- Verbesserungswürdig: Personal & Service
Check in unfreundlich, auch mit viel Verständnis wegen der Coronamaßnahmen kann es nicht sein, dass kurz und bündig erklärt wird "Frühstück nur von 10-11 Uhr..."die Restzeiten waren ausgebucht, alternativ wurde uns nichts angeboten. Nach massiven Protest und langem hin und her haben wir die Variante Zimmerfrühstück (was auch im Internet auf der homepage in Corona-hochzeiten angeboten wurde) durchgesetzt. Keine Erläuterung zu Details, so dass wir am ersten Morgen eine Minimalvariante (4 Brötchen mit Belag für eins) aufs Zimmer bekamen - mit kleiner Erklärung zum Ausfüllen der "Wunschliste" hätte es gut klappen können. Der Spa mit Sauna gut gestaltet - keine Erklärungen bzgl. evtl. möglicher Spa-Behandlungen, keine Hinweise auf dem Zimmer, eine gesonderte Reception im Spa in 3 Tagen nie besetzt. Der Innenpool an einem Tag benutzbar am anderen Tag ohne Wasser - auch ohne Hinweis warum und wann er wieder benutzt werden kann. Liegen im Außenbereich von Vögeln beschmutzt und teilweise defekt. Restaurant ohne Flair und sehr kühle Atmosphäre. Personal sollte ein wenig mehr Kundenorientierung zeigen. Wir würden dieses Hotel nicht wieder wählen.