Sehr geehrter Gast,vielen Dank für das Feedback.Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstück als sehr lecker empfunden haben.Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Zimmerzuweisung und den Schlüsselkarten hatten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat höchste Priorität und es tut uns leid, dass wir hier nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Bezüglich der Geräuschbelästigung möchten wir hervorheben, dass unsere Zimmer mit Dreifachverglasung ausgestattet sind, um eine ruhige Atmosphäre zu gewährleisten, und wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend war. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden die Situation überprüfen, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten.Die Sauberkeit unseres Hauses wird täglich gewährleistet und wir sind erfreut, dass Sie dies positiv wahrgenommen haben. Es ist bedauerlich, dass Sie mit dem Zustand des Hotels und unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unseres Angebots arbeiten, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen.Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder zu sehen und hoffen Sie hatten eine gute Heimreise!Julien DUCHATELLE, Directeur

Sehr geehrte Petra,vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels und der freundliche Service unserer Mitarbeiter gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass Sie aufgrund des Lärms von der Hauptstraße und der Straßenbahn in Ihrem Zimmer nicht vollends zufrieden waren. Unsere Zimmer sind schallisoliert und verfügen über dreifach verglaste Fenster, um den Lärm so gut wie möglich zu reduzieren. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, ein Zimmer auf der Rückseite des Hotels oder in den höheren Etagen (2. oder 3. Etage) zu buchen, da diese ruhiger sind.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Dear Madam,Thank you for sharing your review.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,

HelloThank you for taking the time to leave us a review.The majority of our reception staff speak German and all of our reception and catering staff speak at least English.I am reassured to read that you were able to communicate in English.Regarding the fire alarm, we are sincerely sorry that you had this experience beyond our control. We have displayed and informed all customers of the importance of respecting non-smoking rooms, but some still allow themselves to try. As a safety measure and depending on the intensity of the smoke, the alarm goes off and we have the obligation to evacuate and raise doubts.The buffet breakfast is reloaded regularly until 9:30 a.m., however, we leave the room open until 10 a.m.We pass on your comments to the teams for the sake of improvement and hope to be able to welcome you again to fully satisfy you.Have a nice day

Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie einen guten Aufenthalt hatten und hoffen, Sie bald wieder zu sehen.

Sehr geehrte Herr, Viele danke für Ihre Förderungsnachricht, und in sehr bald. Cathy, Junior Manager

Sehr geehrte Dame, Viele danke für Ihre Förderungsnachricht, und in sehr bald. Cathy, Front Office Manager