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Bewertungen von Mercure Santa Marta Emile

3.5 out of 5
Mercure Santa Marta Emile
Calle 115 No 2 39, Bello Horizonte, Santa Marta

Bewertungen

9,0

Wunderbar

344 von insgesamt 577 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
164 von insgesamt 577 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
45 von insgesamt 577 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
12 von insgesamt 577 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
12 von insgesamt 577 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,4/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Martha

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 8. Apr. 2024
Estimada Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

8/10 – Gut

Gunnar

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It is a good Mercure Hotel close to the airport and it has a nice beach. Too bad that only a few employees speak English.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 20. Nov. 2023
We very much appreciate your comments regarding your stay at the {hotel}. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019
Antwort von Alejandro Spinelli- Gerente General am 3. Mai 2019
Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestros servicios. Saludos,

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der Service müsste für die Kategorie des Hotel besser sein. Sonst ist das Hotel aber soweit ok. Zimmer sind groß und modern eingerichtet Frühstücksbüffet ist top. Fitnessstudio ist gut und modern ausgestattet.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2019
Antwort von Alejandro Spinelli - Gerente General am 3. Mai 2019
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Hotelerfahrung mit uns zu teilen. Ihre Meinung und Ihre Zufriedenheit sind sehr wichtig, um sich weiter zu verbessern. Vielen Dank und beste Grüße,

8/10 – Gut

Andres Urs

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice hotel for a short stay
We choose this hotel because it was really close to the airport. It is modern, nice and clean. The only downside was, that the music from the pool was so loud. But all in all it was a very good hotel. I would stay there again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2019
Antwort von Alejandro am 6. März 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to share your hotel experience with us, your opinion and your satisfaction are very important to keep improving. Thank you very much and Best Regards,

10/10 – Hervorragend

Andrew, Deutschland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top Hotel mit toller Lage!
Das Hotel hat unsere Erwartungen übertroffen. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet und sind sehr komfortabel. Das Hotel ist sehr sauber! Das Personal hat jedezeit uns alle Wünsche efüllt. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichlich und sehr gut. Der Strand liegt 100 m vom Hotel entfernt, bei welchem man hoteleigene Stühle mit einem Sonnenschirm hat. Man muss daher keinen Aufpreis für Liegen am Strand zahlen.
Aufenthalt von 17 Nächten im Februar 2018
Antwort von Daniela Longo am 15. März 2018
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Rafael

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Near the beach.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Monica Aguilar Gerente General am 27. Mai 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

Johnny Jay

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was very friendly and very accommodating. Lots of things to do and only a three minute walk to the beach. When we return to Santa Marta, we will stay here again.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Monica Aguilar Gerente General am 25. Mai 2024
Dear GuestWe very much appreciate your comments regarding your stay at the {hotel}. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

JUAN

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy buen hotel cerca a la playa
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Hotel Mercure am 6. Mai 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

8/10 – Gut

JORGE ALBERTO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place to stay. Pros: Clean, delicious breakfast, close to a mall and restaurants, walking distance from beach, amazing swimming pool, pretty good fitness center. Cons: Beach amenities. There are no beds, only chairs. The tents aren’t permanent, they must be disassembled daily. It is supposed to be around 17:00, but the staff starts around 16:30 to bother you with the process. They want to do it as early as possible and go away.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Hotel Mercure am 2. Mai 2024
Dear GuestWe very much appreciate your comments regarding your stay at the {hotel}. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

4G Architecture

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Hotel Mercure am 1. Mai 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

Patricia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Rodolfo Valenzuela am 29. Apr. 2024
Estimada Patricia,Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.Hotel Mercure

10/10 – Hervorragend

Lawrence

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Hotel Mercure am 14. Mai 2024
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santa Marta Emile. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

10/10 – Hervorragend

Jeison

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 13. Apr. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

4/10 – Schlecht

Cesar Camilo

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
El check in es muy tarde, la habitación tenía dos cucarachas y estaba supuestamente “recién arreglada” nos dijeron que nos daban un agua de cortesía y nunca llegó, pedimos una acomodación extra (paga) y no recibimos toalla ni almohada/cobijas. El desayuno es muy bueno, calificación honesta 2/5
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 8. Apr. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en {hotel}.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.En {brand}, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

CRISTINA

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me gustaron mucho las habitaciones, la comida y la amabilidad del personal. Si bien el hotel no queda frente a la playa se llega muy fácil y tienen carpas. Volveremos!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Juan Bertin Gerente GenerAL am 1. Apr. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

Nicolas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean and comfortable room for the family. Close to the beach and walking distance from the mall.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Juan Bertin Gerente General am 1. Apr. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

8/10 – Gut

Leonardo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I love this hotel. Simple and convenient close to the beach
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 28. März 2024
Muchas gracias por compartir su experiencia esperamos verlo pronto

10/10 – Hervorragend

yadira, heredia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Un hotel muy hermoso pasamos una estancia muy bonita en santa Martq
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 25. März 2024
Muchas gracias

10/10 – Hervorragend

JET COMPANION

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 13. März 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

Hector

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 11. März 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

Fernando

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Rodolfo Valenzuela am 5. März 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

8/10 – Gut

Khaled

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hi, I did not like the smell of the corridor that leads to the room. The detergent they use to mop the floor has an undesirable smell.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Rodolfo Valenzuela am 4. März 2024
Dear guestWe very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santa Marta Emile. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

8/10 – Gut

Ricardo, Riga

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I really enjoywd our stay here. Staff was great and friendly. I recommend it to all for a good stay.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Juan Valencia am 3. März 2024
Dear RicardoWe very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santa Marta Emile. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Stephanie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great
Beautiful sized air conditioned rooms with balcony. Nice powerful shower with separate toilet so no waiting for my partner to finish showering or shaving. We had a view over the pool which was lovely. Food in the restaurant was good and well priced. A two min walk to a good stretch of beach. Along the coast from old town Santa Marta but only 10mins from airport.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 24. Feb. 2024
Dear We very much appreciate your comments regarding your stay at the {hotel}. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Dead silent
If you are looking for complete silence, this place will probably work for you; however, if you are looking for any type of ambiance, this is not for you. Adjectives that come to mind are boring, dead, silent, and far from everything.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 19. Feb. 2024
Thanks for your comment.

10/10 – Hervorragend

Conner

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Fantastic hotel and staff
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 18. Feb. 2024
Thanks for your comment, we Hoppe see You again in our hotel.

10/10 – Hervorragend

Cecilia, Lima

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo excelente en el hotel. El desayuno es buenísimo, la atención del personal, el restaurante, la calidad de la comida y en general todo excelente. La pasamos muy bien y volveríamos sin dudarlo!
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 18. Feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, la esperamos pronto en su casa hotel Mercure Santa Marta

10/10 – Hervorragend

Orestes

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Todo OK: instalaciones, desayunos, atención de los empleados, etc. Lo único es que la nevera de la habitación enfriaba muy poco.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 14. Feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, tendremos en cuenta su observación para la próxima vez que nos visite

10/10 – Hervorragend

Bo

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice hotel. Great pool area. Service at pool bar was excellent. Ordered room service one night, good was ok, staff did not speak English.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 10. Feb. 2024
Thank you very much for your comments, we will improve so that your next stay is much better

10/10 – Hervorragend

Elissa

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
This hotel is an excellent option. It was my second time at the hotel and it is a great experience.
Aufenthalt von 12 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 10. Feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, la esperamos en una próxima oportunidad para brindarle el mejor servicio

10/10 – Hervorragend

Sebastian

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Close to the beach, quiet area, easy to find transportation, good food, close to a mall with shopping and restaurants options.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 8. Feb. 2024
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santa Marta Emile. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

10/10 – Hervorragend

Conner

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Absolutely fantastic stay, the staff are lovely and very attentive, the rooms are beautiful and fresh, the pool is delightful and a short walk to a private beach for the hotel….. I can’t rate this place high enough if in Santa Marta region
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 7. Feb. 2024
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santa Marta Emile. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

6/10 – Okay

Fabio

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
No cuatro sino tres
Unas instalaciones buenas, una habitación algo acabada la nevera no enfriaba y el de mantenimiento dijo que era solo para refrescar. No es de curso estrellas sino de tres en mi concepto
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 5. Feb. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

8/10 – Gut

Anthony, Murfreesboro

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was wonderful!
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 5. Feb. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

George

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Friendly Staff. Great Location. Excellent price.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 5. Feb. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

8/10 – Gut

Edgar Yesid

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente Hotel, desayuno excelente, camas comodas
El hotel, el personal, la atención son excelentes. Algunos cambios que en nuestro concepto (vamos cada año) desmejoraron respecto a años anteriores: quitaron la mesa de ping pong, quitaron salón de juegos de niños, eliminaron artículos personales en las habitaciones (crema hidratante, gorro de baño, barrita de jabón). Son pequeños detalles que hacen la diferencia. Por lo demás, un excelente hotel familiar.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 3. Feb. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

8/10 – Gut

Mark

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Not sure why i need to give a phone number and e mail address when purchasing a meal from the pool bar but everything else was excellent
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 3. Feb. 2024
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santa Marta Emile. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Marino

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 2. Feb. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

8/10 – Gut

Jorge

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ok
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 30. Jan. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

Shapour

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent staff. Excellent service. They gave us our hotel room about 4 hours before, on the house. Great service all around.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 30. Jan. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

EDGAR A

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
La experiencia fue muy buena, la habitación confortable y con buen servicio de limpieza diario, se destaca la amabilidad de las personas que atienden y bien ubicado
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 30. Jan. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, lo esperamos pronto

8/10 – Gut

Ana Marcela

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 29. Jan. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

Gabriela

Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 22. März 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor.Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta

10/10 – Hervorragend

Coral

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente nos encantó sin duda volveriamos
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 26. Jan. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa MartaReciba un cordial saludo.

10/10 – Hervorragend

CARLOS

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Fantástico hotel y servicio al cliente
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 25. Jan. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, lo esperamos pronto

10/10 – Hervorragend

Markus Walter

Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 23. Jan. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 – Hervorragend

JEFFREY

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Juan Valencia Gerente General am 22. Jan. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 – Hervorragend

Stephen, Athens

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved everything about our three night stay. (Get the breakfast, really)
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 20. Jan. 2024
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santa Marta Emile. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

6/10 – Okay

Manuel

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Normal
Ruido infernal el de los motores del aire …..desayuno mediocre…….
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Juan Carlos Valencia Bertin Gerente General am 19. Jan. 2024
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.