Hotels in Cruzeiro, Rio de Janeiro

"Das Hotel lebt von seiner besonderen Geschichte. Sao Conrado als solches fühlte sich sicher an. Für ein 5*-Hotel in dieser Lage hätte ich erwartet, dass mehr als eine Handvoll Mitarbeiter englisch können. Auf jeden Fall schalten die Taxifahrer, sobald sie den Hotelnamen hören oder man von dort starten will, in den höheren Nachttarif. Das passiert bei der nahegelegenen Fashion Mall nicht. Die angebotene Tijuca-Tour war ein absolutes Highlight, was an den Mitarbeitern des anbietenden Unternehmens lag. Das Frühstück war unterdurchschnittlich, meist kalt und die Mitarbeiter wirkten überfordert oder unmotiviert. Die angebotenen Programme haben wir nicht genutzt. Die Security war ambivalent. Es gab echt tolle Leute, aber auch sehr schlechte Erfahrungen. Scheinbar gehörten wir optisch nicht zur gewünschten Klientel für einige. Die dazugehörige Strandbar war nicht die schnellste, aber man war bemüht, den Gast zu verwöhnen und zu unterhalten. Der Ausblick aus dem gemütlichen und großen Zimmer war gewaltig mit Rocinha und Cristo Redentor. Leider konnte das über den gebrauchten Zustand und mangelnder Reinigung nicht hinweghelfen. Die Minibar wurde eher sporadisch aufgefüllt, war vom Preis aber in Ordnung. Alles in allem: Architektur, Lage, Ausblick super. Service könnte zumindest rudimentär englischsprachig sein. Das wäre ein Fortschritt."

"Top Lage. Super Frühstück "

"Pro: bequeme Betten, gutes Frühstück und gutes Restaurant Negativ: Probleme beim Checkin über 1 Stunde. Familienzimmer erst nicht verfügbar, wollten uns zwei zimmer auf unterschiedlichen Etagen stattdessen geben, dann nach Beschwerde gibt es nach 30 Minuten doch eine Lösung mit zwei Zimmern und Verbindungstür immerhin. Bezahlung erfolgte ohne Nachfrage in Euro mit schlechtem Wechselkurs. Beschwerde bei Management geht ins Leere. Personal bei Problemen nur mäßig hilfreich und freundlich."

"It would be helpful to have english speaking service a least at the reception"

"Das Hotel liegt mitten im Zentrum in einer bunten Gegend. Von der Strasse aus sieht es relativ unscheinbar aus aber wenn man eintritt ist es ein architektonisches Meisterstück welches antike und moderne Gebäude verbindet. Sehr schöner grosser beheizter Pool der sauber & gepflegt ist. Die Zimmer sind gross & komfortabel mit bequemen Betten & grossen Bad. Das Frühstück hat eine gute Auswahl und das Personal ist freundlich und ausserordentlich gut gelaunt! Wir haben uns wohlgefühlt. Einzige kleine Minuspunkte keine Kofferträger obwohl einige Zimmer wie unser weit weg sind von der Rezeption. Rezeption ist in Stosszeiten etwas knapp besetzt, so dass man länger warten muss. Handtücher für den Pool könnten mal erneuert werden. 😉"

"My Boyfriend and I stayed two nights here. The first room was completely wet, the sheets, the walls. After we got another room, the second one had stinking bedsheets and after we removed the sheets we saw in what bad conditions the pillows are. Full with yellow stains and smelling like mold. The breakfast is okey, the juices are not fresh and made with powder. For a 4 star hotel? The wifi is really bad and the personal was not helpful when I got sick and my boyfriend just asked for a spoon so I could eat my soup. They said no and didn't helped further. The area is not safe. "