Lieber Herr Cuno,Grüße vom RedLevel at Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und gut geschultes Personal schätzen, insbesondere Jessica von der Rezeption. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und sind dankbar für Ihr Lob. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Einrichtungen und Annehmlichkeiten genossen haben und einen unvergesslichen Urlaub bei uns verbracht haben.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Guía de Isora, Tenerife wieder bei uns begrüßen!

Dear Guest, Thank you for choosing our Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday at Tenerife and for the time spent to share your review through Expedia. We are delighted to know that you enjoyed a pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. We are looking forward to welcoming you soon. Kind regards,

Dear Guest, Im Namen des gesamten Personals des Gran Meliá Palacio de Isora möchten wir Ihnen sehr für Ihre äusserst positiven und herzlichen Kommentare danken. Wir freuen uns ausserordentlich, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbracht haben und mit all unseren Einrichtungen, dem Service, dem Personal, sowie der Gastronomie unseres Hotels so zufrieden waren und sich wohl gefühlt haben. Ihren Eintrag werden wir selbstverständlich an alle anderen Abteilungen weiterleiten - Ihr Lob ist für uns die grösste Motivation, weiterhin dafür zu sorgen, dass es unseren Gästen an Nichts fehlt! Es wäre sehr schön, Sie bald wieder einmal als Gäste bei uns begrüssen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben oder ein Angebot für einen erneuten Urlaub bei uns einholen möchten. Mit Freundlichen Grüßen

Dear guest, Thank you for selecting Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday in Tenerife as well as for sharing your review. It is heartily a pleasure to know that you have enjoyed a relaxing stay among us. We hope to welcome you soon for your next holiday in Tenerife. Kind regards,

Dear Guest, Thank you for your preference in selecting Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday to Tenerife. We hope that you enjoyed a relaxing and pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. We are looking forward to welcoming you soon. Kind regards,

Dear Guest, Thank you for your preference in selecting Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday to Tenerife. We hope that you enjoyed a relaxing and pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. We are looking forward to welcoming you soon. Kind regards,

Dear guest, Thank you for choosing Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday at Tenerife and for the time spent to share your review in Expedia. We are delighted to know that you enjoyed a pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. In addition, we are glad to know that you appreciated our rooms and facilities, created for each of our guests to find their made-to-measure experience. We are looking forward to welcoming you soon. Kind regards,

Dear Guest, Thank you for choosing Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday at Tenerife and for the time spent to share your review. We are delighted to know that you enjoyed a pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. We would like to thank you for your important feedback that help us to keep improving our services and we hope to welcome you soon for your next holiday in Tenerife. Kind regards

Dear Werner, We would like to begin by thanking you for the time you have taken to fill in our customer satisfaction survey, as at Gran Meliá Palacio de Isora we consider our guests’ opinion as a fundamental tool to keep bettering in our proposal to the service excellence. It is truly a pleasure for all of our team to know that you enjoyed a pleasant stay and we will continue working with the same service philosophy to create new experiences to surprise our guests. Do not hesitate that we will take into consideration each of your comments and suggestion as well, since they help us carry on with our efforts to improve day by day. We hope to have the possibility to welcome you again. Kind regards.

Dear guest, Thank you for choosing Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday and for the time taken to let us know about your recent experience. It is always wonderful to read such positive feedback, which serves as a great motivator to our team. It shows them that their passion and efforts to provide exceptional service are appreciated by those who receive it. . It would be a pleasure to welcoming you again soon for another amazing stay with us. Kind regards.

Dear Dietmar, Thank you for choosing Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday at Tenerife and for sharing your feedback with the travelers of Expedia. We regret if your stay with us did not meet your expectations due to the situations you described in respect to your room, although we can assure you that it was not our team’s intention to displease you or make you feel uncomfortable in any way. I would like to point out that as soon as you brought to our attention your dissatisfaction with your room our Front Desk staff offered you the possibility to move to another room which was eventually declined as you were happy with the room allocation. In addition, our Reception team offered you as a gesture of courtesy, a complimentary late check out. Please note we will analyze your comments regarding the maintenance issues and the cleaning service of your room for future improvements, so that we can take any necessary corrective measures to guarantee our guests’ total satisfaction. We hope that besides this unfortunate situation you enjoyed your holiday at Tenerife and it would be a pleasure to welcome you to our resort in the future if you decide to trust us for your holiday again. Kind regards

Dear Hans Peter, Thank you for choosing our Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday at Tenerife and for the time spent to share your review. We are delighted to know that you enjoyed a pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. We would like to thank you for your important feedback that help us to keep improving our services and we hope to welcome you soon for your next holiday in Tenerife. Kind regards

Dear Guest, Thank you for selecting Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday in Tenerife as well as for sharing your review. It is a great pleasure to know that we were able to satisfy you in every aspect of your stay, as our guests’ satisfaction is our most important goal. We place great importance in providing our guests with great experiences so we truly appreciate your compliments on our rooms, location and the service provide by our team. We hope to welcome you soon for your next holiday in Tenerife. Kind regards,

Dear guest, Thank you for your preference in selecting Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday to Tenerife, as well as for the time you have taken to share your experience through Expedia. We are glad to know that you have enjoyed our facilities and the service provide by our team. However, we regret if your experience at our restaurants did not meet your expectations and you may rest assured that we will take into consideration your feedback in order to improve in our proposal to the continuous amelioration of our services. In addition, about the situation with your T-shirt we would like to inform you that you can contact us to provide us more information and discover what happened. We are looking forward to welcoming you to Gran Meliá Palacio de Isora. Kind regards, Álvaro Cons Guest Experience Manager

Dear René, Thank you for choosing our Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday at Tenerife and for the time spent to share your review. We are delighted to know that you enjoyed a relaxing and pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. In addition, we are glad to know that you appreciated the service provide by our team, our rooms and facilities, created for each of our guests to find their made-to-measure experience, as well as our Open Bar time at Red Level. We are looking forward to welcoming you soon. Kind regards, Álvaro Cons Guest Experience Manager

Dear SDR, I would like to begin by thanking you for choosing Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday. There is nothing more rewarding than knowing that our dedication to the service excellence and to create memorable stay is appreciated. We are delighted to read such positive comments about our pool areas, rooms as well as regarding our gastronomic offer ideated to create unique culinary experiences. We are looking forward to welcoming you again. Kind regards, Álvaro Cons Guest Experience Manager

Dear Jean-Marc, I would like to begin by thanking you for your preference in selecting Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday. We are delighted to know that you enjoyed a pleasant stay with us, since we strive day by day to keep improving and to provide our guests with unique and memorable experiences. In addition, we truly appreciate your kind comments about the infinity pool, the service provide by our team and our gastronomic offer, especially our Fish Market restaurant. We hope to welcome you soon for your next holiday in Tenerife. Kind regards, Álvaro Cons Guest Experience Manager

Dear Guest, Thank you for selecting Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday in Tenerife as well as for sharing your review. It is heartily a pleasure to know that you have enjoyed a relaxing and memorable stay and that you have appreciated our exclusive facilities created for each of our guests to find their made-to-measure experience. We hope to welcome you soon for your next holiday in Tenerife. Kind regards, Álvaro Cons Guest Experience Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Expedia über unser Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora Hotel. Ihre Komplimente über unserem Anlage und Service ehren uns sehr. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Teneriffa, Paula Forero - Red Level Director

Sehr geehrter Herr Joachim, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik, die uns bei der ständigen Verbesserung unserer Leistungen und unseres Standards hilft. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen über unsere Gastronomie-Abteilung nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Bewertung an den Vorgesetzten der Abteilung weiterleiten. Wir lernen über all Ihre Kommentare und versuchen, unsere Leistung dadurch zu verbessern. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Noch einmal möchten wir Ihnen für Ihren Kommentar danken und es wäre uns eine Freude Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüβen, Paula Forero Red Level Director

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Expedia über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu lesen dass Sie sehr zufrieden waren mit unserem Hotel und vor allem Ihr Kompliment über unserem Service macht uns sehr stolz. Dankeschön. Wir freuen uns sehr darauf Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Teneriffa, Paula Forero - Red Level Director

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihr Aufenthalt im Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora. Wir lernen über all Ihre Kommentare und versuchen, unsere Leistung dadurch zu verbessern. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Noch einmal möchten wir uns mich bei Ihnen bedanken. Mit freundlichen Grüssen, Paula Forero Red Level Director

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Expedia über unser Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora Hotel. Ihre Komplimente über Red Level, Pools und vor allem über unser Personal ehren uns sehr. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Teneriffa, Paula Forero Red Level Director

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für das wundervolle Feedback welches Sie uns auf Expedia haben zukommen lassen. Es freut uns sehr zu erfahren, dass wir Sie mit unseren Anlage begeistern konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Paula Forero - Red Level Director

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihr Aufenthalt im Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora. Wir lernen über all Ihre Kommentare und versuchen, unsere Leistung dadurch zu verbessern. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Noch einmal möchten wir uns mich bei Ihnen bedanken. Mit freundlichen grüssen, Paula Forero - Red Level Manager

Sehr geehrter Gast, im Namen des Teams des Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora danken wir Ihnen für Ihre Bewertung. Ihre lobenden Formulierungen haben uns sehr gefreut und spornen uns an, täglich die hohen Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir freuen uns sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Paula Forero Red Level Manager

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Experdia über unser Hotel und Ihren vergangenen Aufenthalt. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und Sie so ein tolles Gefühl hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Teneriffa, Álvaro Cons Red Glove Service Manager

Sehr geehrter Herr Luis, Herzlichen Dank für Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt im Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora. Wir bedauern, dass Ihre Hotel-Erfahrung Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes erfahren haben. Die Kommentare unserer Gäste sind uns von höher Wichtigkeit, da sie uns helfen, unser Service ständig zu verbessern. Ihre negative Erfahrung wurde unseren Mitarbeitern mitgeteilt, um die hohe Qualität unseres Service beizubehalten. Wir würden gerne die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen auf unser Hotel in der Zukunft wiederzubekommen, deshalb hoffen wir, Sie nochmal als Gast in unserem Hotel zu haben. Mit freundlichen Grüssen, Paula Forero Red Level Manager