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Bewertungen von Hotel Royal Passeig de Gracia

4 out of 5
Hotel Royal Passeig de Gracia
Passeig De Gracia, 84, Barcelona

Bewertungen

9,0

Wunderbar

615 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
292 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
52 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
25 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
21 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

9,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Sharon

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Sinthujan

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr zentral gelegenes Hotel. Super freundliches Personal und schöne Zimmer. Im ganzen waren wir sehr zufrieden mit dieser Hotel Auswahl.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Lídia | Guest Relations Department am 23. Okt. 2023
Dear Sinthjuan,Thank you very much for your rating and your time invested in leaving us your review. We are grateful for your trust in us and we hope to see you again in the future in our hotel.Thank you very much.

8/10 – Gut

Agostino

Aufenthalt von 4 Nächten im September 2023

8/10 – Gut

Agostino

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Sascha

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zentrale Lage..trotzdem sehr ruhig Gutes Frühstück und nettes Personal
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Lídia | Guest Relations Department am 2. Aug. 2023
Dear Sascha,It is a pleasure to know that your stay with us has been satisfactory and we look forward to welcoming you in our facilities.Thank you very much.

10/10 – Hervorragend

Jörg Michael

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Alles zu Fuß gut erreichbar. Super Fenster trotz Hauptstraße drang kein Laut hindurch.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023
Antwort von Lídia | Guest Relations Department am 11. Juli 2023
Dear Jörg,It is a pleasure to know that you have enjoyed your stay with us and we hope to welcome you very soon in our hotel.Thank you very much.

10/10 – Hervorragend

Willi

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Optimale Lage, nettes Personal, schöne Zimmer.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2023
Antwort von Fabiana| Guest Relations Department am 28. März 2023
Dear Willi,We are pleased to know that we have exceeded your expectations in our hotel. It has been a pleasure to welcome you and we hope you will visit us again in the future.Thank you very much.

10/10 – Hervorragend

Susanne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lage ist top, sehr freundlich
Antwort von Andrea | Guest Relations Department am 18. Nov. 2022
We are very proud to read reviews like yours. Your review motivates us to keep working hard day by day to achieve the expectations of our guests. We thank you again for your great comments and it will be a pleasure to welcome you again in future occasions. Thank you so much!

8/10 – Gut

Timo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2022
Antwort von Maria | Guest Relations Department. am 17. Mai 2022
Thank you very much for your good punctuation!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Eine Empfehlung
Ein schönes Hotel mit sehr guter, zentraler Lage für einen Städtetrip nach Barcelona inkl. Bar auf der Dachterrasse mit herrlichem Blick über die Stadt. Hervorzuheben ist die sehr freundliche und hilfreiche Unterstützung, die wir durch das Personal an der Rezeption erfahren haben (Danke Giulia👍)
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022
Antwort von Maria | Guest Relations Department. am 19. Apr. 2022
Dear Eine, We are very proud to read reviews like yours. Your review motivates us to keep working hard day by day to achieve the expectations of our guests. We thank you again for your great comments and it will be a pleasure to welcome you again in future occasions.

10/10 – Hervorragend

Peter

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das "Familienzimmer" war für uns perfekt: Je ein Zimmer für die Eltern und Kinder mit einem Vorraum. Großzügige Zimmer und das eine Bad war hervorragend. Die Mitarbeiter sind freundlich und helfen einem bei Fragen. Die Lage des Hotels ist sehr gut und trotzdem dass es mitten in der Stadt ist sehr ruhig. Wir können das Hotel sehr empfehlen.
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2021
Antwort von Patrícia Rodríguez, General Manager am 2. Nov. 2021
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 – Okay

Torsten

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ok aber zu teuer für die Ausstattung
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021
Antwort von Patrícia Rodríguez, General Manager am 29. Sept. 2021
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 – Hervorragend

Kai Markus

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very Nice For that price it worth it always :)
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2021
Antwort von Patrícia Rodríguez, General Manager am 15. Sept. 2021
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super lage. Sehr modernes ansprechendes Design. Sehr ruhig. Schöne Dachterrasse.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020
Antwort von General Manager am 3. März 2020
Dear guest, Thank you for sharing your experience with us in Expedia. We are glad you had a wonderful stay. Best regards, Patrícia Rodríguez General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Kein pünktlicher Check in Wir hatten ein Zimmer in der obersten Etage mit Terrasse und damit einen tollen Blick auf Barcelona, das Zimmer war schon außergewöhnlich, Frühstück war durchschnittlich.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019
Antwort von Patrícia Rodríguez am 6. Sept. 2019
Dear guest, I would like to thank you for choosing the Royal Passeig de Gracia Hotel on the occasion of your last visit to Barcelona and for sharing your experience on Expedia. I am glad to read that you enjoyed your stay with us and that the service we gave exceeded your expectations. I want to thank you once again for your feedback and I look forward to welcoming you back in the not too distant future. Kind regards, Patricia Rodriguez General Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2019
Antwort von General Manager am 11. Juli 2019
Dear guest, I would like to thank you for choosing the Royal Passeig de Gracia Hotel on the occasion of your last visit to Barcelona and for sharing your experience on ebookers . I am glad to read that you enjoyed your stay with us and that the service we gave exceeded your expectations. I want to thank you once again for your feedback and I look forward to welcoming you back in the not too distant future. Kind regards, Patricia Rodriguez General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir vermissten einen >WC Besen. An einem Abend bekammen wir 45 Minuten bevor die Dachterrasse schloss keinen Kaffe mehr nur noch Coktaills. Das war sehr schade. Ansonsten waren wir sehr zufrieden.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Sehr freundliches Personal. Schöne und zentrale Lage.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2019
Antwort von General Manager am 23. März 2019
Sehr Gast, Gerne möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie das Hotel Royal Passeig de Gracia für Ihren Aufenthalt in Barcelona gewählt haben, sowie dafür dass Sie Ihre Erfahrung auf Expedia mitgeteilt haben. Es hat mich gefreut zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass der Service, den wir unseren Gästen bieten, Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte Ihnen nochmals für Ihr Feedback danken, und freue mich darauf, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Patricia Rodriguez Direktor

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gepflegt und gute Lage. Metro ganz in der Nähe und viele Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichbar.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2018
Antwort von Directora am 16. Nov. 2018
Sehr geehrter Herr Anonymous, Gerne möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie das Hotel Royal Passeig de Gracia für Ihren Aufenthalt in Barcelona gewählt haben, sowie dafür dass Sie Ihre Erfahrung auf Expedia mitgeteilt haben. Es hat mich gefreut zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass der Service, den wir unseren Gästen bieten, Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte Ihnen nochmals für Ihr Feedback danken, und freue mich darauf, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Patricia Rodriguez Direktor

8/10 – Gut

Motte, Dortmund

Gut: Personal & Service
Super zentrale Lage - super Rooftopbar Frühstück sehr vielfältig
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2018
Antwort von Guest Experience am 8. Nov. 2018
Dear Motte, Thank you for your responses and reviews. I would like to thank you for choosing the Royal Passeig de Gracia Hotel on the occasion of your last visit to Barcelona. Best regrets, Guest Experience

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel an bester Lage
Sehr feines Hotel an der teuren und bekannten „Passeig de Gracia“. Auch wenn wir 2 normale Gäste waren, wurden wir genauso gleich behandelt wie die Gäste mit offensichtlich dickerem Portemonnaie. Die Dachterrasse mit 360 Grad Sicht auf die Stadt ist das absolute Highlight. Würde jederzeit wieder dort hin gehen. Wir konnten auch unser Gepäck vor dem Check in bringen und auch nach dem Check in das Gepäck dort lassen. Top Top!!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2018
Antwort von Carla Mármol, Guest Experience am 14. Mai 2018
Dear guest, It is a pleasure to read such a great review of your most recent visit to Hotel Royal Passeig de Gràcia, and how much you enjoyed the experience. I am delighted that you appreciated the service provided , the facilities and roof top bar. I very much look forward to welcoming you back during your next visit to Hotel Royal Passeig de Gràcia. Best regards,

10/10 – Hervorragend

rosa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location,location,location
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Sarai

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo perfecto!! Muy buena atención !!!
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 21. Mai 2024
Estimada huésped,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le otorgó al Royal Passeig de Gracia.Nos complace enormemente que haya disfrutado de su estancia y que la limpieza de nuestras habitaciones, el estado del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación hayan cumplido con sus expectativas. En el Royal Passeig de Gracia, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional, y es gratificante saber que hemos logrado nuestro objetivo en su visita.Esperamos que haya tenido la oportunidad de disfrutar de nuestras instalaciones, como la terraza en la azotea con vistas impresionantes de la ciudad o nuestro gimnasio abierto las 24 horas. Nuestro personal está siempre dispuesto a asistir a nuestros huéspedes para asegurar una estancia memorable.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Mireia, Guest Relations Manager

8/10 – Gut

Nancy

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Een mooi hotel met zeer vriendelijk personeel. Propere kamer.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 20. Mai 2024
Beste Nancy,Hartelijk dank voor deze uitstekende score!Het verheugt ons ten zeerste dat u onze toegewijde service en de netheid van onze kamers wist te waarderen.Wij betreuren het echter dat bepaalde aspecten van uw ervaring niet geheel aan uw verwachtingen voldeden. Bij Royal Passeig de Gracia streven we ernaar om elke gast een superieure ervaring te bieden en wij nemen uw feedback serieus als een kans om ons voortdurend te verbeteren.Het is ons een genoegen te vernemen dat de algemene staat van ons hotel en de voorzieningen op de kamer aansloten bij uw behoeften.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.Hartelijke groet,Mireia, Guest Relations Manager

6/10 – Okay

Hans

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
It's time to make an uplifting of the hotel in all sens to come back to "old days"....
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Lenín Marte, Front office Manager am 20. Mai 2024
Dear Hans, Thank you for taking the time to review your stay.While we would like to believe that we offer all the necessary modern amenities, we have noted your feedback. We understand that from time to time things do need to be replaced and refurbished and so do carry out maintenance whenever necessary.We are looking forward to welcoming you again. All the best!Lenín Marte, Front office Manager

10/10 – Hervorragend

Edgar

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación y atención, recomiendo ampliamente. Gracias
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von Estela, Guest Relations Manager am 14. Mai 2024
Apreciado huésped,Muchas gracias por su excelente valoración sobre Royal Passeig de Gracia.Nos complace enormemente saber que nuestra ubicación y atención fueron de su agrado y que recomienda el Royal Passeig de Gracia. Es un honor para nosotros recibir comentarios tan positivos acerca de la limpieza de nuestras habitaciones y la condición del hotel.La excelencia en el servicio es una de nuestras máximas prioridades y nos alegra que nuestro equipo haya logrado cumplir con sus expectativas. Nos enorgullece también que nuestras comodidades en la habitación hayan contribuido a una experiencia memorable durante su estancia.Con el deseo de que algún día repita la experiencia con nosotros.Estela, Guest Relations Manager

8/10 – Gut

David Kwong Fat, Thornhill

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Friendly staff, great location. Room is clean and is not too big. Nice small Gym.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Estela, Guest Relations Manager am 14. Mai 2024
Dear David Kwong,Thank you for such a great review about our hotel.We are glad that the high standards we set ourselves met your expectations and that you enjoyed our fitness facilities. We also really appreciate your kind comments about our team who work hard to ensure that we deliver the best service and always meet your expectations. Your positive feedback inspires us to continue with our efforts.We look forward to a return visit from you in the future.Estela, Guest Relations Manager

2/10 – Ungenügend

vivian

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Lenín Marte, Front office Manager am 20. Mai 2024
Dear Vivian,Thank you for taking the time to share your review.We are very sorry to know that your time with us fell below what you expected and wish that you had informed us of your concerns during your stay, as we would have found a solution for you. Rest assured that we will be reviewing your comments with our team.We hope to be able to welcome you back for an improved stay.Kind regards,Lenín Marte, Front office Manager

6/10 – Okay

mileybi

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Amy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful hotel and close to everything
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Estela, Guest Relations Manager am 7. Mai 2024
Dear Amy, Thank you very much for your kind review.It is truly rewarding to know that our dedication to maintaining impeccable room cleanliness and hotel condition has resonated with you. Your commendation of the service provided by our team fills us with pride, as our aim is always to create an environment that feels like home for our guests. Furthermore, we are thrilled that our room amenities contributed to the enjoyment of your stay at Royal Passeig de Gracia.Thank you once again for your kind words, and please know that our doors are always open for you.It would be a pleasure to welcome you back. Estela, Guest Relations Manager

10/10 – Hervorragend

Naoko, San Antonio

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a very nice hotel, however the front desk guy wasn’t helpful at all. I needed help, but he just smiled and texted to someone and said “it’s okay! No problem!” But actually not Okay. I gave up on him for help. Daytime front desk staff were very nice.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Estela, Guest Relations Manager am 7. Mai 2024
Dear Naoko,Thanks for taking the time to review your stay at our hotel.We are thrilled to hear that you found our accommodations to be immaculate and well-appointed, reflecting the high standards we strive for at Royal Passeig de Gracia.We regret that you encountered a service issue with one of our front desk team members. Please be assured that we are committed to providing exceptional service to all our guests, and your experience is not indicative of our usual standards. Our staff is typically known for their attentive and helpful demeanor, and we are disappointed that we fell short in this instance.Your kind words about the daytime front desk staff are greatly appreciated and reassure us that our efforts to create a welcoming atmosphere are well received. We look forward to the opportunity to serve you again and provide the high-quality service you deserve.We all hope that we may have the pleasure of welcoming you back in the future. Estela, Guest Relations Manager

8/10 – Gut

Ana Sofia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
el hotel en general está muy bien, su ubicación es súper buena y el desayuno delicioso. el único detalle es que olvide una medicina en el hotel y en cuanto me di cuenta, a las horas, hablé para ver si me las podían guardar y me dijeron que no guardan ese tipo de cosas, que ya las habían tirado a la basura, lo que se me hace súper mal ya que es un medicamento y el huésped obvio va a hablar para pedirlo de vuelta.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Estela, Guest Relations Manager am 26. Apr. 2024
Estimada huésped,Muchísimas gracias por la valoración que le otorgó al Royal Passeig de Gracia.Nos complace enormemente saber que nuestro hotel cumplió con sus expectativas en general y que la ubicación le resultó cómoda para disfrutar de la ciudad. Además, es un placer escuchar que nuestro desayuno fue de su agrado.En cambio, lamentamos sinceramente la situación ocurrida con su medicación. Entendemos la importancia de estos asuntos y tomamos nota para revisar nuestros procedimientos y asegurarnos de que la comunicación y la gestión de objetos olvidados sean siempre claras y eficientes para nuestros huéspedes.En el Royal Passeig de Gracia, nuestra misión es proporcionar una experiencia excepcional y su retroalimentación es crucial para nosotros. Le agradecemos una vez más por resaltar los aspectos positivos de su estancia y por permitirnos mejorar.Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en un futuro cercano.Estela, Guest Relations Manager

8/10 – Gut

Ueslei

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel have an excellent location, also very quiet and comfortable. The breakfast was great. Staff were friendly and very nice. The only issue was that the window view is blocked by some metal architecture on the front of the building, if you advertise and sale a view option, you should give the benefit of the view.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Jonathan

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great, and modern. Friendly staff!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 15. Apr. 2024
Dear Jonathan,Thank you for such a positive review.We are all thrilled that you enjoyed every aspect of your stay and that our team members added to this experience positively.We look forward to seeing you again in the future.Best regards,Mireia, Guest Relations Manager

10/10 – Hervorragend

ARTURO, LEON

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 15. Apr. 2024
Estimado Arturo,Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente.Atentamente,Mireia, Guest Relations Manager

10/10 – Hervorragend

rossy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación y los cuartos muy comodos
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 11. Apr. 2024
Estimado huésped,Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros.Es una alegría saber que nuestra ubicación fue de su agrado, permitiéndole disfrutar plenamente de la bella ciudad de Barcelona. Nos complace que haya encontrado los cuartos cómodos y a su gusto, reflejando nuestros esfuerzos por ofrecer una estancia de calidad. La limpieza es una de nuestras máximas prioridades y su reconocimiento es muy valioso para nosotros.La condición de nuestras instalaciones es el resultado del trabajo constante de nuestro equipo, y nos enorgullece que haya percibido el hotel en óptimas condiciones. Por último, pero no menos importante, su apreciación hacia nuestro servicio nos motiva a seguir manteniendo los altos estándares que caracterizan al Royal Passeig de Gracia.Ojalá muy pronto pueda tener la oportunidad de volver a visitarnos. Reciba nuestros saludos más afectuosos,Mireia, Guest Relations Manager

10/10 – Hervorragend

Trevor, Kelowna

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Hotel Royal Passeig de Gracia is in an excellent location set amongst the best high end brand name boutiques for shopping in all of Spain and with their rooftop restaurant and bar, you have convenient dining and entertainment options right there with a bonus view of the Sagrada Familia while you sip your cocktails.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 3. Apr. 2024
Dear Trevor,Thank you so much for your positive feedback following your stay.We are thrilled to hear that our prime location in the heart of Barcelona left a lasting impression on you, and that you could enjoy the exceptional views of the Sagrada Familia from our rooftop restaurant and bar. It's wonderful to know that the cleanliness of our rooms, the condition of our hotel, and the service provided by our dedicated team met your expectations.While we are pleased with your overall positive feedback, we noted your comment regarding room amenities. We continuously strive to offer well-appointed rooms for our guests' comfort and convenience, and we hope that the range of amenities provided still contributed positively to your stay.We are committed to delivering an experience that combines cosmopolitan design with the comfort and service you enjoyed, and we couldn't be happier to know that these elements of your visit were to your satisfaction.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Mireia, Guest Relations Manager

8/10 – Gut

Ramon Oscar

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 22. Apr. 2024
Apreciado Oscar,Muchas gracias por sus comentarios.Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el Royal Passeig de Gracia eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Barcelona. Confiamos en que se lleve un magnífico recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración.Muchísimas gracias por su confianza y sepa que estaremos a la espera de recibir la grata noticia de su vuelta. Un saludo muy cordial,Mireia, Guest Relations Manager

10/10 – Hervorragend

Diamela

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place to stay, unbeatable location and rooms were very clean and provided you with everything you needed.
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 3. Apr. 2024
Dear Amela,Thank you for sharing this positive review.We're thrilled to hear that our prime location contributed to a great stay and that you found the cleanliness of our rooms to be up to your expectations. It's also pleasing to know that our room amenities met all your needs. Our team takes great pride in providing excellent service, so we are happy that this was reflected during your visit.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Mireia, Guest Relations Manager

10/10 – Hervorragend

Rachel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was clean and the breakfast was very nice. Rooms were clean and had lots of space.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 3. Apr. 2024
Dear Rachel,Thank you for this kind review about your recent visit.We're thrilled to hear that you enjoyed the spaciousness and cleanliness of our rooms, as well as the variety and quality of our breakfast offerings. It's always rewarding to know that our efforts in providing comfortable accommodations and a delightful start to the day are appreciated by our guests. Our team takes great pride in maintaining high standards of cleanliness and condition throughout the hotel, and your recognition of these aspects truly means a lot to us. We also note your rating on service and would love to hear more about how we can further enhance your experience for an even higher satisfaction next time.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes,Mireia, Guest Relations Manager

10/10 – Hervorragend

EDMUNDO G

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 3. Apr. 2024
Caro Edmundo,desde já expressamos o nosso agradecimento pela sua avaliação.É um prazer saber que a limpeza do quarto e as condições do nosso hotel atenderam plenamente às suas expectativas, bem como o serviço prestado por nossa equipe. Nossa prioridade é oferecer uma estadia memorável e parece que conseguimos isso durante a sua visita. A dedicação ao conforto e satisfação dos nossos hóspedes é refletida em cada detalhe, desde a qualidade do sono proporcionada pelas nossas camas até o alto padrão de limpeza que mantemos.Esperamos recebê-lo novamente. Atenciosamente,Mireia, Guest Relations Manager

10/10 – Hervorragend

yasumi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
ショッピングも食事も楽しめ。 カサミラや観光にもとても楽しめました。
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 3. Apr. 2024
様。この度はRoyal Passeig de Graciaにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございましたカサミラやその他の観光スポットを楽しんでいただけたようで光栄です。お部屋の清潔さやホテルの状態、サービスについても高い評価をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。当ホテルはバルセロナの中心に位置し、お客様に快適な滞在を提供できるよう努めております。またのお越しをお待ちしております。Mireia, Guest Relations Manager

8/10 – Gut

pinar

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location of the hotel was perfect. Parking of the facility is awesome. The staff were excellent checking in/out was easy. There was only one big problem that i can mention is the elevators. One of them was out of order and the other one was not able to meet the demand. We had to wait at the parking lot for about 20 mins. (Couldnt take the stairs with loads of bags) on a rainy day. Every time an elevator came there was people inside so we couldnt use…
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 12. März 2024
Dear Pinar, Thank you for this review of your recent stay.We're delighted to hear that our prime location and the convenience of our parking facilities met your expectations, and it's great to know that our staff provided excellent service during your check-in and check-out process. We truly appreciate your kind words regarding these aspects of your stay. However, we apologize for the inconvenience you faced with the elevator. While we do have two elevators to serve our guests, it seems that during your stay, one was out of order, and we understand how frustrating the wait must have been, especially on a rainy day. Please rest assured that we are attentive to these matters to ensure that all our facilities are functioning properly for a smooth and comfortable experience.We look forward to welcoming you back in the future. All the best.Mireia, Guest Relations Manager

6/10 – Okay

IRIS

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
The room design of the hotel is interesting, the shower doesn't have a door
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Lenín Marte, Front office Manager am 3. März 2024
Dear Iris,We really appreciate your feedback.We're delighted to hear that you found the room design interesting and appreciated the service provided by our team. Our goal is to create unique experiences for our guests, and we're glad that these aspects stood out to you. Regarding the shower design, while our contemporary rooms are designed to provide a sense of openness and modernity, we understand that this may not meet everyone's preferences. Rest assured, we maintain a high standard of cleanliness and hotel condition, ensuring a comfortable stay for all our guests.The whole team hope that we may see you again in the future. Kind regards,Lenín Marte, Front office Manager

8/10 – Gut

Paul

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It is a convenient location to major attractions, restaurants and shopping centers. Very friendly staff. What we did not like is everything is so tiny. Poor designed bath room, no single hook for clothes, stupid glass wall with no privacy. There is no door in the shower and water splash everywhere. Not much natural light in the room and there is almost no window. Noise at night from the bar on the roof top. Very annoying. No stairs and we had to use the slow elevators. Need to upgrade the room facility for sure.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von Mireia, Guest Relations Manager am 27. Feb. 2024
Dear Paul, Thank you for reviewing your stay at our hotel.We're delighted to hear you appreciated our hotel's convenient location, as well as the friendliness of our staff. It's great to know these aspects made a positive impact on your visit. We're sorry to hear that certain aspects of your room did not meet your expectations. Our hotel strives to provide accommodations that balance style and comfort, and it seems we fell short in this instance. As for the concerns regarding the bathroom design and the noise from our rooftop bar, your comments are very important to us, and we're always looking for ways to improve our guest experience. We're also pleased to note that despite these issues, you found our hotel to be clean and appreciated the condition of our facilities and the service provided by our team.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Mireia, Guest Relations Manager

10/10 – Hervorragend

Olivier

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Lenín Marte, Front office Manager am 24. Feb. 2024
Dear Olivier,Thank you so much for your positive feedback following your stay.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We hope to see you again soon. Best wishes,Lenín Marte, Front office Manager

10/10 – Hervorragend

LUIS M B FREIRE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Hotel super bem localizado !
Gostamos MUITO do hotel. SUPER bem localizado, café da manhã gostoso , quarto confortável e funcionários bastante atenciosos .
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

Rodrigo

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Está muy bien ubicada, sin embargo la fachada y el hotel por dentro se ve ya un poco viejo. Las habitaciones no son grandes, yo reservé una habitación según más amplia y era muy pequeña.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Lenín Marte, Front office Manager am 11. Feb. 2024
Estimado Rodrigo,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma.Nos alegra saber que la ubicación del hotel fue de su agrado y cumplió con sus expectativas. En cuanto a sus comentarios sobre la fachada y las habitaciones, queremos destacar que nuestro hotel se enorgullece de su diseño cosmopolita y siempre estamos atentos a los detalles que puedan realzar la experiencia de nuestros huéspedes. Aunque algunas habitaciones pueden parecer más compactas, ofrecemos diferentes categorías y tamaños que se adaptan a las necesidades individuales, como nuestras habitaciones Superior con Terraza y las suites que proporcionan espacios más amplios y vistas privilegiadas.Esperamos nos conceda otra oportunidad para brindarle una mejor experiencia.Cordiales saludos,Lenín Marte, Front office Manager

8/10 – Gut

Giovane

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Bom!
Excelente hotel. Problemas apenas com o atendente muito apressado, sem paciência para explicar onde o estacionamento (fora do hotel). Também são pessimos para ajudar com a bagagem, ficam enrolando até vc mesmo carregar. Resumo: hotel excelente com serviço de recepção péssimo.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

LUIS M B FREIRE

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024