Schwarzenberg/Erzgeb. 5 Sterne-Hotels ab 76 €

"Das Zimmer war sauber, allerdings waren die Möbel teilweise etwas abgenutzt. Ich hatte das Pech, dass ich ein Zimmer direkt neben einem Aufzug hatte. Dieser war vom Geräuschpegel sehr präsent, was mir Schlaf gekostet hat. Der Spa ist alt und lässt vom Ambiente keinen Erholungseffekt aufkommen. Der ganze Bereich sieht aus wie in einer Klinik, zumal die Sauna sehr klein ist. Das Frühstück war sehr gut."

"Von außen Grandhotel von Innen Best Western Innerhalb des Hotels gibt es eine Zwei Klassengesellschaft. Hat man im Parkside Bereich gebucht, MUSS Man das Frühstück in dem Bereich wahrnehmen, welches definitiv kein 5 Sterne Frühstück sondern eher 3 Sterne Frühstück ist. Sehr eingeschränkte Speiseauswahl. Möchte man ein Omelett, muss dieses Extra gezahlt werden. Wir waren 2018 schon mal im Grandhotel und da war das noch anders. Wir haben versucht im Riverside Trakt zu frühstücken, wurden jedoch barsch abgewiesen. Auch ein Gespräch mit der Rezeption war ergebnislos. Fazit: Parkside Trakt ist 3 Sterne für Pauschaltouristen und Massenabfertigung. Wir kommen nicht wieder, da hier Grandhotel verkauft wird, wo nicht Grandhotel drin ist "

"Das Hotel wirkt insgesamt in die Jahre gekommen. Besonders enttäuschend war der Umgang im Saunabereich: Um 21:45 Uhr wurde der Bereich geräumt. Trotz meiner höflichen Bitte, noch fünf Minuten sitzen bleiben zu dürfen und anschließend direkt ins Zimmer zu gehen, gab es keinen Kompromiss; nach zwei Minuten musste ich hinaus. Als ich mitteilte, kurz zu duschen und das Handtuch danach zurückzubringen, wurde ich in einem unangemessenen Ton angefahren. Das Handtuch habe ich um 21:53 Uhr zurückgegeben – also sieben Minuten vor der offiziellen Schließung. In einem 5‑Sterne‑Haus erwarte ich einen anderen Umgangston. Zusätzlich waren die Whirlpools im Saunabereich geschlossen, obwohl sie befüllt waren und das Wasser augenscheinlich zirkulierte. Es gab keine Auskunft darüber, wie lange die Anlagen schon außer Betrieb sind oder wann sie wieder öffnen. Das war besonders ärgerlich, da wir uns bei dem kalten Wetter sehr darauf gefreut hatten. Auch der Aussichtsturm war geschlossen. Am Vorabend wollten wir gegen 21:55 Uhr noch ein Getränk an der Bar mitnehmen (Schließung um 22:00 Uhr). Das Personal zeigte sich erneut wenig serviceorientiert; ein To-go-Getränk erhielten wir nur widerwillig. Positiv hervorzuheben ist das sehr gute Frühstück"