Grüß dich Matthias, vielen Dank für deine Bewertung!Es freut uns riesig, dass du die Sauberkeit unseres Hotels und die Ausstattung deines Zimmers so positiv hervorhebst – Sauberkeit und Komfort sind für uns oberste Priorität! Wir sind auch froh zu hören, dass du mit dem Zustand des Hotels zufrieden warst. Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine angenehme Erfahrung haben.Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden weiterhin alles daran setzen, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern.Wir wünschen dir noch einen schönen Tag!Ona El Marqués

Guten Morgen Vielen Dank für Ihre Kommentare und für die Zeit, in der Sie sie geschrieben haben, sie werden für andere Gäste nützlich sein! Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die den Kessel verursacht haben. Es handelt sich eindeutig um ein spezifisches Problem, das wir zu beheben versuchen. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu unserer hellen und geräumigen Wohnung, wir denken auch! Wir freuen uns, Sie bald wieder zu sehen. Vielen Dank für Ihre Kommentare. Grüße Nerea Guest Experience Ona Hotels

Sehr geehrte Jeanette, Vielen Dank für Ihre Zeit und für das Teilen Ihrer Meinung mit uns. Wir freuen uns darauf , dass sie Ihren Aufenthalt bei unserem Urlaubsort genießen haben. Wir sind zuversichtlich, dass alle eure Vorschläge andere Kunden helfen werden Ihren Aufenthalt in Ona El Marqués noch mehr zu genießen Wir erwarten Ihnen wieder bei unser Urlaubsort zu grüßen. Mit besten Grüßen, Melania Martín

Hola Candelaria,Nos alegra que te hayas sentido a gusto en nuestras instalaciones. Esperamos que vuelvas a visitarnos en un futuro cercano. ¡Hasta pronto! Ona El Marqués

Hello Kate, Thank you for positively reviewing your visit.It's fantastic to hear that after 35 years, we still feel like a second home to you. We're thrilled you love the fully equipped kitchen and those stunning views. Plus, knowing that the swimming pool's temperature was just right for you brings a splash of joy to our day! We look forward to maintaining that clean, inviting atmosphere that's kept you coming back all these years.We'd love to welcome you back for another great stay!Cheers,Ona El Marqués

Hello Peter! Thanks for your feedback after your stay with us.It's great to hear that you enjoyed the spaciousness of our apartments and found the air conditioning to your liking! We're also thrilled that our location served you well for exploring the local area. We do have a bit of a retro charm, don't we? It's part of our unique character, but we're always considering ways to refresh our style. Regarding housekeeping, our weekly service is a balancing act between privacy and upkeep, but we'll take your feedback on board. As for the reception hours, we want to ensure all our guests have access to the services they need, so we'll keep looking at how we can improve this aspect for late arrivals.We hope to see you again for an even better experience. Cheers,Ona El Marqués

Hi Andrea,Your glowing review just brightened our day Thank you!We'd love to welcome you back soon for another beautiful stay!We all hope to see you again on your next visit.Take care,Ona El Marqués

Hi Stephen,Thanks for this positive review.It means a lot to know that you appreciated our high standards and comfortable rooms.We look forward to having the opportunity to welcome you back in the future. Best wishes,Ona El Marqués

Salut Fabrice, Merci d'avoir partagé ton super expérience chez nous.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant et ses plats, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Il est toujours réjouissant de savoir que nos efforts pour offrir un petit déjeuner de qualité sont reconnus et appréciés. Votre satisfaction pour la propreté et le confort de nos chambres nous touche particulièrement, car nous nous efforçons de fournir un environnement impeccable et accueillant pour nos hôtes.On espère vous revoir chez nous très bientôt.Porte vous bien !Ona El Marqués

¡Hola José Francisco! Gracias por compartir tu experiencia positiva. ¡Nos alegra que lo hayas disfrutado!Nos sentimos muy contentos de comprobar a través de tus comentarios que realmente has disfrutado de una experiencia agradable y confortable en nuestro establecimiento. Fue un placer para todo nuestro equipo haber podido brindarte una estancia inolvidable.Te esperamos con ilusión en tu próxima visita a Ona El Marqués. ¡Hasta pronto!Ona El Marqués

Hi there Laura! Thanks for your kind words.It's fantastic to hear that our property met your expectations and that you appreciated the convenience of having a supermarket just across the street. We're thrilled that you found our apartments well-equipped for your stay. It's always rewarding to know that our guests are leaving with positive memories and thinking of a return visit.Ona El Marqués

Bonjour Anthony ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de ce retour.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un coup de cœur pour Los Gigantes et que vous avez trouvé notre établissement agréable. C'est un plaisir de savoir que la propreté de la chambre a été à la hauteur de vos attentes avec un score parfait ! Quant au petit déjeuner, nous sommes contents que vous l'ayez trouvé correct. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'envisager des améliorations pour rendre chaque repas aussi unique que votre séjour.À la prochaine fois chez nous !Ona El Marqués

¡Buenos días!Nos alegra que te hayas sentido a gusto en nuestras instalaciones.¡Vuelve pronto! ¡Será una grata noticia para todo nuestro equipo! ¡Saludos!Ona El Marqués

Bonjour David et merci pour votre commentaireNous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix et la vue imprenable depuis votre appartement au 4ème étage. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent bien accueillis et que notre personnel parle français.Nous avons pris note de votre remarque concernant le petit déjeuner et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions lors de votre prochain séjour.A tout bientôt chez nous,Ona El Marqués

Hi there, Your kind words are music to our ears Thanks for the review.We're thrilled to hear that you had an amazing stay and enjoyed our spacious apartment with all the amenities you needed. It's great to know that our resort met your expectations, and you had a fantastic time.We'd love to welcome you back for another great stay!Cheers,Ona El Marqués

Ciao Fabio!Grazie per aver scelto il nostro albergo e per questa ottima recensione! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la pulizia e il comfort delle nostre camere, così come la vista mare. È fantastico che il nostro personale sia stato cordiale e gentile, e che siamo riusciti a darti la camera prima del previsto! Non vediamo l'ora di poterti accogliere di nuovo.Ona El Marqués

¡Hola Julia! Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Agradecemos tu feedback.Nos alegra que tu estancia con nosotros fuera satisfactoria. Trabajamos a diario por ofrecer un servicio de calidad a quienes nos visitan y parece ser que lo hemos conseguido en tu caso. Estamos muy contentos al comprobar que te llevas tan buena impresión de nuestro equipo y que el apartamento en el que te alojaste cumplió con tus expectativas y te proporcionó el confort deseado. Sin embargo, sentimos si el desayuno no fue totalmente de tu agrado. Las opiniones de quienes nos visitan son de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar.Quedamos a la espera de tu pronto regreso. ¡Saludos!Ona El Marqués

Hi there Elizabeth! It’s great to receive such positive feedback We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.Come back soon!Take care,Ona El Marqués

Ciao Denis,Siamo felici di esserci meritati una recensione così positiva.Siamo felici che tu abbia apprezzato la pulizia delle nostre camere e i servizi offerti. Ci impegniamo sempre per garantire un soggiorno confortevole e piacevole ai nostri ospiti.Non vediamo l'ora di poterti accogliere di nuovo come nostro ospite al Ona El Marqués per garantirti un soggiorno ancora migliore!Ona El Marqués

Ciao Massimo!Grazie per la tua ottima recensione!Ci fa molto piacere che abbia evidenziato la gentilezza e la disponibilità dello staff, il cui lavoro rappresenta uno dei principali punti di forza dell'albergo e ci permette di poter garantire ai nostri ospiti un'esperienza di soggiorno piacevole e serena.Sarà un vero piacere poterti accogliere di nuovo nel nostro albergo in futuro. A presto!Ona El Marqués

Bonjour ! Merci pour cet aimable commentaire.Nous sommes enchantés que tu aies apprécié séjourner chez nous ainsi que le logement et la vue agréable.Merci pour tes compliments On espère te revoir bientôt.Ona El Marqués

Gracias por tu comentario positivo.¡Nos has puesto una sonrisa en la cara! Nos sentimos muy contentos de comprobar a través de tus comentarios que realmente has disfrutado de una experiencia agradable y confortable en nuestro establecimiento. Fue un placer para todo nuestro equipo haber podido brindarte una estancia inolvidable.¡Vuelve pronto!¡Será una grata noticia para todo nuestro equipo! ¡Saludos! Ona El Marqués

Hola María,Gracias por los comentarios que nos dejaste acerca de tu visita.Es genial saber que te llevas tan buen recuerdo tras tu estancia en nuestras instalaciones y te damos las gracias por destacar la atención brindada por parte del equipo de recepción y el socorrista. En cuanto a la comida del restaurante, lamentamos que no haya cumplido con tus expectativas.. Apreciamos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra propuesta. Aun así, nos alegra que hayas quedado satisfecha con el servicio de nuestros camareros.Nos gustará volver a darte la bienvenida. ¡Hasta pronto!Ona El Marqués

¡Hola Vanessa! ¡Gracias por tu increíble reseña! Nos alegra mucho que hayas tenido una buena experiencia. Gracias por hospedarte con nosotros y por estos minutos que te has tomado para compartir la buena impresión que te llevas de tu experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que has recibido en todo momento.Estaremos encantados de volver a darte la bienvenida en futuras visitas a Santiago del Teide. ¡Hasta pronto! Ona El Marqués

Hi Maureen,Thanks for sharing your experience with us.We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at Ona El Marqués and found our team helpful. However, we apologize for any inconvenience caused by the balcony design in your apartment and will take your feedback into consideration for future improvements.We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the years to come. Warm regards, Guest Experience Ona Hotels.Ona El Marqués

Hej Jan! Tack för din feedback, den betyder mycket för oss.Vi förstår att området kan vara kuperat och att det kan finnas begränsade restaurangalternativ i närheten. Men vårt hotell har en egen restaurang som erbjuder frukost, lunch och middag för att göra det enklare för våra gäster. Dessutom ligger vi nära Los Gigantes där du kan hitta fler butiker, restauranger och barer inom en kort bilresa.Vi skulle vara glada att få välkomna dig tillbaka till oss.Vi ses,Ona El Marqués

Kära Nathalie, tack för din recension.Vi är glada att höra att du tyckte om vår personal, läget och omgivningarna. Vi strävar efter att erbjuda en bekväm vistelse för våra gäster, så det är trevligt att höra att du fann boendet tillräckligt utrustat för dina behov.Vi uppskattar din feedback !Vi hoppas att vi ska ses snart igen.Ha en fin dag,Ona El Marqués

Hello,Juan.Thanks for your thoughtful review.We're glad that you chose to stay with us and that you had a nice stay overall. However, we're sorry to hear that the extras in the 'plus' room didn't meet your expectations. Our apartments come with a fridge, but we don't provide a minibar service. We appreciate your feedback and will take it into consideration for future improvements.It would be great to welcome you back for an even better stay.All the best,

Bonjour Nathalie ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté, le confort de l'hôtel et la gentillesse de notre personnel d'entretien. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon séjour.Nous avons pris note de vos remarques concernant le déjeuner et nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous auriez préféré un buffet de fruits et des jus de fruits maison. Vos suggestions sont importantes pour nous et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre offre de petit-déjeuner.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement,Ona El Marqués

¡Hola Lourdes! Muchas gracias por tu feedback tan positivo. ¡Nos has puesto una sonrisa en la cara! Nos alegra saber que has disfrutado de las impresionantes vistas desde las terrazas y que te pareció una buena relación calidad-precio.Lamentamos no tener ningún comentario negativo para abordar, pero nos complace saber que tu experiencia fue perfecta.Nuestras puertas están abiertas para cuando desees regresar. ¡Saludos! Ona El Marqués

¡Hola Husein!Muchas gracias por tu reseña, nos encanta saber que has disfrutado tu estadía. Nos esforzamos día a día para brindarle el mejor servicio a nuestros huéspedes y estamos muy contentos de saber que lo hemos cumplido contigo.Esperamos recibirte pronto nuevamente. ¡Saludos!

Hello Julie!Thank you for your stars! We are very glad that you enjoyed your stay with us. We work every day to improve and provide the best service. Your review makes us happy, because it means that we are achieving it.Greetings!

Ciao Antonio!Ci piace leggere opinioni come la tua! Il nostro obiettivo finale è il benessere dei nostri clienti. Siamo lieti di constatare che la tua vacanza è stata fantastica e che ritorneresti da noi, non c’è soddisfazione più grande del sapere che abbiamo raggiunto ciò che volevamo :)Un saluto e speriamo di rivederti presto.

Hello Karen!Thank you very much for your review! We are delighted to know that you enjoyed our stay with us. We hope to see you again soon :)Have a great day!