4/10 – Schlecht
Sanja, Mainz
23. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Inntel Hotels Den Haag Marina Beach – schöne Lage, aber enttäuschender Service
Das Hotel liegt traumhaft direkt am Sandstrand mit vielen Cafés, Bars und Freizeitmöglichkeiten. Auch das moderne Design, der Spa-Bereich im 13. Stock und der Pool im Erdgeschoss machen optisch viel her.
Leider war unser Aufenthalt vom unfreundlichen und schlecht organisierten Personal geprägt.
Beim Parken gab es falsche Informationen: Statt der angekündigten 20 € pro Tag wurden 34 € berechnet, weil wir angeblich einen QR-Code hätten scannen müssen – ohne Hinweis darauf beim Check-in. Keine Kulanz, keine Hilfe.
Auch beim Fahrradverleih zeigte sich der mangelnde Service: Keine Erklärung, defekte Bremsen, widersprüchliche Infos zur Rückgabe – und am Ende wurden wir noch ausgelacht, weil wir das Schloss nicht richtig bedienen konnten.
Einzige Ausnahme war eine freundliche Mitarbeiterin beim Check-out, die sich für alles entschuldigte.
Fazit: Ein schönes Hotel mit viel Potenzial, aber aufgrund des enttäuschenden Services würden wir es nicht weiterempfehlen.
Sanja
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
