Hotel Beatriz Playa & Spa in Tías liegt im Unterhaltungsviertel und an der Promenade. Lanzarote Golf Resort ist einen Ausflug wert, wenn du etwas unternehmen möchtest. Wer lieber die Natur bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strand von Matagorda und Strand Puerto del Carmen. Du bist mit Kindern unterwegs? Mit diesen Attraktionen kannst du den Kleinen bestimmt eine Freude machen: Go Karting San Bartolome und AquaPark Costa Teguise. Erlebe Wasserspaß pur beim Tauchen und beim Windsurfen ganz in der Nähe oder genieße einfach die Natur auf den Wander-/Radwegen. Zum Reiseführer für Tías
C/ Mato s/n, Puerto del Carmen, Tías, Lanzarote, 35510
In der Umgebung
Strand von Matagorda
8 Gehminuten - 0.8 km
Playa de los Pocillos
14 Gehminuten - 1.2 km
Playa Lima
3 Gehminuten - 0.3 km
Playa de Guacimeta
10 Gehminuten - 0.9 km
Playa de Matagorda
7 Autominuten - 1.9 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Lanzarote (ACE) – 7 Fahrminuten
Restaurants
Restaurant Bambou
2 Gehminuten
Asia home
16 Gehminuten
Marcos Bar
16 Gehminuten
Lava Lounge Bar
11 Gehminuten
Aussie's Beach Bar
12 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Hotel Beatriz Playa & Spa
Hotel im gehobenen Stil und für Familien in der Nähe von Strand von Matagorda
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Hotel Beatriz Playa & Spa auf einen benachbarten Golfplatz, eine Poolbar und eine Terrasse freuen. Aktive Reisende besticht dieses Hotel durch mögliche Programmpunkte wie Fahrradfahren und Beachvolleyball. Gönn dir einen Ganzkörperwickel, ein Körperpeeling oder eine Massage bei Beatriz Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 5 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier italienische Küche. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch Einkaufsmöglichkeiten vor Ort und Minigolf bereichert.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
2 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Fahrradverleih, ein Tennisplatz im Freien und ein Shuttle in die Umgebung
Ein Souvenirladen, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
In den Bewertungen vergeben Gäste gute Noten für der allgemeine Zustand.
Zimmerausstattung
Alle 404 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie Safes und Minibars.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
Balkone, tägliche Zimmerreinigung und Schreibtisch
All-inclusive-Details
Hotel Beatriz Playa & Spa bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).
Speisen und Getränke
Alle Buffet-Gerichte und Snacks inklusive
Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung
Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
2 Bars/Lounges
5 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Poolbar
Snackbar
Restaurants vor Ort
Bamboo
Davao
La Barqueta
La Piazza
Mindanao
Aktivitäten
18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
2 Außenpools
Beachvolleyball
Bibliothek
Billardtisch
Fahrradverleih
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Minigolf
Sauna
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Familienfreundlich
2 Außenpools
Kinderbecken
Kinderspiele
Kinderspielzeuge
Kostenloser Kinderclub
Minigolf
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Verkaufsautomat
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
100 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
3 Tagungsräume
Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Außenbereich
An der Promenade gelegen
Direkter Zugang zum Strand
Garten
Liegen am Pool
Sonnenschirme am Pool
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Massagen im Zimmer
Sauna
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Eignung für Rollstuhlfahrer
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Weiteres
1995 gebaut
4 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bankettsaal
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
Flachbildfernseher
Speisen und Getränke
Minibar
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Klimaanlage
Safe
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Es wird eine Nutzungsgebühr für den Zimmersafe erhoben.
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Sicherheitssystem ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 1000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Der Pool ist von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.
Für Abschlagzeiten sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Gästen unter 14 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Beatriz Playa
Beatriz Playa Hotel
Beatriz Playa Tias
Hotel Beatriz Playa
Hotel Beatriz Playa Tias
Hotel Beatriz Playa Spa
Hotel Beatriz Playa & Spa Tías
Hotel Beatriz Playa & Spa Hotel
Hotel Beatriz Playa & Spa Hotel Tías
Häufig gestellte Fragen
Hat Hotel Beatriz Playa & Spa einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Außenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hotel Beatriz Playa & Spa?
Gültig ab 16. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hotel Beatriz Playa & Spa am 13. Apr. 2026 beginnen bei 151 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Hotel Beatriz Playa & Spa haustierfreundlich?
Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.
Wie viel kostet das Parken bei Hotel Beatriz Playa & Spa?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Hotel Beatriz Playa & Spa?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Hotel Beatriz Playa & Spa?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Hotel Beatriz Playa & Spa einen All-inclusive-Service an?
Dieses Hotel bietet einige All-inclusive-Tarife an.
Wo befindet sich Hotel Beatriz Playa & Spa?
Dieses Hotel liegt in der Nähe eines Golfplatzes und bietet einen direkten Strandzugang. Dank der hervorragenden Lage (Tías) ist Folgendes zu Fuß gerade mal 10 Minuten entfernt: Playa Lima und Strand von Matagorda. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Strand Puerto del Carmen und Lanzarote Golf Resort.
Bewertungen
Bewertungen von Hotel Beatriz Playa & Spa
7,6
Gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,2
Sauberkeit
8,0
Lage
8,2
Personal & Service
7,2
Zustand der Unterkunft
80 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
80
110 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
110
59 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
59
25 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
25
12 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
12
Bewertungen
6/10 – Okay
Hans
Mit dem Partner gereist
16. Feb. 2025
Das Essen hat nur 1 Stern verdient. Kantinen Küche. Das Hotel muss zudem renoviert werden.Es soll ein 4 Sterne Hotel sein. Wenn überhaupt, dann nur 3 Sterne.
Hans
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025
8/10 – Gut
ANDRE
28. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Angenehmes in Nähe des Flkughafens gelegenes Hotel
Leider ist das Hotel überfüllt mit Engländern....Frühstücksbuffett deshalb englisch, Abendessen Buffett OK es hat für jeden etwas, leider aber die Qualität nicht TOP. Schade, zuwenig Auswahl, das Essen nicht speziell. Das Zimmer schön und gutes Bett. Der Transfer vom Flughafen zu teuer. Für 6 Minuten Taxi satte 12 Euro. Kein Hotelbus mehr. Schöne Promenade im Landeanflug entlang des Meeres, man kann Velo mieten oder spazieren gehen. In der Nähe Einkaufen und bummeln. Bus etwas abseits um Arrecife zu besuchen. Pool beheizt, toll.
ANDRE
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025
6/10 – Okay
Gert
Geschäftlich gereist
17. Mai 2024
Gut: Sauberkeit
Beatriz Playa
The room was large.
There was a desk, but not a chair.
There were not any power sockets near the bed. The one and only one in the room was connected to the television. Unless carrying a multiple socket power line one has to tear out the TV plug to charge the mobile phone.
Breakfast starts at 8 with an option to get a reduced choice at 7:30. For us this was too late, being here for business and having a strict itinerary.
Gert
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Norbert
20. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es war alles Bestens !!!
Norbert
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2023
8/10 – Gut
Marian
15. Jan. 2023
Marian
4/10 – Schlecht
Peter Roland
13. Juli 2022
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Je nachdem etwas ganz Spezielles
Wenn jemand gerne kaltes Essen hat, auch das, was warm sein sollte und das jeden Tag, dann ist das OK.
Die Musiklautstärke am Pool sowie am Abend geht schon Richtung Körperverletzung. Die Leute an der Reception sind auch bei wenig Betrieb, vorwiegend unfreundlich, unmotiviert und wenig auskunftfreundlich.
Wir wurden auch mit dem Taxi nach Puerto del Carmen geschickt um etwas einzukaufen - dabei sind die Geschäfte mit den gleichen Angeboten, angenehm und sehr gut zu Fuss nur 400 Meter erreichbar.
.Die Zimmer sind spartanisch eingerichtete und nicht zweckmässig, im ganzen Zimmer ist kein Stuhl obwohl ein Schreibtisch ist. Auf dem Balkon ist der ganze Tag Sonne, jedoch kein Sonnenschirm. Die Anlage udnd das Hotel sieht schön aus und ist gut gelegen jedoch etwas renovationsbedürftig. Wir leben auf Teneriffa und sind mit der kanarischen Lebensweise also sehr gut betraut.
Peter Roland
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2022
8/10 – Gut
Matthias
26. März 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr große Auswahl am Buffet. Sehr sauber.
Hatte eine Nacht Aufenthalt weil ich einen Patienten am nächsten Tag zurück nach Deutschland begleitete.
Service war top. Was mich störte: Die spärliche Verriegelung der Balkontür und die Hellhörigkeit der Eingangstür.
Meine Wertsachen hätte ich nie im Zimmer zurück gelassen. Da ich dienstlich unterwegs war, hätte ich mir eine schalldichtere Eingangstür gewünscht.
Einen Abzug der Gesamtbewertung wegen der unsicheren Balkontür.
Matthias
6/10 – Okay
Traveller, Stuttgart
9. Apr. 2015
Alles in allem ist das Hotel OK
Die Lage am Flughafen ist nicht wirklich störend. Ärgerlich war, dass man bei der Ankunft durch die Rezeption nicht auf die Besonderheiten (Poolhandtücher, freiesW-LAN nur in bestimmtem Raum, Zahlen mit Kreditkarte) hingewiesen wird. Viele Spielgeräte und Billiardtische haben nicht oder nicht einwandfrei funktioniert. Pool war öfter durch Dinge verschmutzt, der der Wind reingeweht hat.
Traveller
8/10 – Gut
Reisefreudiger
10. Dez. 2013
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Lage des Hotels
Das Hotel liegt in der Nähe des Flughafens. Wir fanden das aber nicht störend
Reisefreudiger
10/10 – Hervorragend
Marjory
Mit dem Partner gereist
15. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A lovely room with glorious sea view. Very friendly and helpful staff. Recommended!
Marjory
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
6/10 – Okay
Patricia
8. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The staff were really friendly and courteous.The rooms are very basic and dated.The bathroom has a shoeer over the bath which is a big climb in and the water gets on the floor.The bathroom does smell.The beds are comfortable but only one small pillow.The furniture is all chipped and the sliderobe was cracked on the glass.zThe cabinet holding the fridge was hanging apart Only one socket in the room and no sockets near the bed.Aside from this the place was kept very clean but definitely needs a big refurbishment.The food was poor and didnt avail of it after1 day even though we had paid for breakfast as it wasnt great. The swimming pool areas were lovely.The gym was basic but closed early at 18.00.
Patricia
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026
4/10 – Schlecht
Hollie
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
31. Jan. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Whole building was very run down, and could do with a freshen up, stains sheets, rooms where cleaned daily even if we were greeted with a cockroach when we arrived back to our room.
Food wasn’t great especially the burger place!
Spa was lovely.
Cups were dirty and have to rent them for €1
Felt as if we were an inconvenience for the staff at restaurant/buffet, we ate elsewhere which was a shame as we paid for all inclusive
Hollie
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
6/10 – Okay
craig
Mit dem Partner gereist
4. Jan. 2026
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
It was the first time we stayed here i thought the hotel was a little run down time for a refit no kettle in the room and the first time i ever paid a deposit on a plastic pool glass thought that was a bit of a joke the area outside the hotel really good centre plenty of good bars and food probley wouldnt stay at the hotel again would recomend for young familys not couples
craig
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
4/10 – Schlecht
G M
Mit der Familie gereist
30. Dez. 2025
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Booked as 4 star. Food / Restaurant are just a joke. Think they’ve pinched a couple of stars from somewhere. Not going back and won’t be booking through Expedia again
G M
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
Abhishek
Mit der Familie gereist
26. Dez. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Great location, but property is not clean and breakfast options were also just okay.
Abhishek
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
6/10 – Okay
Andrew
Mit dem Partner gereist
19. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Yes
Andrew
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
Davina
Mit dem Partner gereist
16. Dez. 2025
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The 1st sea room was not the best with a palm tree & car park. Had to ask reception to move rooms as we had paid for the upgrade. Room was tired, lack of amenities, 1 bottle of water. The pool was decent and heated. Many bars to drink at. The food was nothing to write home about, as All Inclusive, we went out and ate. The Italian restaurant food was below par, tasteless sauces. Lunch had pigeons trying to eat it as it wasnt covered so that put us off.
Would not recommend, definitely 3 star and not 4 and would not stay there again.
Davina
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Chris
15. Dez. 2025
Chris
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
6/10 – Okay
Ana
Mit der Familie gereist
15. Dez. 2025
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Okay condition of room, but it’s definitely not like the pictures on the site. The services they promote are not as reliable.
Ana
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
Ian
Mit einer Gruppe gereist
1. Dez. 2025
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Place seemed a bit tired decoratively. Hotel management seemed a bit over-keen on rules and less focussed on the customer experience. For example, no information provided on wi-fi or how to contact reception on the room phone or where the restaurants were, but extensive rules on what to put in the safe or when you could have your patio door open were prominent. Restaurant food borderline ok, but you won’t be raving about any of it. Didn’t use the pool area because of the extraordinary lounger charge - 55 euro per day for 2! Be aware!
Ian
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
8/10 – Gut
derek
29. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit
The confort for the price
derek
Aufenthalt von 8 Nächten im November 2025
6/10 – Okay
Clive
18. Nov. 2025
Clive
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
6/10 – Okay
Deborah
Mit dem Partner gereist
17. Nov. 2025
Gut: Personal & Service
Room was in very bad condition stains on the ceiling and walls, furniture and doors falling to pieces and unsafe also no sockets we had booked a superior room and it looked nothing like the pictures. The food however was great and the staff were very nice the outside pool area and animation team were also fantastic. The location was perfect right on the beach and next to the square with a beautiful walk into Puerto del Carmen over all an ok hotel if they had the rooms upgraded it would be fab.
Deborah
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
2/10 – Ungenügend
Oskars
7. Nov. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Definitely not a 4* star hotel
Oskars
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Benjamin
Mit der Familie gereist
19. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers