4/10 â Schlecht
Patric , Köln
23. Okt. 2017
VerbesserungswĂŒrdig: Personal & Service
Völlig unorganisiert und ĂŒberfordert!
Schon beim check in war das Personal völlig ĂŒberfordert als man versucht hat zu zweit eine 6 köpfige Reisegruppe und meine Freundin und mich abzuarbeiten. Es wurde viel durcheinander gesprochen und uns am Ende der SchlĂŒssel zu einem noch besetzen Raum gegeben. Nachdem ich das reklamieren wollte durften wir feststellen dass 2 Minuten spĂ€ter schon keiner mehr am Empfang war. Das sollte sich auch fĂŒr die nĂ€chsten 30 Minuten nicht Ă€ndern. Besonders Ă€rgerlich, da wir noch einen vollen Terminplan hatten. Aber oftmals, wenn wir an dem Wochenende am Empfang vorbei gingen war dort keiner anzufinden. Scheint dort normal zu sein, dass keiner for GĂ€ste zustĂ€ndig ist.
Ein weiteres Ărgernis war die Hellhörigkeit in diesem Hotel. Egal ob irgendwo eine TĂŒr zuging, man hat es gehört. Wenn sich Nachts jemand auf der StraĂe unterhĂ€lt (in normaler LautstĂ€rke) hört man es. Das Thema Isolierung ist dort völlig an dem Hotel vorbei gegangen.
DafĂŒr kann man sagen, dass die Betten ganz bequem sind. So kann man dem Leuten drauĂen zumindest gemĂŒtlich zuhören. Das FrĂŒhstĂŒck war gut und wir haben ein sauberes Badezimmer vorgefunden. Leider war das Zimmer als solches nur relativ oberflĂ€chlich gereinigt. Dort auch mal eine Staubschicht zu finden war kein groĂes Problem.
Fazit: Wenn der Service mal da war, dann eher unorganisiert und ĂŒberfordert. Eine gewisse Grundreinigung ist vorhanden aber nicht auf detailliert. Und sofern sich jemand drauĂen ist im Hotel bewegt bekommt man es mit hoher Wahrscheinlich.
Patric
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
