wenn aber eher beliebte Attraktionen auf deiner Wunschliste stehen, kommst du hier auf deine Kosten: Dallas World Aquarium und Dallas Zoo. Lust auf ein spannendes Event? Dann schau doch mal in den Veranstaltungskalender dieser beiden Locations: American Airlines Center und Cotton Bowl. Zum Reiseführer für Dallas
2727 N Stemmons Fwy, Dallas, TX, 75207
In der Umgebung
Dallas Market Center
2 Autominuten - 2.3 km
Dallas World Trade Center
2 Autominuten - 2.3 km
Trinity River
2 Autominuten - 1.5 km
University of Texas Southwestern Medical School
5 Gehminuten - 0.5 km
Pegasus Park
15 Gehminuten - 1.3 km
Fortbewegung vor Ort
Station Southwest Medical District-Parkland – 2 Fahrminuten
Bahnhof Dallas Medical-Market Center – 12 Gehminuten
Flughafen Love Field (DAL) – 16 Fahrminuten
Restaurants
Starbucks
3 Autominuten
Whataburger
6 Gehminuten
Taqueria Taxco
10 Gehminuten
The Grapevine Bar
3 Autominuten
Wendy's
2 Autominuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center
Hotel in der Nähe von Dallas Market Center
Die nahe American Airlines Center und Dallas World Aquarium gelegene Unterkunft Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center bietet ein inbegriffenes, nach Wunsch zubereitetes Frühstück, einen Textilreinigungsservice und eine Bar. Besuche Atrio Restaurant and Bar, ein Restaurant vor Ort, und lass dir eine Mahlzeit schmecken. Freu dich auf einen rund um die Uhr geöffneten Fitnessbereich und ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter. Außerdem können Gäste WLAN in den Zimmern (gegen Gebühr) (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s) nutzen, um in Verbindung zu bleiben.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
1 Innenpool
Parken ohne Service (kostenpflichtig), Express-Check-out und ein Geldautomat/Bankdienstleistungen
Ein Fahrstuhl, Tagungsräume und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
Ein Bankettsaal, eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe an der Rezeption
In den Gästebewertungen werden das Frühstück und das hilfsbereite Personal in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 248 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie Safes und Highspeed-Internetzugang. In den Gästebewertungen wird positiv von den sauberen Zimmern der Unterkunft gesprochen.
Zusätzliche Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
Schlafsofas und kostenlose Babybetten
Badezimmer mit Badewannen oder Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
55-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Heizung
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Home2 Suites by Hilton Dallas Medical District Lovefield
In allen Zimmern verfügbar: WLAN (10,95 USD für 24 Stunden)
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: WLAN (10,95 USD pro für 24 Stunden)
Parkmöglichkeiten und Transfer
Nicht überdachte Parkplätze vor Ort (USD 29 pro Tag; inkl. Pauschalgebühr)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße
Speisen und Getränke
Inbegriffenes nach Wunsch zubereitetes Frühstück verfügbar: von 06:00 Uhr bis 09:00 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr an Wochenenden
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
Atrio Restaurant and Bar
Atrio Restaurant and Bar
Aktivitäten
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Familienfreundlich
Schlafsofa im Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Wohnzimmer
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Gästeservice
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Computerarbeitsplatz
Tagungsräume
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
Fahrstuhl (Breite der Tür: 91 cm)
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Hebevorrichtung an der Decke
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 76 cm)
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
1980 gebaut
9 Stockwerke
Bankettsaal
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kostenloses Kinderbett
Schlafsofa
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
55-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Heizung
Klimaanlage
Safe
Schreibtisch
Telefon
Wohnzimmer
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Zutritt mit mobilem Schlüssel
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 02:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 75 USD pro Unterkunft (variiert je nach Aufenthaltsdauer) willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
Maximal 2 Haustier(e) insgesamt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
4 Kinder, im Alter von bis zu 17 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Kaution: 50 USD pro Nacht
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für WLAN im Zimmer: 10.95 USD für 24 Stunden (Preise können variieren)
Gebühr für WLAN in den öffentlichen Bereichen: 10.95 USD für 24 Stunden (Preise können variieren)
Parkplätze ohne Parkservice (nicht überdacht): 29 USD pro Tag (Pauschalgebühr)
Gebühr für Haustiere: 75 USD pro Unterkunft (variiert je nach Länge des Aufenthalts)
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: CleanStay (Hilton).
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Der Zugang zu einigen Einrichtungen ist evtl. eingeschränkt. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an die Unterkunft (Kontaktinformationen siehe Buchungsbestätigung).
Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgender Einrichtung nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Häufig gestellte Fragen
Hat Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool. Der Zugang zum Pool ist von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center?
Gültig ab 18. Mai 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center am 25. Mai 2026 beginnen bei 111 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center haustierfreundlich?
Ja, dieses Hotel erlaubt Hunde und Katzen (max. 2 insgesamt). Es fällt eine Gebühr von 75 USD pro Unterkunft und pro Aufenthalt an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 29 USD pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–02:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit). Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center?
Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage (Stemmons Corridor): In 2,2 km Entfernung erwartet dich Dallas Market Center und 4,4 km entfernt liegt American Airlines Center. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Dallas World Aquarium und Kay Bailey Hutchison Convention Center. Station Southwest Medical District-Parkland ist 21 Gehminuten und Bahnhof Dallas Medical-Market Center 12 Gehminuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center
8,4
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,4
Sauberkeit
8,4
Ausstattung
9,0
Personal & Service
8,0
Zustand der Unterkunft
822 von insgesamt 1412 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
822
244 von insgesamt 1412 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
244
160 von insgesamt 1412 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
160
96 von insgesamt 1412 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
96
90 von insgesamt 1412 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
90
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Gerd
8. Dez. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Von 4 Aufzügen ging meistens nur einer. Da der eine nie der gleiche war, war das bei jeder Fahrt eine Lotterie. Ganz zu schweigen beim ein-oder auschecken mit Gepäck.
Beim Frühstück wurdest darauf hingewiesen das man nicht länger als 30 Minuten sitzen bleibe soll, da der Bereich sehr klein war und ansonsten nicht alle Gäste Platz hätten.
Gerd
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rebecca
15. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great for us on our recent trip.
Rebecca
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Simone
11. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Free breakfast was a huge plus!
Simone
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Gabriel
6. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente servicio y comodidad en las instalaciones, el personal a veces un poco pesado para atender en las recepcion, desayuno excelente y las personas que apoyan con platos y elaboración del desayuno de lo
Mejor
Gabriel
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Shaun
22. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
decent food and decent bar
Shaun
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Glendy
11. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love it. Highly recommend
Glendy
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Shamso
3. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
An amazing place with so much to offer. Perfect for families looking for a comfortable and enjoyable experience.
Shamso
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rocio
14. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was great the happy hour and the breakfast was fantastic with a variety of food. I will recommend to stay in this hotel. The room was very nice.
Rocio
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Avondra
5. Mai 2026
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great breakfast and nice staff. My only issue was our bathroom tub clogging up while showering
Avondra
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Aquila
12. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
One of the best hotels I have ever stayed at
Aquila
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Perla
12. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We always stay here when we come to concerts, close to dos equis & downtown! breakfast, well put together , & staff 10/10
Perla
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Aquila
9. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean rooms great breakfast
Aquila
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Melissa
15. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was very nice to stay for a one night
Melissa
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sandra
24. Apr. 2026
Gut: Personal & Service und Ausstattung
They need to do a deep cleaning, every thing else very nice
Sandra
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Geraldo
17. März 2026
Gut: Personal & Service
Room was comfortable and fairly clean. Would stay here again.
Geraldo
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ruben
13. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My family of 7 loved our stay, everyone in staff was great, hotel was clean and service was great. Thank you
Ruben
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Liliana
27. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The lady in the front desk - on Sunday night shift - didn’t get her name - she’s AMAZING. She makes your stay so enjoyable! Also the staff on the breakfast area Monday the 27 of April are super nice and super friendly. We were late for breakfast and they still prepared omelets for us ! We are so grateful!
Liliana
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Ramon
4. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Rooms and pool could use a refurbishment. Breakfast bar and snack choices were awesome!!
Ramon
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Denisse
25. Apr. 2026
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pretty terrrible location
Denisse
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Victor
2. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The breakfast was soo good. The room was clean!!
Victor
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Kevin
25. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It is always nice when you are travelling to just have a hotel that is exactly what you need. The best form of comfort is when, from check in to check out, it's just an easy experience and comfortable. Great job Hilton.
Kevin
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Barbaro
17. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente todo
Barbaro
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Renae
8. Mai 2026
Broken tiles all in eating area on steps to elevators. Old smell . Very nice employees. Laps in room all worn on wood. Need to update alot
Renae
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
LaShanda
20. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love that the room was clean. My room was right off the elevator but the noise was very low. It never bothered me.
LaShanda
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Robert
14. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff were super friendly and welcoming. The room was spacious and comfy. Breakfast, dinner, and bar were very good (2 free drinks and free snacks at happy hour). The only downside was that I had trouble logging on to their wi-fi and had to use my phone as a hot spot the first night. I hope I do not get an extra charge in my next phone bill. The next morning I told the front desk about this, and they gave me an access code that made it work. They should offer that to all guests upon check-in.